Lass uns die Sache anpacken!

Aus diesem Beitrag wirst du erfahren:

• Was ist Lean Management?
  • Was ist Lean Management? – Definition und Vorteile
  • Definition des Lean Managements
  • Ursprünge des Lean Managements
  • Grundsätze des Lean Managements
  • Vorteile des Lean Managements und der kontinuierlichen Verbesserung
• Wie kann ein Lean Management System bei der Softwareentwicklung eingesetzt werden?

Was ist Lean Management? Definition und Vorteile

Da es ein derzeit verbreitetes und vielseitiges Management-Tool ist, hilft das Lean Management den Teams jeder Art und Größe, ihre Arbeitsabläufe bedeutsam dadurch zu verbessern, dass sie sich auf die Kultur einer kontinuierlichen Verbesserung konzentrieren, um eine bessere Effizienz und einen kontinuierlichen Arbeitsfluss zu erzielen… Lass uns mehr über das Lean Management erfahren!

Definition des Lean Managements

Es lohnt sich immer, mit einer Definition anzufangen:

„Die Methodologie des Lean Managements ist ein Management-Rahmenkonzept, das entwickelt wurde, um Organisationen zu helfen, ihre Leistung durch weniger Verschwendung, Schaffung der Stabilität und eine ausschließliche Konzentration auf wertschöpfende Arbeit zu verbessern.“

Um wirklich „schlank“ zu sein, streben Organisationen und Teams danach, nichtwertschöpfende Tätigkeiten aus ihren Prozessen zu eliminieren. Um es zu erreichen, konzentrieren sie sich auf Kundenbedürfnisse und kritische Schritte zur Erfüllung dieser Bedürfnisse.

Aber wie wir alle wissen, nichts ist perfekt. Die Methodologie des Lean Managements berücksichtigt und verwendet das Konzept einer kontinuierlichen Verbesserung zum Gewährleisten, dass Teams ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse verfeinern, um im Zeitverlauf eine inkrementelle Verbesserung zu erzielen.

Ursprünge des Lean Managements

Jetzt kommt die Zeit für einen Geschichtsunterricht, um zu verstehen, wovon das Lean Management herrührt – lass uns dich zurück in die 1940er Jahre, in die Werkshallen von Toyota nehmen, wo Kiichiro Toyoda, der Gründer von Toyota, ein Problem hatte.

Die Popularität von Toyota boomte: die Nachfrage nach Fahrzeugen dieser Marke war riesig und das Unternehmen rang, um ihr nachzukommen.  Man brauchte eine einfachere Methode der Massenfertigung – und so kam die Lean Management Methodologie auf die Welt.

Um das Handeln von Toyota schneller zu machen, konzentrierte sich Toyoda darauf, drei Typen der Ineffizienz aus dem Arbeitsprozess seines Teams zu beseitigen:

1. Muda (“Verschwendung”)
2. Muri (“Überlastung”)
3. Mura (“Unausgeglichenheit”)

Im Laufe der Zeit nutzte Toyota die kontinuierliche Verbesserung, um ineffektive Bestandteile der Betriebsabläufe zu beseitigen, bis das heutzutage berühmte Fertigungssystem von Toyota, die erste von vielen Techniken des Lean Managements, entwickelt wurde.

Toyota nutzte diesen Arbeitsprozess, um den Markt zu dominieren, und machte sich das Lean Management Denken zunutze, um Konzepte wie die Just-in-Time-Fertigung (JIT), stabile Fertigungssysteme und das „Pull“-Liefersystem zu entwickeln.

Das Lean Management Konzept ist gegenwärtig in vielen Wirtschaftsfeldern zu finden, was wir John Krafcik verdanken, der dafür berühmt wurde, das ursprüngliche Fertigungssystem von Toyota in etwas umgewandelt zu haben, was Unternehmen jeder Art und Größe umsetzen könnten.

Projektteams

Scrum Master vs. Agile Coach – Wer ist der Beste für Ihr Team?

Lesen Sie den Artikel und erfahren Sie mehr

Grundsätze des Lean Managements

Es sind zahlreiche Lean Management Systeme vorhanden, die sich jedoch alle auf die Lean Management Grundsätze stützen. Auf vielfältiger Weise kannst du diese Grundsätze auch als Schritte betrachten, die du machen musst, um dein Unternehmen/Team schlanker zu machen.

Lass uns jeden von ihnen nacheinander anschauen.

Nr. 1 – Wert identifizieren

Wenn man ein Lean Management System umsetzen möchte, muss man zunächst den Kundennutzen verstehen. Im Geschäft läuft alles darauf hinaus, wofür der Kunde zu zahlen bereit ist.

Um den ersten der Lean Management Grundsätze umzusetzen, müssen sich die Teams in die Lage ihres Kunden versetzen, um zu verstehen, worin der Wert besteht. Dieser lässt sich jedoch nicht immer einfach definieren, insbesondere im Fall der neuen oder neu entstehenden Technologien.

Als Hilfe können Unternehmen solche Methoden wie Interviews, Fragebögen, Web Analytics bzw. Marktforschung verwenden, um einen besseren Einblick zu gewinnen, was der Wert für ihre Kunden bedeutet.

Nr. 2 – Wertstrom aufnehmen

Dann dreht sich alles um die Wertstromaufnahme. Die Wertstromaufnahme setzt den identifizierten Kundennutzen als Ziel und hilft den Teams bei der Erarbeitung notwendiger Schritte.

Die Teams konzentrieren sich ausschließlich auf die Aufgaben, die tatsächlich einen Mehrwert für das Endergebnis schaffen. Etwaige nicht wertschöpfende Schritte werden eliminiert, um den Prozess und damit auch das Ergebnis so schlank und effizient wie möglich zu machen.

Die Wertstromaufnahme ist nicht nur für neue Prozesse gedacht. Wenn Teams am Reengineering eines bestehenden Prozesses arbeiten, bedeutet dies immer, dass Arbeit/Aufgaben aus dem bestehenden Arbeitsfluss entfernt werden.

Merke dir – dies geht auf das Beseitigen der Muda-Verschwendungsart von Toyota, der nicht wertschöpfenden Arbeit, zurück.

Nr. 3 – Fluss erzeugen

Nachdem der neue Wertstrom aufgenommen wurde, hilft der dritte Lean Management Grundsatz den Teams, einen Fluss durch Nutzung eines stabilen Fertigungssystems zu schaffen. Hier geht es um das Sicherstellen, dass diese wertschöpfenden Schritte genau zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Reihenfolge erfolgen.

Was das Erzeugen eines Arbeitsflusses anbelangt, willst du in Wirklichkeit ein Team schaffen, das stets in einem gleichmäßigen Tempo arbeitet. Techniken wie Kapazitätssteuerung, Beseitigung der Engpässe, funktionsübergreifende Schulungen und Umgestaltung der Prozesse bieten hervorragende Möglichkeiten, um zu gewährleisten, dass der Arbeitsfluss des Teams reibungslos und der Fertigungsprozess konstant bleiben.

Merke dir – dies geht auf das Beseitigen der Muri-Verschwendungsart, der Überlastung, zurück.

Nr. 4 – „Pull“ aufbauen

Der am meisten kontroverse Lean Management Grundsatz ist das Aufbauen von „Pull“. Eine der größten Verschwendungen in jedem Fertigungssystem ist der Bestand, der entweder zu groß oder zu gering ist – im Fall der Entwicklung können als Bestand auch Entwicklungsressourcen verstanden werden.

Das Ziel eines Pull-Systems besteht darin, die Ressourcenverfügbarkeit mühelos an die tatsächliche Nachfrage deiner Kunden anzupassen. Um es zu erzielen, streben Unternehmen eine Just-in-Time-Lieferung an, indem sie ihre in Ausführung befindliche Arbeit beschränken, um Produkte/Dienstleistungen genau dann zu schaffen, wenn sie benötigt werden.

Dies ist vielleicht der am schwierigsten korrekt umzusetzende Lean Management Grundsatz, da permanente Schwankungen der tatsächlichen Nachfrage, Lieferkettenprobleme und menschliches Fehlverhalten den kontinuierlichen Arbeitsfluss aus dem Gleichgewicht zu bringen drohen.

Merke dir – dies geht auf das Beseitigen der Mura-Verschwendungsart von Toyota, der Unausgeglichenheit des Arbeitsflusses, zurück.

Nr. 5 – Kontinuierlich verbessern

Das Lean Management ist keine einmalige Übung, sondern etwas, das Unternehmen ständig auf den Prüfstand stellen sollten. Die wichtigste Säule der Lean Management Denkweise besteht im Verinnerlichen der Einstellung auf eine kontinuierliche Verbesserung, bei der das Streben nach mehr Effizienz ein zentraler Bestandteil der Kultur ist.

Jeder Mitarbeiter sollte bei jeglichem Handeln der Perfektion entgegenstreben; Manager und Führungskräfte sollten ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen, indem sie die ersten vier Lean Management Grundsätze wiederholen.

Vorteile des Lean Managements und der kontinuierlichen Verbesserung

Und jetzt, wenn wir wissen, was das Lean Management ist, sowie seine Geschichte und die ihm zugrunde liegenden Grundsätze kennen, folgt die Frage, was die wirklichen Vorteile des Lean Managements sind?

Hier zeigen wir einige der wichtigsten, die du in deinem Team erwarten könntest:

• Verbesserte Effizienz. Als allererstes ermöglichen Lean Management Systeme den Teams effizienteres Handeln. Dies ist das Fundament für alle weiteren Vorteile, die wir von hier an besprechen werden.
• Schnelligkeit der Bereitstellung. Durch mehr Effizienz können Teams schneller die Leistungen erbringen. Durch Eliminieren der Verschwendung und Konzentration auf wertschöpfende Tätigkeiten können Teams ihre Ideen schneller in eine wirkliche Leistung umwandeln und sicherstellen, dass der Kunde schneller das bekommt, was er will.
• Niedrigere Kosten. Wenn deine Prozesse schlanker und effizienter sind, brauchst du weniger Aufwand, um mehr zu erzielen. Aus der Geschäftsperspektive können Teams kleiner sein, es werden weniger Ressourcen benötigt und die Gemeinkosten können optimiert werden. Dies wirkt sich unmittelbar auf das Endergebnis des Unternehmens aus und sichert Unternehmen, die das Lean Management umsetzen, eine starke Kapitalrendite.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit Ein laserartiger Fokus auf den Kundennutzen bedeutet, dass du bei all deinem Handeln die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt bringst. Ausnahmslos bedeutet das, dass du präzise die Leistungen bereitstellst, die der Kunde braucht und die ihn zufriedener machen werden.
• Glücklichere und leistungsfähigere Mitarbeiter. Und zu guter Letzt gedeihen Mitarbeiter in der Lean Management Kultur, in der Prozesse effizient verlaufen, Lieferungen schnell erfolgen und Kunden zufrieden sind. Diese Situation bleibt aufrechterhalten, da zufriedenere Mitarbeiter engagierter und produktiver sind, was zu einer höheren Effizienz und besseren Ergebnissen führt.

Wie kann ein Lean Management System und ein Lean-Produktion-System bei der Softwareentwicklung eingesetzt werden?

Was die Entwicklung anbelangt, ist das Buch Lean Software Development: An Agile Toolkit eine Bibel. Die ursprünglichen Grundsätze des Lean Managements wurden hier aufgegriffen und neu gestaltet, um ein Lean Management System zu schaffen, das sich perfekt für Entwicklungsteams eignet.

Hier wirst du erfahren, wie du unter Verwendung der Lean Management Grundsätze dein eigenes Lean Management System für die Softwareentwicklung aufbauen kannst.

