BioTech&HealthTech – Nearshore Software Development Company – IT Outsourcing Services

Entwicklung eines dedizierten Systems und einer Business Intelligence Plattform im Managed Services Kooperationsmodell

Wiktoria Sadowska — Fri, 10 Dec 2021 13:05:18 +0000

Projektbeschreibung

Die HealthTech-Branche, einschließlich der Pharmaindustrie, unterliegt strengen Produktsicherheitsvorschriften. Zu manchen Hauptaktivitäten von Organisationen gehört daher die Entwicklung von Systemen zur Sammlung, Verarbeitung und Analyse von Daten, insbesondere im Hinblick auf Nebenwirkungen bei Patienten.

Bedürfnis

Der Kunde benötigte Unterstützung bei Teambuilding für Projekte in drei Bereichen:

Entwicklung und Aufrechterhaltung von Oracle Data Warehouse, an dem BI/ETL Spezialisten beteiligt sind.
Qualitätssicherungsdienste für Business Intelligence-Anwendungen, die Kompetenzen im Bereich Softwaretesten, BI und Big Data erfordern.
Entwicklung von benutzerdefinierten Anwendungen in Java-Technologie.

Seit dem Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2012 haben sich rund fünfzig IT-Spezialisten von JCommerce drei dedizierten Teams angeschlossen.

Registrierung von Nebenwirkungen

Das Ziel des Projekts war es, das System zur Nebenwirkungsregistrierung und Datenverarbeitung um neue Funktionalitäten zu erweitern.

Die erste Kooperation basiert auf dem Managed-Services-Modell, das eine Skalierung des Entwicklungsteams ermöglicht. Für das Management werden ITIL- und SOP-Standards (Standard Operating Procedure) verwendet, insbesondere in den Bereichen Incident Management, Change Management und Problem Management. Das Projektteam besteht aus Front-End-Entwicklern, Java-Entwicklern, Oracle-Ingenieuren, Testern, Spezialisten für technischen Support und Technikern.

Was JCommerce von anderen Unternehmen unterscheidet, ist eine sehr geringe Personalfluktuation, und das schätzen unsere Kunden.

Herausforderungen

Im vierteljährlichen Release-Zyklus gibt es eine hohe Aktualisierungsfrequenz, insbesondere für neue Funktionalitäten.
Die Leitung der IT-Abteilung sowie interessierte Geschäftsleute nehmen an den CCB-Sitzungen (Change Management Board) teil.
Der gesamte Entwicklungsprozess muss gemäß den SOP-Verfahren durchgeführt werden, und zwar von der Erfassung der Anforderungen bis zur Erstellung von Implementierungspaketen.
Die Bestätigung im Hinblick auf die Implementierung von Änderungen erfordert eine detaillierte Dokumentation.
Das Team kooperiert mit vielen Teams aus der ganzen Welt, darunter Spanien, Indien und den USA.

Data Warehouse-Wartung

Registrierte Daten über Nebenwirkungen werden von Patienten sowie von Fachärzten, die mit dem Kunden zusammenarbeiten, bereitgestellt. In der EMEA-Region (Europa, der Nahe Osten und Afrika) werden ständig neue Datenbanken erstellt, die einen gut funktionierenden Bedienungsprozess erfordern. Der Kunde verwendet eine Vielzahl von Tools wie Tableau, SAP Business Objects, Oracle, Informatica PowerCenter und Informatica Data Quality, um qualitativ hochwertige Berichte und Informationen bereitzustellen.

Das Team von JCommerce ist dafür verantwortlich, die Stabilität und Entwicklung bestehender Business Intelligence-Tools sicherzustellen, einschließlich der Erstellung neuer Berichte und Management-Dashboards. Das Team befasst sich auch mit ETL-Prozessen und dem Oracle Data Warehouse. Die Mehrheit der Spezialisten im Team sind Oracle- und BI/ETL-Experten.