Nr. 1 – Verschwendung eliminieren

Die Konzepte der Verschwendungsbeseitigung sind bekannt und bei der Entwicklung sieht es nicht anders aus. Hier ein paar Verschwendungsarten, die aus deinem Entwicklungsprozess eliminiert werden sollen:

• Unbrauchbarer Programmcode und nicht wertvolle Funktionen
• Verzögerungen des Entwicklungsprozesses
• Unklare, überdefinierte oder sich ändernde Anforderungen
• Unnötige Bürokratie
• Mängel und Fehler
• Aufgabenwechsel

Nr. 2 – Qualität einbauen

Mit Sicherheit will jeder eine hochqualitative Arbeit abliefern, in der Praxis ist es jedoch schwer erreichbar. Für die Qualität ist jede Person verantwortlich, versuche daher, diese entwicklerspezifischen Tools des Lean Managements in deinen Prozess einzubauen:

• Paarprogrammierung, um Wissen, Erfahrungen und Befähigungen zu kombinieren.
• Testgetriebene Entwicklung, um den Fokus auf korrekte Ergebnisse zu beizubehalten
• Wartezeiten minimieren, um den Fokus zu verbessern
• CI/CD-Automatisierung, um menschliches Fehlverhalten zu beseitigen

Nr. 3 – Wissen erzeugen

Schlanke Teams konzentrieren sich auf das Beibehalten des Wissens, um Aufgaben und Prozesse beim zweiten Mal effizienter zu gestalten. Hier ein paar Methoden, wie es erreicht werden kann:

• Paarprogrammierung um Cross-Fähigkeiten zu erzeugen
• Prüfung des Programmcodes auf Fehler
• Klare Unterlagen, einfach zu lesen
• Wiki-/Wissensdatenbank zum Aufbewahren der Unterlagen
• Sitzungen zum Erfahrungs- und Wissensaustausch

Nr. 4 – Verpflichtungen aufschieben

Beim Aufschieben von Verpflichtungen geht es darum, Entscheidungen zur richtigen Zeit auf Basis hochwertiger Daten zu treffen; es handelt sich jedoch nicht um eine Entschuldigung für Unzuverlässigkeit.

Bedingungen für ein korrektes Aufschieben der Verpflichtungen folgendermaßen schaffen:

• Weit in die Zukunft nicht zu detailliert planen
• Die Arbeit nicht zusagen, ohne die Anforderungen vollständig verstanden zu haben
• Den Schwerpunkt auf das Sammeln umfangreicher und zuverlässiger Informationen legen

Nr. 5 – Schnell liefern

Um Ergebnisse schnell zu liefern, müssen sich Teams in Wirklichkeit darauf konzentrieren, was sie verlangsamt. Diese üblichen Schuldigen identifizieren und beseitigen;

• Zu weit im Voraus denken, statt den Schwerpunkt auf einen unmittelbaren Nutzen zu legen.
• Unnötige Blockierer des Vorankommens
• „Overengineerte“ Lösungen und Geschäftsanforderungen

Letztendlich geht es darum, einfache Lösungen aufzubauen, sie an Kunden zu liefern und ihre Rückmeldung für kontinuierliche Verbesserungen zu nutzen!

Nr. 6 – Respekt für Menschen

Hier vereinigt sich das Schlanke mit dem Agilen und im Fokus stehen Teams, die sich gegenseitig respektieren und gut arbeiten. Kultur des Respekts und der guten Kommunikation folgendermaßen fördern:

• Regelmäßiges Kommunizieren
• Zu sicheren, gesunden Konflikten ermutigen
• Den Herausforderungen sich als Team stellen
• Sich gegenseitig stärken

Nr. 7 – Gesamtheit optimieren

Zum Schluss daran denken, dass eine Software wie ein lebendes Organismus ist, dessen alle Teile gemeinsam arbeiten, um eine Erfahrung zu erzeugen. Beim Umsetzen des Lean Managements einsehen, dass dein Team harmonisch zusammenarbeiten muss, also einen Schritt zurück machen und das Gesamtbild betrachten.

Hier gewinnen die traditionellen Grundsätze des Lean Managements wieder an Bedeutung. Daran denken, den Kundennutzen zu identifizieren, einen Fluss zu erzeugen, ein Pull-System aufzubauen und Arbeitsprozesse kontinuierlich zu optimieren, um das ganze Softwareteam im Gleichgewicht zu halten.

Zusammenfassung

Wenn du nach Methoden zu einer schnelleren Bereitstellung der Arbeitsergebnisse suchst, könnte sich das Lean Management als hilfreich erweisen. Mit seinen Wurzeln in der japanischen Fertigung wird das Lean Management von Unternehmen weltweit eingesetzt, um Verschwendung zu reduzieren, Effizienz zu erhöhen und sich auf Kundennutzen zu konzentrieren.

In Softwareteams sind es nicht anders aus, wenn sie das Lean Management verwenden, um erstaunliche Produkte zu entwickeln, die ihre Kunden aufregen werden. Wenn du deinen Entwicklungszyklus beschleunigen und effizienter machen möchtest, warum nicht die sieben Grundsätze der schlanken Softwareentwicklung noch heute in deinem Team einsetzen und von den Vorteilen des Lean Managements profitieren.

Das Einzige, was Bestand hat, ist die Veränderung

Wahrscheinlich haben wir alle schon einmal den Ausdruck gehört, dass die einzige Konstante im Leben die Veränderung ist. Heraklit von Ephesus, der das Konzept der Veränderung in der Antike erforschte, schrieb darüber. Im 21. Jahrhundert, im Zeitalter des stetigen Wandels, ist kluges Change Management wichtiger denn je. Die Welt versucht, mit der Notwendigkeit Schritt zu halten, immer mehr zu tun, die digitale Transformation schreitet mit halsbrecherischer Geschwindigkeit voran und langfristige Planung spielt in fast jeder Branche eine große Rolle. Aus diesem Grund ist eine effektive Change-Management-Strategie heutzutage nicht nur im Leben, sondern auch im Geschäft von entscheidender Bedeutung.

Mögliche Änderungen in der Organisation

Unabhängig von Branche und Tätigkeitsbereich steht nahezu jedes Unternehmen irgendwann vor der Notwendigkeit, sich zu verändern. Damit meinen wir die ganze Bandbreite möglicher Transformationen – von Änderungen auf Organisations- und Prozessebene bis hin zu Änderungen bezogen auf die eingesetzte Software.

Einige Beispiele für Veränderungen, mit denen Organisationen heutzutage konfrontiert sind:

• Ein Zusammenschluss mit einem anderen Unternehmen – die Übernahme eines anderen Unternehmens oder die Übernahme eines Unternehmens – bringt eine Reihe von Aktivitäten auf Management-, Verwaltungs-, PR- und Branding-Ebene mit sich (z. B. die Gewöhnung der Mitarbeiter an die Elemente der visuellen Identifikation, die Anpassung des Erscheinungsbildes und die Ausstattung des Büros an die Standards der neuen Organisation).
• Einführung neuer Prozesse – z. B. Festlegung neuer Regeln für die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, neuer Arbeitsabläufe, Einbeziehung neuer Abteilungen in einen bestimmten Prozess usw
• Änderungen des Projektmanagementmodells – z. B. Umstellung auf ein agiles Projektmanagementmodell, Einführung agiler Methoden, was mit Schulungen, dem Erwerb von Kenntnissen und der Einhaltung bewährter Praktiken, dem Vorhandensein der richtigen Tools (z. B. Jira) und Rollen (z. B. Agile Coach, Scrum Master, Product Owner) verbunden ist.
• Standortwechsel – dies kann mit der Verlagerung einer bestimmten Abteilung oder des gesamten Unternehmens sowie mit der Schließung eines Büros und der Verlagerung von Dienstleistungen in eine andere Stadt oder ein anderes Land verbunden sein.
• Änderungen in der Unternehmensstrategie – die Zeit, in der eine einzige Strategie ausreichte, die über Jahre hinweg Bestand hatte, ist vorbei. Eine Änderung der strategischen Ziele kann ein Wendepunkt in jeder Organisation sein und eine Vielzahl von anderen Maßnahmen auslösen.
• Neue Ziele, neue Richtungen und Tätigkeitsbereiche – die Erschließung neuer Märkte oder die Zusammenarbeit mit neuen Branchen erfordern häufig die Einrichtung neuer Abteilungen (z. B. Aufbau der Abteilung für den Kundenservice für die internationale Zusammenarbeit usw.).
• Veränderungen auf der Führungsebene – wenn sich das Unternehmen in einem Übergangsprozess befindet, z. B. bei einer Fusion mit einer anderen Organisation, kann es zu erheblichen Veränderungen auf der Führungsebene und einer neuen Aufteilung der Zuständigkeiten kommen.
• Implementierung eines neuen Systems – zum Beispiel die Umstellung auf ein neues Berichts- und Analysewerkzeug der Klasse Business Intelligence oder ein CRM- oder ERP-System. Die Implementierung eines neuen Systems erfordert häufig eine Geschäftsanalyse, die Durchführung eines Projekts und auf Organisations- oder Abteilungsebene die Durchführung von Akzeptanztests (UATs) sowie die Planung und Organisation von Schulungen.
• Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Partner – die Übertragung einiger Aufgaben an ein externes Unternehmen (z. B. Outsourcing von Softwareentwicklungsdiensten) bringt auch eine Reihe neuer Prozesse, die Notwendigkeit eines Risikomanagements, die Verwaltung des Zugangs zur Infrastruktur, eine neue Aufteilung der Zuständigkeiten, die Ausarbeitung der besten Kommunikationsmethoden mit sich und ist manchmal mit Geschäftsreisen verbunden. Im Falle der Zusammenarbeit mit vielen IT-Anbietern ist es außerdem wichtig, eine geeignete Strategie für das Management der Anbieter zu haben.

Veränderung – warum brauchen wir sie? Womit anfangen

Wie wir sehen können, kann es verschiedene Arten von Transformationen geben. Ebenso gibt es viele Ansätze, die uns helfen können, diesen schwierigen Prozess zu meistern (z. B. die beliebten 7R im Change Management). Betrachten wir für unsere Zwecke Change Management als die Fähigkeit, bestimmte Fragen zu beantworten. Wir können die vom SMART-Konzept vorgeschlagenen Fragen (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) verwenden, die bei der Zielsetzung und dem Projektmanagement hilfreich sind.

• Was? Was wird sich ändern (wird es ein Prozess, eine Methodik, ein Firmenname oder eine Software sein?). So definieren wir den Umfang der Änderung.

• Wieso den? Warum wollen wir etwas verändern? Was wollen wir mit dieser Veränderung erreichen? Das Bewusstsein für das „Warum“ hinter der Änderung hilft, ihren Zweck und ihre Wirkung zu definieren und zu verstehen.

• Wann? Wann möchten wir eine Veränderung einleiten und wann könnte der Veränderungsprozess eigentlich beginnen? Wann wird die Änderung umgesetzt und wie lange dauert der gesamte Prozess? Die Beantwortung dieser Fragen in einem frühen Stadium hilft dabei, den Plan für die Implementierung der Änderung zu skizzieren und dann zu verfeinern.

• Wer? Wer hat die Änderung beantragt, wer wird sie durchführen und wer sollte benachrichtigt und daran beteiligt werden (und wie)? Wer wird von den Auswirkungen dieser Änderung betroffen sein? Dank dieses Wissens wird es einfacher, die Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Implementierung, die Kommunikationsstrategie sowie die Identifizierung potenzieller Risiken aufzuteilen.

• Wie? Wie wird die Veränderung durchgeführt? Wie wirkt sie sich auf Mitarbeiter, Prozesse und andere laufende Veränderungen im Unternehmen aus? Wie lassen sich Verantwortlichkeiten aufteilen und das potenzielle Risiko minimieren? Wie prüfen wir, ob die Veränderung den gewünschten Effekt gebracht hat und wie können wir die Wirksamkeit unseres Handelns messen?

Effektive Change-Management-Strategien

Wie lassen sich die Antworten auf die obigen Fragen in konkrete Maßnahmen umsetzen und wie können wir sicher sein, dass die Schlüsselbereiche angegangen werden?

Hier sind 7 effektive Change-Management-Strategien:

Definieren Sie das Ziel

Teams, die Software auf agile Weise entwickeln, verwenden sogenannte User Stories. Zum Beispiel: „Als Benutzer möchte ich eine neue Schaltfläche in der Anwendung haben, damit ich Daten einfacher senden kann, ohne sie aus Excel kopieren zu müssen“. Können Sie Ihre Änderung auf ähnliche Weise definieren? Zu verstehen, welches Ziel verfolgt wird und wem die Änderungen dienen sollen, hilft dabei, etwaige Zweifel auszuräumen und den Widerstand von Personen zu überwinden, die sich nicht trauen, neue Dinge auszuprobieren.

Planen Sie die Phasen

Bei agilen Methoden planen die Teams ihre Arbeit so, dass funktionale Teile der entwickelten Software in 2-3-wöchigen Sprints (Iterationen) erstellt werden, und spezielle Meetings (Daily, Review, Retrospectives) ermöglichen es ihnen, den Fortschritt zu überwachen. Eine ähnliche Strategie kann auch bei der Implementierung von Änderungen angewandt werden, z. B. durch die Planung von Check-Ins. Betrachten Sie den Wandel als einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess und lassen Sie Raum für das Feedback der Mitarbeiter. Kommunizieren Sie gleichzeitig Quick Wins, d. h. die ersten Auswirkungen von Veränderungen (selbst der kleinsten). Dadurch wird es für andere einfacher, die ersten Ergebnisse zu sehen und die Bedeutung der Veränderungen zu verstehen.

Definieren Sie die Auswirkungen

Risikomanagement ist ein weit gefasstes Thema, aber wenn Sie eine Veränderung anstreben, müssen Sie auch Zeit darauf verwenden, deren Auswirkungen und potenzielle Risiken zu analysieren und zu bewerten. Bedeutet der neue Prozess zum Beispiel, dass zusätzliche Rollen im Team benötigt werden? Kann das System Ergebnisse aktualisieren, die mit dem Verlust von Daten oder der Unzugänglichkeit von Daten verbunden sind? Auf diese Weise können Sie letztlich bestimmen, wen Sie einbeziehen müssen.

Beziehen Sie andere mit ein

Es geht darum, (so früh wie möglich) Menschen auf Management- (schließlich sind Veränderungen mit Kosten, Zeit und Investitionen verbunden), Organisations- und Kommunikationsebene (Change Management, Change Leader oder Change Owner sowie diejenigen, die für die Kommunikation der Veränderungen verantwortlich sind) mit einzubeziehen. Denken Sie daran, auch die Mitarbeiter Ihres Unternehmens einzubeziehen – sie können ebenfalls dazu beitragen, verbesserungswürdige oder aus ihrer Sicht nicht veränderbare Bereiche zu identifizieren. Auf diese Weise regen Sie die Kreativität an und fördern die Diskussion und die Bereitschaft zur Veränderung. Es ist erwähnenswert, dass in agilen Entwicklungsteams auch das Engagement sehr wichtig ist – jedes Teammitglied ist für den Erfolg verpflichtet und verantwortlich. Vielleicht kann diese agile Strategie auch im Veränderungsprozess eingesetzt werden?

Softwareentwicklung

Erfahren Sie mehr über agile Methoden in der Softwareentwicklung

Lesen Sie den Artikel und erfahren Sie mehr

Haben Sie einen Plan für den Widerstand

Sie können davon ausgehen, dass der Wandel nicht jedem leicht fallen wird. Carol Dweck von der Stanford University, die die Psychologie des Wandels erforscht, hat zwei Ansätze unterschieden: das Challenge Mindset und das Fixed Mindset. Menschen, die von der ersten Denkweise geprägt sind, sehen Veränderungen als Chance zur Weiterentwicklung. Bei einer fixen Denkweise werden die Menschen eher versuchen, den Status quo zu verteidigen. Haben Sie bedacht, welche Einwände Ihre Mitarbeiter gegen die vorgeschlagenen Veränderungen haben könnten? Versuchen Sie, sich in ihre Lage zu versetzen: Welche der derzeitigen Lösungen werden sie verteidigen und warum? Vielleicht haben sie Angst vor Veränderungen im Management, vor dem Wechsel in ein neues Team oder vor Entlassungen in der Gruppe? Wenn es um die Einführung eines neuen Systems geht, könnten sie Zweifel an dessen Funktionsweise haben, oder sie sind einfach an die alte Lösung gewöhnt. Es lohnt sich, all dies vor dem Gespräch mit ihnen zu bedenken, um keine Zweifel oder Unsicherheiten aufkommen zu lassen. Wie Sie sehen, kann, ähnlich wie bei der agilen Methodik, ein flexibler Ansatz für Veränderungen mehr Vorteile bringen als eine starre Denkweise.

Orientieren Sie sich bei Änderungen an bewährten Verfahren

Für die Verwaltung von Änderungen im Zusammenhang mit IT-Diensten gibt es bewährte Verfahren wie ITIL Change Management (Information Technology Infrastructure Library), die dabei helfen, Prioritäten zu setzen und Sie auf die Vorteile und Risiken der Änderungsverwaltung aufmerksam machen, aber auch Tests aller Änderungen und einen Notfallplan erfordern.

Für Transparenz sorgen

Transparenz und offene Kommunikation sind während des gesamten Veränderungsprozesses wichtig, ebenso wie eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie (wer kommuniziert, was wird wann und wie kommuniziert)? Außerdem ist in Scrum-Projekten eine gute Kommunikation wertvoller als eine umfassende Dokumentation. Wie also kommunizieren? Hier wird die Strategie „Ehrlichkeit ist die beste Politik“ funktionieren. Ein vollständiges Bild, einschließlich der möglichen Risiken und Hindernisse, ermöglicht es nicht nur den Mitarbeitern, die Angelegenheit zu verstehen, sondern trägt auch dazu bei, das Image des Leiters/Eigentümers der Veränderung zu stärken.

Change-Management-Strategien und Organisationskultur

Laut einer Studie des Analyseunternehmens Gartner erleben 80 % der Mitarbeiter kulturelle Spannungen im Zusammenhang mit Veränderungen am Arbeitsplatz. Veränderungen können zu allen möglichen Zweifeln führen – am häufigsten in Bezug auf Aspekte wie Schnelligkeit vs. Qualität oder finanzielle Ergebnisse vs. Mitarbeiterzufriedenheit, zum Beispiel:

• „Vielleicht werden wir schneller arbeiten, aber was ist mit der Qualität?“
• „Wie hängt dies mit der Unternehmenskultur und den Unternehmenswerten zusammen?“
• „Die Änderung wird die finanzielle Leistung des Unternehmens verbessern, aber warden die Mitarbeiter mit der Art und Weise, wie sie diese spezielle Arbeit erledigen, zufrieden sein?“
• „Werden diese innovativen Lösungen und Technologien unsere Leistung wirklich verbessern? Oder vielleicht das Gegenteil – vielleicht gibt es Probleme mit diesen neuen Systemen?“

Softwareentwicklung

Warum lohnt es sich, Software in Polen zu entwickeln?

Artikel lesen

Change-Management-Strategien – Zusammenfassung

Im Change Management haben effektive Strategien viel mit agiler Softwareentwicklung gemeinsam. Am Ende bleibt eines zu bedenken: Veränderung soll den Menschen dienen, nicht umgekehrt. Zurück zu Heraklit: „Alles fließt“ (pantha rhei). Mit einer Change-Management-Strategie können wir verstehen, dass alles fließt, aber auch, was die Quelle der Veränderung ist und wohin sie führt. In der heutigen Zeit, die durch einen Strom von Veränderungen gekennzeichnet ist, ist es eine äußerst wichtige Fähigkeit.

Was ist Extreme Programming (XP)?

Extreme Programming ist eine weitere Softwareentwicklungsmethodik in der Sammlung vieler anderer agiler Ansätze. XP basiert auf Werten, Prinzipien und Praktiken. Sein Hauptziel ist es, kleinen und mittelgroßen Entwicklungsteams die Möglichkeit zu geben, qualitativ hochwertige Software zu liefern, die an sich ändernde Geschäftsanforderungen angepasst ist.

Was Extreme Programming von anderen agilen Ansätzen unterscheidet, ist die Tatsache, dass sein Schwerpunkt auf den technischen Aspekten der Softwareentwicklung liegt. XP bestimmt genau, wie Entwickler arbeiten sollten, damit sie termingerecht hochwertige Software liefern können.

Kurz gesagt, bei Extreme Programming sind gute Programmierpraktiken… extrem wichtig.

Geschichte von XP

Die Anfänge von Extreme Programming gehen bis in die 1990er Jahre zurück. Es wurde von Kent Beck geschaffen, der auch als einer der siebzehn Unterzeichner des Agile Manifesto bekannt ist. Alles begann mit einem Projekt, an dem Kent Beck beteiligt war. In den drei Jahren der Projektentwicklung wurden keine großen Fortschritte erzielt. Als eine Person, für die die Teamleitung neu war, beschloss Beck, dass es am besten wäre, dem Team Techniken und Praktiken beizubringen, die für ihn selbst funktionierten. Sie setzten erfolgreich Praktiken wie Paarprogrammierung und TDD (Test-Driven Development) ein. Auf der Grundlage dieser Erfahrung beschrieb Kent Beck 1999 die Praktiken, Werte und Prinzipien der Extremprogrammierung in seinem Buch „Extreme Programming Explained: Embrace Change“.

Extreme Programming und andere Ansätze

Wie unterscheidet sich die Extremprogrammierung von traditionellen, nicht agilen Methodiken? Extremprogrammierung ist ein Teil des agilen Ansatzes, bei dem es wichtig ist, Änderungen nahtlos einzuführen. Statt sich an einen bestimmten, vom Anfang an festgelegten Plan zu halten, arbeiten Entwicklungsteams flexibel.

Extreme Programming unterscheidet sich stark von traditionellen Methodiken wie Waterfall.

Extreme Programming und Scrum

Man könnte fragen: na gut, aber bietet Scrum nicht schon alle oben beschriebenen Möglichkeiten? Scrum ist ein Framework, das Teams bei der Entwicklung komplexer Projekte auf iterative Weise unterstützt und den Entwicklern nicht vorschreibt, wie sie zu arbeiten haben. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Extreme Programming, wie erwähnt, viel Wert auf gute Programmierpraktiken legt.

Außerdem steht Extreme Programming in direktem Zusammenhang mit der Programmierung und Scrum kann auf jedes Projekt angewendet werden, bei dem ein iterativer Ansatz sinnvoll ist.

Extreme Programming akzeptiert die Einführung von Änderungen in seine Komponenten (Meetings, Artefakte). Teams können und sollten sogar Artefakte nach ihren Bedürfnissen anpassen. Andererseits heißt es im Scrum Guide: „Obwohl es möglich ist, nur Teile von Scrum zu implementieren, wird das Ergebnis nicht Scrum sein“. Scrum ist ein Framework, das mit eigenen Prozessen und Methoden ergänzt werden muss. Es bedeutet, dass es nicht nur möglich ist, Extremprogrammierung und Scrum gleichzeitig zu verwenden, sondern es wird sogar dringend empfohlen.

Wie funktioniert Extremprogrammierung?

• Werte bestimmen Ziele für Teams. Sie dienen als Navigation, die Entscheidungen auf einer hohen, abstrakten Ebene leitet. Aufgrund der Abstraktheit der Werte und ihrer Allgemeingültigkeit ist es schwierig, konkrete Anweisungen zu erhalten. So kann beispielsweise die Aussage, dass „Kommunikation geschätzt wird“ sehr weit gefasst werden (z. B. bei täglichen Sitzungen werden nur Themen besprochen, die nichts mit den Bedürfnissen des Teams und des Kunden zu tun haben).
• Praktiken sind in gewisser Weise das Gegenteil von Werten. Werte sind allgemeine, theoretische Konzepte, wohingegen Praktiken bereits konkrete Prozesse sind, die die Spezifik dessen festlegen, was zu tun ist. Praktiken helfen also den Teams, Werte zu pflegen. Beispiel: Wert: Kommunikation. Praxis: Wissensaustausch im Team.
• Prinzipien sind bereichsspezifische Leitlinien, die die Kluft zwischen Praktiken und Werten überbrücken.
  

Extremprogrammierung basiert auf Werten, Praktiken und Prinzipien.

Feedback kann in vielen Formen und in unterschiedlichem Umfang erfolgen.