Wir verfolgen KPIs wie Reaktionszeit und Lieferzeit. Commerce liefert 98% rechtzeitig und Tickets, die zu spät geschlossen werden, sind normalerweise auf Sachen zurückzuführen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. (…) Die Kommunikation ist auf einem hervorragenden Niveau und ich muss selten länger als 5–10 Minuten auf eine Antwort warten.

Geschäftsvorteile

Das Team erfahrener Ingenieure mit hohen Kenntnissen in ihrer jeweiligen Spezialisierung sowie in Nischentechnologien.
Langfristige Zusammenarbeit mit dem Nearshoring-Dienstleister, der die Prozesse und Bedürfnisse des Kunden gut kennt.
Hohe Motivation und Engagement von Spezialisten, die sich um die Geschäfte des Kunden kümmern.

Technologien

Je nach Projekt gibt es verschiedenartige Technologien und Tools, aber im Allgemeinen verwenden die Teams Tableau, SAP Business Objects, Oracle, Informatica PowerCenter und Informatica Data Quality, Java, JavaScript, Angular, SQL Developer, Jira, HP ALM, PL/SQL Skripte, JMeter sowie Postman.

Über den Kunden

Eines der weltweit größten BioTech-Unternehmen und führende Firma in der medizinischen Diagnostik.

Softwareentwicklungs- leistungen für ein Unternehmen aus der HealthTech- Industrie

Piotr — Mon, 29 Apr 2019 09:36:32 +0000

HealthTech-Lösungen

Anwendung – Eine der Lösungen des Unternehmens ist eine App, die für Remote-Tests bei Hörverlust verwendet wird. Sie ermöglicht den Patienten, ihr Gehör zu Hause telefonisch zu testen. Wenn das Ergebnis darauf hindeutet, dass der Patient an Hörverlust leidet, schlägt die App einen Termin beim Arzt vor.
Online-Fragebogen – Der Patient erhält auch eine E-Mail mit den Testergebnissen und einen Link zu einem Online-Fragebogen, der es ihm ermöglicht, zusätzliche Informationen über seinen Gesundheitszustand zu erhalten, die für den Diagnoseprozess notwendig sein könnten. Die Antworten können in der Patientenakte gespeichert werden, so dass das Klinikpersonal vor dem Besuch die Diagnose vorbereiten kann. Dies erhöht sowohl den Standard der von der Klinik erbrachten medizinischen Leistungen als auch eine kürzere Wartezeit auf einen Arzttermin und einen kürzeren Besuch.
Spezielle Software – Darüber hinaus bietet das Unternehmen auch Software an, die Hörgeräte unterstützt. Die mobile Anwendung ermöglicht es dem Patienten, Vorfälle im Zusammenhang mit der Verwendung der Kamera zu melden sowie die Tonqualität und die allgemeine Kameraleistung in verschiedenen Alltagssituationen (z.B. im Kino, bei einem Konzert oder während eines normalen Gesprächs) zu beurteilen. Diese Daten werden dann an den Hersteller gesendet, was die Überwachung und Optimierung erleichtert.
E-Coach-Funktion – Als häufiges Problem der Nutzer dieser Geräteart ist die mangelnde Bereitschaft, Hörgeräte zu tragen (aufgrund von sozialem Stigma und dem Selbstbewusstsein, das ein Patient mit Hörproblemen oft empfindet), bietet das Unternehmen auch eine Anwendung mit der E-Coach-Funktion an, die Spielelemente einführt, die den Patienten zur Nutzung der Kamera motivieren. Die Anwendung ermutigt die Benutzer, Aktivitäten durchzuführen, die ihnen die Wahl der richtigen Kameraeinstellungen beibringen, so dass der Patient alle Funktionen und Einstellungen lernt, die es ihm ermöglichen, seine Möglichkeiten voll auszuschöpfen.