Bei der Paarprogrammierung sind Kommentare des anderen Entwicklers ein direktes Feedback. Gleiches gilt für das Feedback anderer Teammitglieder, einschließlich des Kunden, der ebenfalls als Teammitglied angesehen wird. Tests sind eine weitere Quelle für wertvolles Feedback. Wenn das Schreiben von Tests schwierig ist und viele Probleme verursacht, bedeutet es, dass die Architektur oder die im Projekt verwendeten Lösungen zu komplex sind und vereinfacht werden müssen.
Es kann dazu führen, dass das Team mehr Feedback erhält, als es verarbeiten kann. Dann besteht die Gefahr, dass in der Eile wichtigere Rückmeldungen vom Team übersehen werden. In einem solchen Fall sollte man analysieren, warum so viele Rückmeldungen eingehen und was korrigiert werden muss.

• Mut – Kent Beck definiert Mut als „Effektives Handeln angesichts der Angst“. Ein Entwickler hat viel zu befürchten und gleichzeitig viele Möglichkeiten, Engagement zu zeigen. Es erfordert Mut, Wahrheit zu sagen, insbesondere eine unangenehme Wahrheit, zum Beispiel über unrealistische Schätzungen. Feedback zu geben und zu erhalten erfordert ebenfalls Mut.
• Respekt – Ein Grundprinzip der Extremprogrammierung ist, dass sich jeder um die Qualität des Codes kümmert und sich in seine Arbeit engagiert. Kein Technologie-Stack, auch nicht das modernste, kann ein Projekt retten, wenn es an Respekt und Sorgfalt mangelt.

Prinzipien

Prinzipien in der Extremprogrammierung bieten mehr detaillierte Hinweise als Werte. Prinzipien verdeutlichen die Werte und machen sie klarer und eindeutiger. Zum Beispiel könnte man auf der Grundlage des Wertes „Mut“ sagen, dass eine größere Änderung des Codes empfohlen wird. Aber nach dem Prinzip der kleinen Schritte sind große Veränderungen riskant, daher sollten Veränderungen so klein wie möglich gehalten werden.

Menschen – Software wird von Menschen für Menschen entwickelt. Es ist eine offensichtliche, aber oft vernachlässigte Tatsache. Allerdings ist es wichtig, die Stärken und Schwächen von Menschen und ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen, um Produkte zu schaffen, die sie gerne nutzen werden. Ein Arbeitsumfeld, das Leistungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet sowie ein Gefühl der Zugehörigkeit vermittelt, ist ein Ort, an dem es leichter ist, Bedürfnisse von Anderen zu berücksichtigen.

Wirtschaftlichkeit – XP-Entwicklungsteams orientieren sich bei der Softwareentwicklung an der wirtschaftlichen Realität und bewerten ständig die Risiken und Bedürfnisse des Projekts. Zum Beispiel wird eine Story (User Story) zuerst unter dem Gesichtspunkt des geschäftlichen Nutzens und nicht unter technischen Gesichtspunkten umgesetzt.

Gemeinsamer Nutzen – durch die Anwendung der Extremprogrammierung werden Lösungen vermieden, die einer Partei auf Kosten der anderen Vorteile bringen. Eine ausführliche Dokumentation und Spezifikation kann beispielsweise dazu beitragen, dass jemand anderes ein Problem versteht, während sie das Team von der Umsetzung ablenkt und diese verzögert.

Projektmanagement

Erfahren Sie mehr über den vollständigen Leitfaden zum agilen Projektmanagemen

Lesen Sie den Artikel und erfahren Sie mehr

Ähnlichkeit – wenn eine Lösung auf einer bestimmten Ebene funktioniert, kann sie auch auf einer höheren oder niedrigeren Ebene funktionieren. So ist zum Beispiel frühzeitiges und kontinuierliches Feedback auf verschiedenen XP-Ebenen wichtig.

• Auf der Entwicklerebene erhalten Entwickler Feedback zu ihrem Code, indem sie den Test-First-Ansatz anwenden, bei dem sie vor der Programmierung Unit-Tests erstellen.
• Auf Teamebene – das Tool CI/CD Pipeline erstellt und testet den Code mehrmals am Tag.
• Auf organisatorischer Ebene – wöchentliche und vierteljährliche Iterationen ermöglichen es den Teams, Feedback zu erhalten und ihre Arbeit gegebenenfalls zu verbessern.

Optimierung – nach dem Prinzip der Optimierung streben die Teams in der ersten Umsetzungsphase nicht nach Perfektion, sondern nach einer Umsetzung, die gut genug ist. Dank des Feedbacks von den Benutzern lernen sie dann ständig dazu und optimieren das Produkt.

Vielfalt – Entwickler profitieren von einer Vielfalt an Ansätzen, Fähigkeiten und Einstellungen. Diese Vielfalt führt jedoch häufig zu Konflikten.

Konflikte und Missverständnisse – sind eine Gelegenheit für das Entstehen besserer Ideen, wenn sich alle von den Werten Mut und Respekt leiten lassen. Man muss den Mut haben, eine abweichende Meinung zu äußern, und zwar auf eine empathische Weise. All dies ist eine Übung in effektiver Kommunikation.

Reflexion – Teams denken über ihre Arbeit nach und analysieren, wie sie besser werden können. Extreme Programming bietet hierfür viele Möglichkeiten. Nicht nur in wöchentlichen oder vierteljährlichen Zyklen, sondern bei der täglichen Arbeit.

Fluss – traditionelle Ansätze legen Phasen fest, die lange dauern und wenig Raum für Feedback und Korrekturmöglichkeiten lassen. XP-Softwareentwicklung findet im Rahmen von Aktivitäten statt, die die ganze Zeit in einem einheitlichen Wertfluss ablaufen.

Chance – Probleme sind bei der Softwareentwicklung unvermeidlich, aber jedes Problem ist eine Chance zur Verbesserung Es lohnt sich zu lernen, sie so zu betrachten, dass kreative Lösungen möglich werden und das Wiederauftreten von Problemen in der Zukunft verhindert wird.

Redundanz – das Redundanz-Prinzip besagt, dass bei einem kritischen Problem mehrere Taktiken zu dessen Lösung eingesetzt werden müssen. Es gibt keine einzelne Taktik, die kritische Probleme beseitigen kann. Die Lösung, die Extreme Programming vorschlägt, besteht darin, mehrere Qualitätsindikatoren festzulegen. Paarprogrammierung, Tests und kontinuierliche Integration (CI) sind hilfreich, um die gewünschte Qualität zu erreichen.

Misserfolg – Ein Misserfolg ist kein Verlust, wenn daraus Schlüsse und Erkenntnisse gezogen werden. Entscheidungen zu treffen und schnell zu lernen, was nicht funktioniert, ist viel produktiver als Untätigkeit aufgrund von Unentschlossenheit.

Qualität – wir denken oft, wir müssten zwischen Qualität und Schnelligkeit wählen.
Das Gegenteil ist jedoch der Fall: Das Streben nach besserer Qualität erhöht die Schnelligkeit eines Teams (Team Velocity).

Ein Beispiel dafür ist Refactoring, das den Code verständlicher macht und Änderungen erleichtert. Dadurch sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Fehler in den Code eingeführt werden, was eine schnellere Lieferung eines größeren Werts erlaubt, ohne Fehler beheben zu müssen, und verstehen lässt, wofür der Code verantwortlich ist

Kleine Schritte – baby steps – große Veränderungen stellen ein Risiko dar. Extreme Programming reduziert dieses Risiko, indem es Änderungen in kleinen Schritten auf allen Ebenen vorschreibt.

Entwickler schreiben den Code in kleinen Partien, unter Verwendung von TDD (Test-Driven Development). Sie verbinden ihren Code mit dem Code des Hauptzweigs mehrmals täglich, nicht alle paar Wochen oder Monate. Die Entwicklung eines Projekts selbst erfolgt in kurzen Iterationen und nicht in langen Phasen.

Akzeptierte Verantwortung – in der Extremprogrammierung sollte die Verantwortung akzeptiert und niemals zugewiesen werden. Sie sollte mit der Befugnis einhergehen, Entscheidungen darüber zu treffen, wofür man verantwortlich ist. Das funktioniert auch umgekehrt. Schließlich wollen wir nicht, dass Menschen Entscheidungen treffen, wenn sie nicht mit den Konsequenzen rechnen müssen.

Rollen in der Extremprogrammierung

Rollen und ihre Verantwortlichkeiten im Rahmen von Extremprogrammierung:

Nach Kent Beck sollte ein erfahrenes oder anderweitig reifes XP-Team nicht auf starr definierten Rollen basieren. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Rollen für Anfängerteams hilfreich sein können. Mit der Zeit können sie jedoch die Zusammenarbeit behindern.

• Kunde

Im Idealfall sollte ein echter Kunde/Product Owner vor Ort sein, um Fragen zu beantworten, Prioritäten für Storys zu setzen oder an Akzeptanztests teilzunehmen.

• Entwickler

In XP-Teams erstellen Entwickler Schätzungen für Aufgaben (tasks) und Storys (User Story), schreiben Tests und kümmern sich um die Implementierung.

• Coach

Im Rahmen des XP-Ansatzes ist es nicht erforderlich eine Person zu haben, die diese Aufgabe übernimmt. Eine solche Rolle im Team kann von einer Person übernommen werden, die bereits Erfahrung mit Extremprogrammierung hat. Die Aufgabe des Coaches besteht darin, dafür zu sorgen, dass das Team gute Praktiken anwendet, sie zu Gewohnheiten macht und nicht in alte Methoden der Softwareentwicklung zurückfällt.

• Tracker

Es ist die Person, die den Fortschritt des Teams im Auge behält und mit jedem Entwickler spricht. In Absprache mit den einzelnen Teammitgliedern können Blockaden und Engpässe ermittelt und Wege zu ihrer Beseitigung gefunden werden. Ein Tracker ist auch dafür verantwortlich, Metriken zu präsentieren, die das Zurechtkommen des Teams, seine Geschwindigkeit (Velocity) und Diagramme zum verbleibenden Aufwand (Burn-Down-Charts) zeigen. Häufig werden für die Erfassung solcher Kennzahlen Standardlösungen wie Scrum- oder Kanban-Boards verwendet, die automatisch Statistiken berechnen.

Prozesse in der Extremprogrammierung

Extreme Programming umfasst 5 Prozesse, die iterativ wiederholt werden:

• Planung – die erste Phase, in der sich der Kunde mit dem Entwicklungsteam trifft und seine Anforderungen in Form von Storys (User Storys) präsentiert, um das gewünschte Ergebnis zu beschreiben. Das Team bewertet dann die Stories und erstellt einen Release-Plan, der in Iterationen unterteilt wird, die für die Bereitstellung der erforderlichen Funktionen erforderlich sind, und zwar ein Teil nach dem anderen. Wenn einige Geschichten nicht bepreist werden können, kann ein sogenannter „Spike“ eingeführt werden, was bedeutet, dass weiteres Research erforderlich ist. Oft wird die Aufgabe in kleinere Storys aufgeteilt.
• Entwurf – es ist ein Teil des Planungsprozesses, der jedoch in einen separaten Prozess verlagert werden kann, um seine Bedeutung hervorzuheben. Dies hängt mit einem der Grundwerte von XP zusammen – der Einfachheit. Ein gutes Projekt führt Logik und Struktur in das System ein sowie vermeidet unnötige Komplexität und Redundanz.
• Implementierung – während dieses Prozesses schreibt man tatsächlich den Code, wobei spezielle XP-Praktiken wie etablierte Standards zum Schreiben von Codes, Pair Programming oder Continuous Integration angewendet werden.
• Testen – das ist die Grundlage von Extreme Programming. Es handelt sich um eine Aktivität, die sowohl Einzeltests, automatisierte Tests als auch Kundenakzeptanztests umfasst. Durch Kundentests wird überprüft, ob das System die ursprünglichen Anforderungen erfüllt.
• Zuhören – beinhaltet kontinuierliche Kommunikation und Rückmeldung. Kunden und Projektmanager sind an der Beschreibung der Geschäftslogik und ihres erwarteten Nutzens für das Unternehmen beteiligt.

Vor- und Nachteile von Extreme Programming

Extreme Programming kann auf jedes Softwareentwicklungsprojekt angewandt werden, jedoch sollten die Vor- und Nachteile dieses Ansatzes sowie die Unterschiede zwischen anderen agilen Frameworks berücksichtigt werden.

Vorteile der Extremprogrammierung

Der Einsatz von XP kann vorteilhaft sein und dazu beitragen, die Zeit und die Kosten der Softwareentwicklung zu reduzieren:

• Stabilität – wir erhalten ein stabiles, gut funktionierendes System durch Refactoring und ständiges Testen.
• Sauberer, prägnanter Code – leicht zu lesen und kann bei Bedarf in Zukunft geändert werden. Oben erwähnte Einfachheit ist dabei besonders hilfreich.
• Reduzierte Dokumentation – umfangreiche Anforderungsdateien werden durch Storys ersetzt.
• Ergebnisse, die den Erwartungen entsprechen – die Einbeziehung des Kunden in den Entwicklungs- und Testprozess kann sich direkt auf das Ergebnis auswirken. Sie stellt sicher, dass die Annahmen und geschäftlichen Anforderungen erfüllt werden, so dass der Kunde genau das erhält, was er braucht.
• Keine Überstunden – Maximale Reduzierung oder völliges Fehlen von Überstunden ist durch kurze Iterationen möglich, wobei man sich auf spezifische Anforderungen konzentriert und das liefert, was der Kunde tatsächlich erwartet. Je länger die Iteration dauert, desto größer die Gefahr, dass die Anforderungen nicht richtig verstanden werden und zusätzliche Zeit benötigt wird, um eine Lösung zu korrigieren, deren Entwicklung mehrere Wochen gedauert hat.
• Weniger Fehler – Pair Programming ermöglicht es, ein qualitativ besseres Produkt mit weniger Fehlern zu liefern. Gleichzeitig kann sich die Zusammenarbeit zwischen Entwicklern positiv auf ihr Verständnis von Annahmen und ihre Sicherheit in Bezug auf die Anforderungen auswirken
• Transparenz – ständige Kommunikation sorgt für ein hohes Maß an Transparenz und Verantwortlichkeit und ermöglicht es dem gesamten Team, sich über den Projektfortschritt und die Änderungen auf dem Laufenden zu halten.
• Schnelligkeit der Produktlieferung – ein minimalistischer, iterativer Ansatz bei der Softwareentwicklung bedeutet, dass fertige, brauchbare Komponenten sehr schnell bereitgestellt werden können. Außerdem werden nur notwendige Funktionen implementiert.

Nachteile der Extremprogrammierung

Andererseits, hat die Extremprogrammierung hat auch viele Nachteile, die bei der Wahl dieses Ansatzes für ein Projekt berücksichtigt werden müssen:

• Unscharfes Endergebnis – sehr oft hat der Kunde während des Projekts noch kein klares Bild (clear picture) vom Endergebnis. Das Fehlen einer solchen Vision macht es fast unmöglich, genaue Schätzungen über den Umfang der erforderlichen Arbeiten, die Kosten und den Zeitaufwand vorzunehmen.
• Unklare Anforderungen – die Dokumentation kann unzureichend sein sowie klare und transparente Anforderungen und Spezifikationen können fehlen. Es führt häufig zu einer Erweiterung des Projektumfangs.
• Einfluss von menschlichen Faktoren – Pair Programming erfordert mehr Zeit und liefert nicht immer die erwarteten Ergebnisse. Dies kann aufgrund von Charakterinkompatibilität geschehen.
• Einstiegsschwelle – ein schneller Wechsel von traditionellen Softwareentwicklungsmethoden zu Extreme Programming erfordert erhebliche strukturelle Veränderungen.
• Beschränkungen der Fernarbeit – Extreme Programming eignet sich am besten für Teams und Kunden vor Ort (on-site), da es
  persönliche Treffen erfordert. Es schränkt den Einsatz von XP in verstreuten Teams ein.
• Mehr Treffen – häufige Kundenbesprechungen nehmen viel Zeit in Anspruch, die für die eigentliche Implementierung verwendet werden könnte.
• Stress – manchmal haben Kunden nicht die Zeit, den Willen oder die Erfahrung, sich an der Produktentwicklung zu beteiligen. Termindruck kann zu Stress führen – vor allem, wenn das Team kein wertvolles Feedback erhält oder wenn jemand ohne oder mit nur geringen Prozesskenntnissen versucht, die Entwickler zu verwalten.

Wann sollte Extremprogrammierung eingesetzt werden?

Extremprogrammierung funktioniert gut in Teams, wenn:

• Funktionen des Systems, an dem sie arbeiten, sich alle paar Monate ändern.
• sich die Anforderungen ständig ändern oder mit einem Kunden zusammengearbeitet wird, der nicht genau weiß, was er von dem System erwartet.
• man das Projektrisiko verringern und Termindruck vermeiden möchte.
• das Entwicklungsteam klein ist (am besten 2 bis 12 Personen).
• enge Zusammenarbeit mit dem Kunden möglich ist.
• Einzeltests, automatisierte und funktionale Tests durchgeführt werden können.

Fazit

Projektmanagement

Erfahren Sie mehr über den vollständigen Leitfaden zum agilen Projektmanagemen

Lesen Sie den Artikel und erfahren Sie mehr

Wenn jedoch Zusammenarbeit und kontinuierliche Entwicklung für Ihr Team eine Priorität sind, dann ist Extremprogrammierung einen Versuch wert. Dieser hochflexible Ansatz stützt sich auf ständiges Feedback der Kunden, antizipiert Fehler, die unterwegs auftreten können, und erfordert die Zusammenarbeit der Entwickler wegen der Paarprogrammierung.

Extreme Programming stellt nicht nur sicher, dass ein Produkt geliefert wird, das einen Mehrwert für das Unternehmen darstellt, sondern erhöht auch die Produktivität der Entwicklungsteams.

Was ist eine Standortstrategie im Betriebsmanagement?

Was kann Sie besser zum richtigen Standort führen, wenn nicht eine Straßenkarte, d. h. die richtige Standortstrategie? Einfach ausgedrückt, ist die Standortstrategie ein Plan, der die Ziele Ihres Unternehmens festlegt und dann den richtigen Standort findet, um diese Ziele zu erreichen. Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, daher sollte der Auswahl eines neuen Standorts eine gründliche Analyse vorausgehen.

Wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines neuen Standorts zu berücksichtigen sind:

1. Geografische Nähe

Nach IW-Berechnungen sparten deutsche Unternehmen im Jahr 2020 durch die Pandemie 20 Milliarden Dollar an Geschäftsreisen ein. Viele Unternehmen weltweit sind auf ein Work-from-Home-Modell umgestiegen, Geschäftsreisen wurden durch Online-Meetings ersetzt. Bedeutet das, dass Entfernung keine Rolle mehr spielt? Nicht unbedingt. Bei der Arbeit an digitalen Lösungen kann räumliche Nähe ein Wettbewerbsvorteil sein. Beim IT-Nearshoring erleichtert das Arbeiten in einer ähnlichen Zeitzone die tägliche Kommunikation, was im Fall agiler Projektsoftwareteams von entscheidender Bedeutung ist.

2. Verfügbarkeit von qualifizierten Programmierern

Der IT-Talentmangel ist eine unendliche Geschichte. Die Pandemie hat die Situation noch verschlimmert und die Nachfrage nach Tech-Talenten ist in einem beispiellosen Ausmaß gestiegen. Laut dem Workforce and Learning Trends Report 2021 von CompTIA haben sich 40 % der Unternehmen entschieden, während der COVID-19-Pandemie technisches Personal einzustellen. Bei der Suche nach dem richtigen Standort lohnt es sich jedoch, nicht nur die Verfügbarkeit, sondern auch die Kompetenz der Experten zu berücksichtigen. Verfügen sie über das Know-how und die richtigen Kompetenzen für Ihr Projekt? Hilfreich können dabei internationale Rankings sein, wie sie beispielsweise von HackerRank und SkillValue veröffentlicht werden.

3. Kosten

Im ersten Quartal 2021 stiegen die Löhne in der IT-Branche um 20 %. Aus diesem Grund wird die Einstellung qualifizierter Softwareentwickler zu einer echten Herausforderung. Die Kosten für die Softwareentwicklung können je nach Standort stark variieren. Durch die Auslagerung von IT-Services in Länder mit einem großen Talentpool (z. B. Polen) können Sie die Kosten für die Softwareentwicklung senken, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

4. Raum für Entwicklung

Achten Sie bei der Suche nach einem neuen Standort darauf, Raum für Erweiterungen einzuplanen – nicht nur in Bezug auf Büroflächen, sondern auch im Rahmen der Skalierung des Projektteams. Bei IT-Service-Centern in größeren Städten spielt die Skalierbarkeit von Teams keine Rolle. Beim Nearshoring stellt der IT-Partner alle notwendigen Kompetenzen nach aktuellem Bedarf bereit. Wenn man also über Entwicklung im Kontext von Projektwachstum nachdenkt und mehr Spezialisten einbezieht, lohnt es sich, IT-Nearshoring im Time-and-Material-Modell zu betrachten.

5. Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten und Dienstleistungen

Nicht zuletzt sollten Sie bei Ihren Überlegungen über einen Standortwechsel sicherstellen, dass die entsprechende Infrastruktur für Ihre Mitarbeiter vorhanden ist, d. h. Annehmlichkeiten (Wohn- und Einkaufsmöglichkeiten, Kommunikationssysteme usw.) und Dienstleistungen. Wenn Sie nicht vorhaben, Ihre Mitarbeiter umzusiedeln, gibt es vielleicht einen Anbieter auf dem lokalen Markt, der einen Teil der mit der Einrichtung eines neuen Büros verbundenen Arbeiten übernehmen kann (z. B. Vorbereitung der Räumlichkeiten, Einstellung von Mitarbeitern, Betreuung der Prozesse und Wissenstransfer). In diesem Fall können Sie die Vorteile des Build-Operate-Transfer-Modells nutzen.

Beispiele für Methoden der Standortstrategie 

• Die gewichtete Scoring- / Faktorbewertungsmethode

Bei der gewichteten Scoring-Methode berücksichtigen Sie verschiedene Aspekte und bewerten diese. Es empfiehlt sich, eine Liste mit wichtigen Faktoren zu erstellen und diese entsprechend zu gewichten. Am Ende vergleichen Sie alle Standorte und wählen die Option mit der höchsten Punktzahl.

• Break-Even-Analyse

Mit dieser Methode führen Sie eine Kosten-Volumen-Analyse durch, die einen tiefen Einblick in wirtschaftliche Aspekte ermöglicht. Sie müssen sowohl die variablen als auch die fixen Kosten identifizieren und auf der Grundlage der Ergebnisse eine Entscheidung treffen.

• Die Schwerpunktmethode

 Diese Methode ist besonders hilfreich bei der Bestimmung von Standorten für Verteilzentren oder bei der Supply-Chain-Planung. Es besteht darin, den optimalen Standort in Bezug auf die Transportkosten zu bestimmen.

Projektmanagement

Erfahren Sie mehr über den vollständigen Leitfaden zum agilen Projektmanagemen

Lesen Sie den Artikel und erfahren Sie mehr

Zusammenfassung

Die Standortwahl ist keine Entscheidung, die über Nacht getroffen werden kann. Es gibt viele weitere Faktoren, die zu berücksichtigen sind, wie z. B. gesetzliche Vorschriften, Digitalisierungsgrad und Lebensqualität in einem bestimmten Bereich.

Eine allgemeine bis spezifische Strategie kann sich hier als nützlich erweisen. Nachdem Sie sich für das Land entschieden haben, wird es Zeit, einen genaueren Blick darauf zu werfen und den genauen Standort auszuwählen. Unterschätzen Sie beim Kennenlernen der besten IT-Anbieter zur Unterstützung Ihres Projekts nicht den Wert der Organisationskultur Ihres IT-Partners. Am Ende stehen die Menschen im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens.