Ziele des Projekts

Das Problem, mit dem das Unternehmen zum JCommerce kam, war, dass diese Lösungen zunächst für ein einziges, dediziertes Patientendienstsystem konzipiert wurden, was dazu führte, dass die Implementierung für Kunden mit einem anderen System sehr zeitaufwändig war.

Der Umfang des Projekts beinhaltete die Änderung der Architektur der App und die Einführung einer Reihe von funktionalen Änderungen sowie die Übertragung der Back-End-Schicht auf Azure Cloud. Darüber hinaus haben die Front-End-Spezialisten von JCommerce Änderungen im Administrationsbereich der Anwendung vorgenommen, so dass Zielkunden, d.h. Kliniken und Arztpraxen, das Erscheinungsbild der Anwendung ihren Anforderungen entsprechend anpassen können.

Mikroservices

Um die Modifikation und Skalierung einzelner Funktionalitäten und Services für alle Kunden zu ermöglichen, wurde die Entscheidung getroffen, eine Microservice-Architektur auf der.Net Core Plattform zu implementieren. Die einzelnen Microservices, die den Funktionen der Anwendung entsprechen, werden in separaten Docker-Containern in der Linux-Umgebung ausgeführt. Alle Mikroservices werden mit dem Kubernetes-System orchestriert.

Die Systemarchitektur basiert auf Azure-Diensten. Die Kommunikation zwischen den Mikroservices erfolgt über den Azure Service Bus, die Datenbanken nutzen Azure SQL und Azure Cosmos DB sowie Azure Blob Storage für statische Dateien.

Die Protokollverwaltung und Systemdiagnose erfolgt über ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana).

Anpassung von Front-End-Layern

Front-End-Aufgaben waren ein zusätzliches Element des Projekts. Die Hörscreening-Anwendung wurde so umgestaltet, dass die Benutzer das Aussehen der Anwendung leicht ändern können. Die vorherige Version erforderte die Erstellung einer separaten Anwendung für jede Klinik, während die neue Version, die als reaktionsschnelle Webanwendung erstellt wurde, universell ist – beim Laden im Browser lädt sie eine entsprechende Konfiguration herunter, die ihr Aussehen (Logo, Farben, Schriftart), Sprache und Marketingaktionen vom Server definiert. Das bedeutet, dass es von einer unbegrenzten Anzahl von Kliniken genutzt werden kann.

Neue Funktionen ermöglichen es dem Benutzer, die folgenden Elemente der mobilen Anwendung für Patienten zu konfigurieren:

Sprache,
Fotos, die während des Tests angezeigt werden,
Schriftart,
Farbe des Hintergrundes und der Besonderheiten,
sowie das Logo der Klinik.

Das Angular 6.0 Framework wurde für das Front-End des Projekts verwendet.

Den Endanwendern (d.h. Kliniken) steht ein Administrationspanel zur Verfügung, das es ihnen ermöglicht, zuvor beschriebene Anpassungsänderungen im Konfigurator mit einer Echtzeitvorschau der Änderungen vorzunehmen. Die Klinik kann den Tests zahlreiche Ansichten der Anwendung hinzufügen, sie auf unterschiedliche Weise konfigurieren und jeden von ihnen über eine eigene URL teilen. Sie können dann auf der Website, in Social Media veröffentlicht oder den Patienten während des Besuchs zur Verfügung gestellt werden.

Das Administrationspanel ermöglicht es den Benutzern auch, Statistiken mit Testergebnissen zu visualisieren. Auf der Ergebnisseite und in der E-Mail mit dem Patientenbericht können die Nutzer zusätzliche Marketingelemente wie „Kontakt”, „Anfrage stellen und wir bleiben in Kontakt”, etc. konfigurieren.

Über den Kunden

Das Unternehmen bietet moderne diagnostische, prophylaktische und prothetische Instrumente sowie eine Reihe von Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen und den Kontakt zu ihren Ärzten zu erleichtern.