Kompetenzmanagement-Strategie in der Organisation

Die Strategie des Kompetenzmanagements im Unternehmen umfasst die Fachkompetenzen, die sog. harten Kompetenzen, die weichen Kompetenzen sowie das gesamte Spektrum möglicher Zertifikate und die Entwicklung, auch durch interessante Projektaufgaben für die Mitarbeiter. Eine weitere Herausforderung besteht darin, neue Talente für das Unternehmen zu gewinnen, vorzugsweise solche, die den Kundenanforderungen entsprechen, und den gesamten Rekrutierungsprozess, auch für Kandidaten, zu erleichtern. Wie kann man das alles in Einklang bringen? Talentmanagementsysteme helfen dabei.

Kompetenzmanagement in einem Technologieunternehmen – wie machen wir das bei JCommerce?

Bei JCommerce beschäftigen wir Spezialisten in vielen verschiedenen Bereichen: Programmierer, Business Intelligence-Spezialisten, Cloud-Experten, Apple-Administratoren, Delivery, Manager, Back Office (HR, Sales, Marketing). Das Management so vieler Kompetenzen in einer Organisation erfordert eine durchdachte Strategie und passende Lösungen. Wir bieten unseren Kunden täglich technologische Lösungen. Dieses Mal im Jahr 2020 haben wir unsere proprietäre Skill Matrix-Lösung entworfen und implementiert. Es waren 6-9 unserer Mitarbeiter an dem Projekt beteiligt (Java-Entwickler, UI-Designer, QA, Business-Analyst, Scrum Master). Bei JCommerce verwenden wir derzeit 2 Entwicklungs- und Talentmanagementprogramme: HCM Deck und die eigens entwickelte SkillMatrix.

1) In HCMDeck

• führen wir jährliche Bewertungen durch,
• haben wir einen Einblick in die Rückmeldungen nach technischen Prüfungen,
• erteilen wir Aufträge für Mitarbeiterschulungen.

2) Skill Matrix liefert uns sachliche Informationen über:

• die Kompetenzen einer bestimmten Fachkraft,
• seine/ihre Beschäftigungsgeschichte.
• Mitarbeiterprofile (Datenbank der ehemaligen Mitarbeiter)

Was haben wir erreicht?

• Beschleunigung des Dokumentationsflusses zwischen HR-, Delivery- und Sales-Abteilungen,
• besserer Einblick in die Kompetenzen der Mitarbeiter,
• größeres Wissen über Zertifizierung und Kompetenzniveau.

Pläne für die Anwendungsentwicklung

SkillMatrix ist ein Produkt, das sich je nach Bedarf immer weiterentwickeln wird. Und das gilt nicht nur für die Bedürfnisse der Mitarbeiter, sondern auch für alle Abteilungen, denen geholfen werden muss, schnell auf bestimmte Informationen zuzugreifen. Zum Beispiel wurde kürzlich eine Funktion hinzugefügt, mit der Sie Berichte drucken, nach Personen/Kompetenzen und dem Niveau einer bestimmten Kompetenz filtern können. Der Bedarf an dieser Funktionalität ergab sich aus der Teilnahme an Ausschreibungen, bei denen wir das Firmenprofil präsentieren.

SkillMatrix wird auch Funktionen enthalten, um Mitarbeiterprofile zu verwalten und um zu sehen, ob eine Person das Projekt wechseln möchte. Für Entwickler werden Beschreibungen aller Projekte verfügbar sein, was ihnen helfen soll, das beste Projekt für sich innerhalb von JCommerce zu finden. Als Hauptziel möchten wir, dass die Mitarbeiter alle Möglichkeiten der Zuordnung kennen, das Projekt ändern und somit Pläne und berufliche Entwicklung mit JCommerce verbinden und bereitwillig im Unternehmen bleiben.

Skill Matrix ist ein Produkt, das angepasst werden kann. Einzige Voraussetzung: Die Informationen im System müssen laufend aktualisiert werden. Team-Manager und Mitarbeiter kümmern sich selbst darum.

Wer kann die Kompetenzmanagementlösung nutzen?

• Line Manager: Der Vorgesetzte, der Einblick in die Kompetenzen und Ziele der Mitarbeiter hat, kann den Fortschritt der Mitarbeiter leichter überwachen und Entwicklungsmöglichkeiten erkennen. 
• Die HR-Abteilung, Personalvermittler: Mit Hilfe des katalogisierten Wissens können sich Teams, die sich mit der Personalbeschaffung beschäftigen, darauf konzentrieren, Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen für ein bestimmtes Projekt zu gewinnen.
• Vertriebsmitarbeiter: Eine Vertriebsabteilung, die für ihre Kunden Spezialisten sucht, kann ihnen Personen vorschlagen, deren Kompetenzen bestimmte Kriterien erfüllen (z. B. Arbeiten mit einem bestimmten System, Besitz eines Zertifikats, das Sprachkompetenzen bestätigt, Bereitschaft, beim Kunden zu arbeiten usw., Teilnahme an Ausschreibungen, Abgabe von Angeboten, Auswertung)
• Mitarbeiter: Dank eines ausgefüllten Mitarbeiterprofils ist es einfacher, Entwicklungsziele zu setzen, Karrierewege zu planen und neue Zertifikate zu erhalten.
• Kandidaten: Ein Talentmanagementsystem kann auch für Kandidaten ein hilfreiches Tool für den Bewerbungsprozess sein. Anstatt ihre Unterlagen zu senden, können sie ein Profil erstellen und so in die Kandidatendatenbank gelangen.
• Wirtschaftsvertreter: Dank TMS-Systemen sparen Wirtschaftsvertreter die Zeit, die nötig ist, um das richtige Kandidatenprofil zu finden. 

Welche Funktionen ein Talentmanagementsystem haben sollte

• Integration mit anderen im Unternehmen eingesetzten Systemen und Lösungen – das Kompetenzmanagementsystem wird sicherlich eine weitere Software sein, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt wird. Stellen Sie sicher, dass es die Möglichkeit der Integration mit bereits genutzten Bewerbungen oder externen Personalanwerbungssystemen bietet.
• Eine angemessene, transparente Struktur: Das System soll die Verwaltung einer Vielzahl von Kompetenzen erleichtern.  Es sollte daher eine Struktur haben, die es einfach macht, Wissen über die Kompetenzen, Berufserfahrung und Zertifizierungen des Mitarbeiters zu katalogisieren.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Ein TMS ist ein Werkzeug, das auch von den Mitarbeitern genutzt werden wird, daher sollte die Benutzeroberfläche freundlich und die Bedienung intuitiv sein.

Brauche ich eine Talentmanagementsoftware?

Wenn Sie sich fragen, ob eine Kompetenzmanagement-Software die Lösung für Sie ist, versuchen Sie einfach, die folgenden Fragen zu beantworten

• Weiß ich, welches Kompetenzniveau meine Mitarbeiter haben?
• Weiß ich, welche Zertifikate sie haben?
• Haben die Personal-, Vertriebs- und andere Abteilungen alle notwendigen Informationen über die Kompetenzen der Mitarbeiter in Bezug auf die Abgabe von Angeboten, Ausschreibungen usw.?
• Habe ich Stellenbeschreibungen mit dem Kompetenzumfang?
• Verfügt die Personalabteilung über ausreichende Tools, um Personalanwerbung, Onboarding und Offboarding zu ermöglichen?
• Ist der Fluss der Bewerbungsunterlagen zwischen den Abteilungen in meinem Unternehmen verbesserungswürdig?
• Wissen die Kunden, welche Mitarbeiterkompetenzen ich ihnen bieten kann?
• Biete ich den Kandidaten ausreichende Informationen?
• Habe ich eine Bewerberdatenbank?

Zusammenfassung

Talente in einem reifen und sich entwickelnden Unternehmen zu managen ist keine leichte Herausforderung. Dedizierte Lösungen wie Mitarbeiterprofil-Management-Systeme können dabei helfen.  Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, wie wir das Potenzial des Tools nutzen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir geben unser Wissen und unsere Erfahrung gerne weiter.

Im Jahr 2020 erlebten wir eine schwindelerregende Beschleunigung und Entwicklung der E-Commerce-Branche, und aufgrund weiterer Lockdowns wurden die Verkäufe ins Internet verlagert.  Laut einem McKinsey-Bericht wuchs die E-Commerce-Branche im vergangenen Jahr um das 2- bis 5-fache im Vergleich zu Zeiten vor der Pandemie. Dies führte zu einem Anstieg der Zahl der Online-Shops (laut PrestaShop-Bericht um 39 %) und zu einer größeren Bedeutung von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento. Und dieser Trend nimmt nicht ab. Laut einer Studie von Statista Studie von Statista wird der Anteil des E-Commerce am weltweiten Umsatz bis 2023 auf 22 Prozent steigen. Die Entwicklung des elektronischen Handels hatte Auswirkungen auf andere Wirtschaftszweige und trug zur Entwicklung der Logistik bei, einschließlich des Lagermarktes.

Lesen Sie mehr: Eine Pionierlösung der Java-Entwickler von JCommerce unterstützt die Entwicklung einer der führenden E-Commerce-Marken

E-Commerce – neue Möglichkeiten

Die Pandemie brachte neue Herausforderungen, schuf aber auch neue Möglichkeiten für den Vertrieb. Soziale Distanz sowie die Unerreichbarkeit traditioneller Dienstleistungen veranlassten die Kunden, ihre Einkaufsgewohnheiten zu ändern und nach bequemen und sicheren Optionen zu suchen, auch im Sinne von Öko-Trends. Erwähnenswert sind u. a. die folgenden Trends:

• Click and Collect – Kunden kaufen online ein und holen die Ware im Geschäft ihrer Wahl ab.
• E-Grocery – Kunden bestellen Lebensmittel online und holen sie im Laden ab oder bestellen die Lieferung nach Hause.
• Out-of-Home-Delivery – Kunden genießen das Online-Shopping und die Möglichkeit, Produkte an nahegelegenen Paketstationen abzuholen. Dieser Service gilt als bequem und umweltfreundlich.
• Eco-Delivery – der Öko-Trend hat auch die E-Commerce-Branche erreicht. Kunden erklären sich bereit, einen Aufpreis für eine umweltfreundliche Lieferung von Produkten zu zahlen.

Die wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2021

1. Multi-Vendor-Marketplace – Dieses Modell floriert und kann als der führende Trend im E-Commerce angesehen werden. Bei diesem Geschäftsmodell können mehrere Anbieter ihre Produkte online an einem einzigen Standort verkaufen, ähnlich wie es in Einkaufszentren geschieht.
2. Omnichannel – Die Rolle digitaler Dienste hat erheblich zugenommen, daher ist heute die Omnichannel-Strategie im E-Commerce eher ein Standard als ein Trend. Einzelhändler müssen ihre Angebote an mehrere Kanäle anpassen und den Zugriff auf Produkte sowohl online, über Geräte, als auch offline ermöglichen.
3. UX und Personalisierung – Laut dem McKinsey-Bericht ist die Konzentration auf UX im E-Commerce zu einer Notwendigkeit geworden. Dies ist insbesondere mit einem anderen Trend verbunden, der Produktentdeckung (Product Discovery).
4. Produktentdeckung – Verkäufer müssen ihre Kunden, ihre Bedürfnisse und Vorlieben kennen und Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einführen.  Multi-Vendor-Marktplatz – Dieses Modell floriert und kann als der führende Trend im E-Commerce angesehen werden. Die Kategorisierung von Produkten, um den Kunden das Filtern zu erleichtern, ist nur eine der Möglichkeiten, das Angebot zu bewerben und Kunden bei Entscheidungen zu unterstützen.
5. Heutzutage sind Sprachsuche (Voice Search) und visuelle Suche (Visual Search) sowie das Anbieten verwandter Produkte ein Schlüsselelement der Personalisierung, die das Kundenerlebnis verbessert.  Diese fortschrittlichen Lösungen machen das Einkaufen schneller, bequemer und sicherer. Auch für Händler bieten sie handfeste Vorteile, weil sie die Konversionsrate verbessern und die Analyse großer Datenmengen ermöglichen.
6. E-Commerce wird agil – die Situation ist heute sehr dynamisch, daher ist es nicht einfach, das ganze Jahr im Voraus zu planen. E-Commerce-Shop-Betreiber können agile Methoden nutzen, um Vertriebs- und Marketingaktivitäten agil zu planen (Aufteilung in kürzere Zeiträume wie z. B. vierteljährliche Sprints).
7. Mobile Commerce – es scheint kein Zurück mehr zu geben vom mobilen Trend im E-Commerce. Heute kaufen bereits über 50 % der Kunden online über mobile Geräte ein. Studien zeigen, dass Kunden eine Angebotsseite verlassen, wenn sie nicht innerhalb von drei Sekunden geladen wird. Wer also online verkauft, sollte sich darauf konzentrieren, dass seine Website mobile responsive ist und dem „mobile first“-Trend entspricht.
8. Bargeldlose Transaktionen – Das Jahr 2020 brachte eine Wende in Richtung der bargeldlosen Zahlungen. Die Rolle von Online-Transaktionen gewann bereits vor der Pandemie an Bedeutung.
9. Grenzüberschreitender Vertrieb – dieser Trend im E-Commerce gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wir beobachten die Expansion globaler E-Commerce-Marken wie Amazon oder Allegro, die Produkte einer immer breiteren Gruppe von Verbrauchern anbieten. Die Erschließung ausländischer Märkte bringt die Herausforderung mit sich, digitale Lösungen einzuführen, die eine schnellere Produktlieferung bei gleichzeitiger Kostensenkung ermöglichen. Weitere Herausforderungen in diesem Bereich sind Sprachbarrieren und gesetzlichen Bestimmungen.
10. Social Commerce – das sogenannte Social Selling wird immer beliebter.  54% der Kunden geben zu, dass sie an Live-Produktpräsentationen und Verkaufsübertragungen auf Social Media interessiert sind. Kunden treten auch speziellen Facebook-Gruppen bei, in denen sie Produkte finden, die sie interessieren.
11. Silver Commerce – es ist kein Geheimnis, dass die europäische Bevölkerung altert. Laut heutigen Prognosen werden bis 2030 Senioren (die sogenannte „Silver Power“-Generation) im Alter von 65+ ¼ der Gesamtbevölkerung Europas ausmachen. Heutzutage kaufen Senioren genauso häufig online ein wie jüngere Generationen, und die Pandemie hat dazu maßgeglich beigetragen. Online-Shop-Betreiber sollten bei der Erstellung eines Angebots die Bedürfnisse dieser Kundengruppe nicht vergessen und auf eine entsprechende UX der Website achten.
12. Headless Commerce und PWA – E-Commerce-Händler, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, müssen sicherstellen, dass ihre Websites schnell, responsiv und optisch ansprechend sind. Hier kommen PWA und Headless-Commerce-Architektur zur Hilfe. Headless Commmerce ist kurz gesagt die Trennung der Front-End- und Back-End-Schichten von E-Commerce-Anwendungen, was sich in Flexibilität und Geschwindigkeit der Website niederschlägt. Das Ändern der Website in PWA (Progressive Web Application) trägt dazu bei, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Zusammenfassung

Heute entwickelt sich die E-Commerce-Branche intensiv und benötigt Lösungen, mit denen Sie Produkte schneller und effizienter verkaufen und den Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten können. Die Gewohnheiten der Kunden, ihre Erwartungen, verändern die E-Commerce-Branche vor unseren Augen. Online-Shop-Betreiber, die mit den neuesten Trends (wie Omnichannel, Mobile Commerce oder Social Commerce) Schritt halten möchten, sollten geeignete digitale Lösungen implementieren und sich auf Technologien konzentrieren, die das Kundenerlebnis verbessern, und zwar unabhängig von der Zielgruppe der Kunden. 

Scrum

Scrum ist einer der beliebtesten agilen Ansätze. Scrum-Entwicklungsteams sind funktionsübergreifend und bestehen aus einem Scrum Master, Product Owner und dem Entwicklungsteam. Die Teammitglieder haben alle erforderlichen Kompetenzen, um das Produkt an den Kunden zu liefern. Arbeiten mit Scrum umfasst Folgendes:

• Aufteilen der Arbeitslast in kurze Iterationen, die als Sprints bezeichnet werden.
• Festlegung, was innerhalb eines Sprints zu tun ist, und zwar in User Stories, nicht in der Dokumentation.
• Platzierung von User Stories im Product Backlog.
• Bereitstellung von Arbeitsfunktionen (entwickelt und getestet) für den Kunden.
• Durchführen von Scrum-Meetings (Zeremonien): Sprint-Planung, Review des Backlogs, tägliche Standups, Retrospektiven zur Besprechung der Sprint-Performance (was war gut, wo gibt es Verbesserungsbedarf).
• Der Prozess wird von einem Scrum Master beaufsichtigt

Kanban

Kanban ist im Softwareentwicklungsprozess weit verbreitet. Wir bei JCommerce verwenden die Kanban-Methodik in unserem E-Commerce-Projekt für Boozt. Der Kunde selbst hat gesagt, dass dies zur Verbesserung der Projektarbeit beigetragen hat: „Wir haben tägliche Stand-ups und ein Kanban-Setup, bei dem Deployments mehrmals am Tag durchgeführt werden. Wir haben dem Team schnell Deployment-Rechte gegeben, um es nicht auszubremsen, und wir haben es nie bereut. Kanban-Softwareentwicklung bedeutet:

• Erstellen von User Stories, um zu beschreiben, was zu tun ist.
• Visualisierung des Arbeitsablaufs.
• Minimierung der „laufenden Jobs“ und Steigerung der Effizienz
• Verwendung von Kanban-Boards (wie Atlassian Tools oder Trello) zur Verwaltung des Workflows, indem User Stories auf dem Board verschoben werden, z. B. von „zu tun“ über „in Arbeit“ zu „erledigt“.

DevOps & DevSecOps

Wie es der Name schon sagt, bestehen DevOps aus Dev (für Entwicklung) und Ops (für Betrieb). Die Idee von DevOps wurde erstmals 2009 als Softwareentwicklungsprozess vorgestellt, bei dem die Zusammenarbeit zwischen Teams, die Produkte entwickeln und an den Kunden liefern, im Vordergrund steht. Mit der Zeit entwickelte sich die Idee, Aspekte der Cybersicherheit einzubeziehen, d. h. von Anfang an an der Anwendungs- und Infrastruktursicherheit zu arbeiten. Bei JCommerce liefern wir DevOps-Support und ganze DevOps-Teams. DevOps-Methodik bedeutet:

• Schnellere Implementierung mit Blick auf die Markteinführungszeit.
• Kontinuierliche Deployments und Integrationsprozesse
• Verwendung maßgeschneiderter Tools für Konfigurationsmanagement, Bereitstellung und Überwachung
• Verfolgung des Prozesses von Planung, Anwendungsentwicklung (Programmierung und Code-Review), Kompilierung (CI/CD-Prozess), Test, Freigabe, Implementierung, Service und Überwachung

DaD: Disciplined Agile

Als die agile Denkweise immer beliebter wurde, gewann der neue Ansatz namens DaD (Disciplined Agile Delivery) an Bedeutung. Die erste Erwähnung von DaD findet sich in der Publikation „Choose Your WoW!“
(wo WoW für Arbeitsweise, d. h. Way of Working, steht). Das Ziel von Disciplined Agile Development ist es, die besten agilen Praktiken zu kombinieren, um über Scrum hinauszugehen und die Ergebnisse zu maximieren. Wir verwenden die DaD-Methodik in einem unserer Gaming-Projekte, das wir für einen internationalen Kunden durchgeführt haben. Die Annahmen von Disciplined Agile Delivery lauten wie folgt:

• Verbindung der besten agilen Methoden, um die Ergebnisse zu maximieren.
• Hybridmodell, mit dem Sie eine optimale Strategie für die Softwarebereitstellung festlegen können.
• Kontextbasierte Arbeitsweise, die Sie je nach den Umständen ändern können.

Zusammenfassung

Agil zu sein bedeutet nicht nur, multidisziplinäre Teams zu bilden und eine neue Denkweise anzunehmen. Es ist vielmehr der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung. Unternehmen, die ihn verstehen, sind in einer guten Position, um dank der Agile-Strategie die richtige Perspektive zu gewinnen, besonders in harten und unsicheren Zeiten, in denen sich rapide ändert. Ich hoffe, der Artikel hat die wichtigsten Aspekte der verschiedenen Agile-Methoden umrissen. 

In der neuen Normalität haben Geschäftsführer und Entscheidungsträger begonnen, über die Implementierung neuer Managementmodelle nachzudenken. Laut einer Studie von Accenture:

• 94 % von ihnen glauben, dass ihr Organisationsmodell das Wachstum des Unternehmens gefährdet
• 85 % geben an, dass sie unsicher sind, ob sich das bestehende Modell an veränderte Prioritäten anpassen kann

Unternehmen, die bereits intelligente Managementmodelle eingesetzt haben, waren in einer besseren Position, um der neuen Normalität in Bezug auf die Zusammenarbeit aus der Ferne zu begegnen. Agile Teams nutzen die Vorteile der Flexibilität und verwenden täglich kollaborative Tools, um die Kommunikation zu erleichtern und den Workflow zu optimieren. Nicht agile Organisationen, die gezwungen waren, in den Online-Modus zu wechseln, entdeckten auch das Potenzial solcher Ansätze.   

Agile Ansätze während der Pandemie: gezogene Lehren

• Häufigerer Austausch (tägliche / wöchentliche Besprechungen), außerdem können Rituale können die Leistung eines Teams verbessern.
• Technologie und Tools für die Zusammenarbeit können die Kommunikation erheblich erleichtern.
• Teams müssen nicht am selben Ort sein, um wertvolle Produkte zu liefern.
• Flexibilität bringt bessere Ergebnisse als die strikte Verfolgung von Prozessen.
• Der Fokus auf Zusammenarbeit und die Aufrechterhaltung des Teamgeistes erhöht die Effektivität.
• Empathie, einfühlsame Führung und Soft Skills sind relevant

Wasserfallmodell vs. agile Softwareentwicklung

Das seit den 1970er Jahren verwendete Wasserfallmodell wird nun durch den agilen Ansatz ersetzt. Obwohl es Ordnung in den Softwareentwicklungsprozess bringt, wird das Wasserfallmodell oft als zeitaufwändiger und mühsamer angesehen. Dieses Modell erfordert die Erstellung einer umfangreichen Projektdokumentation und ist oft mit vielen Abhängigkeiten und einem komplexen Genehmigungsprozess verbunden, der z. B. erforderlich ist, um Änderungen am Produkt oder der Anwendung umzusetzen. Der Prozess besteht im Allgemeinen aus den folgenden Schritten:

• Ein Wirtschaftsanalytiker erstellt eine Dokumentation und sammelt die Geschäftsanforderungen.
• Softwareentwicklungsteams übernehmen Programmieraufgaben.
• Software-Tester führen die erforderlichen Tests durch.
• Das Produkt wird implementiert.

In den frühen 2000er Jahren wurde das Agile Manifest erstmals vorgestellt.  Bei der agilen Softwareentwicklung liegt der Schwerpunkt auf Iterationen und Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams. Produktfunktionalitäten werden in kurzen Iterationen geliefert und jede Funktionalität oder jeder Teil des Produkts wird getestet, bevor das Paket an das Unternehmen gesendet wird.

Vor der Pandemie neigten die Kunden dazu, sich für Dienstleistungen zu entscheiden, die nicht „digital-only“ waren. Die Pandemie zwang uns, unsere Gewohnheiten zu ändern, und die Akzeptanz digitaler Bankentechnologien stieg, sogar bei Senioren, die traditionell eher zurückhaltend sind, wenn es um Veränderungen geht. Der Aufschwung der E-Commerce-Branche und das Bedürfnis nach schnelleren, sichereren und bargeldlosen Methoden führten zu einer weit verbreiteten Nutzung des mobilen und digitalen Bankings. Auch die Bedeutung der Kundenerfahrung wuchs, was Technologieunternehmen dazu zwang, sichere und kundenfreundliche Lösungen zu entwickeln.

Lesen Sie auch: Der Einfluss disruptiver Technologien auf Dienstleistungen im Bereich der Nearshore-Softwareentwicklung

Warum entscheiden sich Kunden für FinTech-Dienstleistungen?

Wenn man uns nach FinTech-Unternehmen fragt, können die meisten von uns mindestens eines nennen. Die bekanntesten Namen im FinTech-Bereich weltweit sind TransferWise, Klarna, Revolut, Ant Group, Monese und Abra. Da Finanzdienstleistungen im Zuge der COVID-19-Pandemie digital wurden, stellen wir uns alle die Frage: Wie wird die Zukunft des traditionellen Bankwesens aussehen? Werden traditionelle Banken und FinTechs zu Partnern oder Konkurrenten? Unabhängig von der Antwort wissen wir, was Menschen dazu bringt, nach Alternativen zu suchen. Laut einer Studie von Capgemini nehmen Kunden die Dienstleistungen nicht-traditioneller Bankunternehmen aus folgenden Gründen in Anspruch:

• 70% – kostengünstige Angebote
• 68% – Benutzerfreundlichkeit 
• 54% – schnellerer Service
• 39% – bessere Funktionen
• 39% – personalisierte Produkte

Die wichtigsten technologischen FinTech-Trends im Jahr 2021

Banking-as-a-Platform – auch als Banking-as-a-Service bekannt, ist dies ein neues, zunehmend beliebtes Geschäftsmodell. Dank des Plattform-Bankings können Nutzer die von Dritten (z. B. Neobanken) entwickelten Funktionalitäten nutzen, während sich Finanzdienstleister auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Auch für Bankinstitute ist es eine vorteilhafte Lösung, da sie sich mit anderen Dienstleistungen integrieren können. Laut Deloitte „ist es nicht dasselbe wie Open Banking; letzteres ermöglicht und verstärkt jedoch ersteres“.

Open Banking APIs – der Trend zur Integration mit den Diensten von Drittanbietern war bereits vor der Pandemie sichtbar, doch das Ziel der zweiten Zahlungsrichtlinie (PSD2) war es, die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten und die Interessen der Kunden zu schützen. Das Ziel der Richtlinie der Europäischen Kommission ist es, einen weitgehend integrierten Zahlungsmarkt mit dem Einsatz von Open-API-Lösungen zu schaffen. Traditionelle Banken sträuben sich jedoch noch gegen die Integration mit externen Anbietern, insbesondere FinTechs.  Die FinTech-Branche wiederum hat das Potenzial von Open Banking erkannt und nutzt es, um mehrere Dienste zu integrieren und damit neue Standards im Finanzsektor zu schaffen.

RegTech – manche Leute fragen sich, was der Unterschied zwischen FinTech und RegTech ist. Regulatory Technology ist ein engerer Begriff und definiert alle innovativen Dienstleistungen, die u.a. Geldwäsche- und Betrugsbekämpfung, Risikominimierung, Verbesserung der Daten-Compliance und Regulierung sowie Verbraucherschutz beinhalten. RegTech-Unternehmen bieten z. B. Lösungen an, die eine schnelle Überprüfung von Nutzern und Unternehmen im Hinblick auf gesetzliche Vorschriften ermöglichen. 

Artificial Intelligence (Künstliche Intelligenz) – Artificial Intelligence (Künstliche Intelligenz) begleitet uns nun schon seit einiger Zeit und wir beginnen, sie eher als Standard denn als Spitzentechnologie zu betrachten. Nichtsdestotrotz ist AI in der FinTech-Branche weit verbreitet, insbesondere bei allen automatisierungsbezogenen Prozessen, die das Leben der Nutzer erleichtern und FinTech-Anbietern die Möglichkeit geben, Lösungen zu entwickeln, die den Kundenservice auf die nächste Stufe heben. Einige der faszinierendsten Anwendungen von KI im FinTech-Bereich sind digitale Finanzberater, virtuelle Coaches, Versicherungsdienstleistungen, Risikobewertung oder Vertragsanalyse (mit Hilfe von OCR-Technologie).

PROJEKTE

Entwicklung einer mobilen Anwendung für einen Kunden aus der E-Commerce-Branche

  Lesen Sie den Text, um mehr zu erfahren!

Big Data – die weit gefasste Datenwissenschaft revolutioniert zusammen mit FinTech den Finanzdienstleistungssektor. In der datengesteuerten Welt wird die Menge an Daten schnell überwältigend und wir sind einfach nicht in der Lage, sie zu verarbeiten. Alle Daten von den elektronischen Geräten der Nutzer sind nutzlos, bis Datenwissenschaftler die wertvollsten Informationen extrahieren.

Datenwissenschaftler und Machine-Learning-Ingenieure entwerfen Lösungen, die z. B. die Erstellung von personalisierten Angeboten ermöglichen. Einige der interessantesten Anwendungen sind Mikro- und Nano-Finanzlösungen für den mobilen Einsatz.

Lesen Sie auch: 5 der beliebtesten Tools für die Business-Datenanalyse

Zusammenfassung

Im Jahr 2020 kamen neue disruptive FinTech-Technologien ins Spiel. Einige von ihnen, wie Künstliche Intelligenz und Big Data, haben uns schon eine Weile begleitet, aber die Pandemie hat ihnen mehr Schwung verliehen. Im Jahr 2021 werden wir Open Banking, bargeldlosen Zahlungsverkehr und Biometrie sehen, da sie häufig und eifrig in FinTech-Dienstleistungen eingesetzt werden. Sind sie hier, um zu bleiben? Werden sie unser Leben maßgeblich verändern? Die Zeit wird es zeigen.

Sourcing-Strategien in Zeiten der Krise

Im Jahr 2020 begannen Unternehmen, die sich auf einen einzigen Offshoring-Anbieter verlassen, mit Beschaffungsproblemen zu kämpfen. Im Gegensatz dazu konnten andere, die über eine Liste vertrauenswürdiger Lieferanten und umfassenden Zugang zu Kompetenzen verfügten, ihre Aktivitäten planen und unbeeinflusst von Unterbrechungen der weltweiten Lieferkette operieren.

Eine gut entwickelte Lieferantenstrategie hilft dabei, sowohl bestehende Geschäftsbeziehungen zu verwalten als auch neue Partnerschaften auch in Krisenzeiten zu pflegen. Ausgereifte Unternehmen zeichnen sich durch entwickelte Risikomanagement-Prozesse aus, und Multisourcing erwies sich als geeignete Strategie in Notzeiten. Wie können Sie Ihre Sourcing-Strategie verbessern und welche Aspekte im Lieferantenmanagement sind in der COVID-19-Realität und später – während der schnellen Erholung der globalen Wirtschaft nach der Pandemie – wichtig?

Die Rolle eines Vendor Managers im digitalen Wandel

Laut einer Studie von BCG und der University of Auckland sind über die Hälfte der Unternehmen mit ihren digitalen Transformationsprojekten nicht zufrieden. Dabei ist das Vendor Management heute ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen digitalen Transformation.

Unternehmen, die den digitalen Wandel erfolgreich bewältigt haben, nutzten die Unterstützung externer Anbieter – 71 % der Befragten gaben an, dass sie mit einem externen Anbieter zusammenarbeiten, und 92 % antworteten, dass sie Insourcing- und Outsourcing-Strategien kombinieren.

Der Vendor Manager und das kleinere Übel

Vendor Management im Jahr 2020 geht über die bloße Festlegung von Zielen und die Überwachung von KPIs hinaus. Es ist eine Herausforderung, vor allem im Hinblick auf die Verwaltung und Pflege neuer IT-Partner. Viele Vendor-Manager befinden sich in einer Zwickmühle, wenn es darum geht, das Budget einzuhalten und Projekte am Laufen zu halten.

Wie stellt man sicher, dass der Lieferant alle Aufgaben rechtzeitig erledigt und alle Termine einhält? Wie lässt sich vermeiden, dass man in die Falle tappt, ein Unternehmen zu engagieren, dessen Ansatz nicht geeignet ist? Diese Aspekte sind besonders wichtig:

• Sorgen Sie für ein effektives Risikomanagement – laut einer Studie von Deloitte haben in den letzten 3 Jahren über 80 % der Unternehmen, die mit Anbietern zusammenarbeiten, einen störenden Vorfall erlebt. Dabei handelt es sich um Vorfälle verschiedener Art: Nichteinhaltung von Vorschriften, Leistungsunterbrechung oder Sicherheitsverletzungen. Risikoverteilung und rechtliche Aspekte sind heute wichtiger denn je, und ein effektives Lieferantenmanagement kann dazu beitragen, potenzielle Risiken zu minimieren. Achten Sie bei der Aufnahme einer neuen Geschäftsbeziehung darauf, dass das IT-Unternehmen über eine geeignete Richtlinie für Remote Working verfügt. Sie sollten über klar definierte Prozesse in Bezug auf den Datenschutz sowie über Richtlinien zur Verhinderung von Cyberkriminalität verfügen. Erwägen Sie die Zusammenarbeit in einem Nearshoring-Modell, um potenzielle rechtliche Komplikationen und Probleme im Zusammenhang mit der Daten-Compliance zu vermeiden (was beim Offshoring-Modell der Fall sein könnte).
• Prüfen Sie die Remote-Working-Politik des IT-Anbieters – aufgrund der sozialen Distanzierung sind die meisten Prozesse digital geworden und Projekte werden aus der Ferne durchgeführt. Ausgereifte Organisationen verfügen über eine Strategie für Remote Working. Sie sollten Arbeitswerkzeuge (z. B. Atlassian-Tools) und Modelle (Agile, Scrum, Kanban, DevOps) verwenden, die den Schwerpunkt auf kontinuierliche Verbesserung und Lieferung legen. Solche Richtlinien stellen sicher, dass ein IT-Unternehmen operativ bleibt und Projekte ohne Probleme abliefert. Stellen Sie sicher, dass ihre Strategie für das Online-Arbeiten ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet und dass ihre Mitarbeiter über Cybersecurity-Bedrohungen informiert sind.
• Achten Sie auf Kommunikation und Engagement – als Sourcing Manager sind Sie aktiv in die Kommunikation mit dem IT-Anbieter eingebunden und involviert. Jetzt ist es noch wichtiger, ein aufmerksamer Beobachter zu sein. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter effektiv kommunizieren kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass es auf Seiten des Anbieters einen einzigen Ansprechpartner im Projekt gibt (höchstwahrscheinlich ein Delivery Manager oder ein Teamleiter), der für die Kommunikation zwischen dem Outsourcing-Partner und dem Unternehmen verantwortlich ist. 
• Unterschätzen Sie die Arbeitskultur nicht – im Jahr 2020 wurde die Arbeitskultur immer wichtiger. Wenn Sie auf der Suche nach einem goldenen Verhältnis zwischen Preisen und Kompetenzen sind, schauen Sie sich die mittel- und osteuropäischen Länder genauer an. Polen gehört zu den eher moderat transaktionsorientierten Ländern, die sich durch eine gute Balance zwischen professioneller Einstellung zu Aufgaben und Beziehungsaufbau auszeichnen. Dies unterscheidet die Polen von überwiegend ziel- und transaktionsorientierten Arbeitskulturen (z.B. Deutschland oder Niederlande) und solchen, die hauptsächlich beziehungsorientiert sind (wie Anbieter aus Asien und dem Mittleren Osten). Die Arbeitseinstellung spiegelt sich auch in der Organisationskultur eines IT-Anbieters wider – stellen Sie sicher, dass Sie mit dieser vertraut sind.
  

Zusammenfassung

Im neuen Normalzustand stehen Sourcing-Manager und IT-Leiter vor neuen Herausforderungen. Sie schufen eine Chance, Sourcing-Strategien zu entwickeln, die auch in einer Welt nach der Pandemie Gewinne bringen. Die Rolle eines Sourcing-Managers wird unbezahlbar sein, auch wenn die Pandemie vorbei ist. Krisen zwingen Unternehmen dazu, Sourcing-Strategien neu zu definieren und ermutigen sie dazu, nach neuen Beziehungen zu suchen. Es ist jetzt der richtige Zeitpunkt, die Lieferantenlisten mit neuen Partnern zu aktualisieren und damit frischen Wind reinzulassen. 

Mehr: Verstehen Sie, warum Managed-IT-Services für Ihr Unternehmen so wichtig sind