Rola Technical Leadera ważna dla programistów
Dlaczego? Bo pozwala zbudować mosty łączące nas programistów z resztą firmy – mówi Marcin Chrost Technical Leader z obszaru Java. Słowa Marcina potwierdza Michał Orłowski – Java Technical Solution Manager – Dzięki tej roli programiści mają osobę, która podejmuje decyzje techniczne na wyższym poziomie. Poza tym korzysta też na tym biznes – Technical Leader wspiera sprzedaż i odpowiada za dany dział z technicznego punktu widzenia (rozwoju, projektów itd.)
TL-owie i TSM-owie są także współodpowiedzialni za budowanie swojej społeczności, a także rozwój młodych talentów. Jak wspomina Marcin Chrost – Liderzy Techniczni brali czynny udział w tworzeniu i aktualizacji ścieżek rozwoju w Inetum, m.in. ustalali kryteria, które powinien spełnić developer, by móc awansować.
Wiedza, którą trzeba się dzielić
Liderzy techniczni, jak sama nazwa wskazuje, to specjaliści w swojej dziedzinie, którzy mają ogromną wiedzę. Dlatego dzielą się nią zarówno wewnątrz firmy, jak i na zewnątrz.
Poza organizacją – przeprowadzają szkolenia i warsztaty np. w ramach BiteIT, tworzą także webinary i artykuły publikowane na JPro, dodatkowo jako prelegenci biorą udział w dedykowanych konferencjach.
Wewnątrz Inetum natomiast są mentorami technologicznymi dla swojego zespołu. Wskazują kierunki rozwoju technologicznego dla danego obszaru. Podpowiadają, na jakie szkolenia i konferencje warto się wybrać, jakie certyfikaty zrobić i jakimi tematami się zainteresować.
Wsparcie zespołu
Jak w praktyce Technical Leaderzy wspierają swoje zespoły? Jeden z przykładów podaje Daria Bajda – Czyżyńska – TL Quality Assurance: Jednym z elementów, który łączy szeregi QA w Inetum jest testerska gildia. Co tydzień spotykamy się, by dyskutować i przedstawiać interesujące zagadnienia z naszej pracy. Jako Lider Techniczny staram się dbać o atrakcyjność naszych spotkań, poszukując metod, które zachęcają do dyskusji i rozwoju. Kto wie, może na następne spotkanie z cyklu Lean Coffee zaprosimy nie tylko testernię?
W zespole .NET natomiast pojawił się tzw. GitLab, czyli baza wiedzy związana z nowymi technologiami. Więcej o dzieleniu się wiedzą opowiada Marcin Niesyn – TSM z obszaru .NET: Po pierwsze wystartowała nasza platforma GitLab, na której będą się znajdować projekty, artykuły, dyskusje i odnośniki do różnych wartościowych stron. Po drugie chcemy wrócić do wewnętrznych, krótszych szkoleń, które będą prowadzić Liderzy Techniczni.
Marcin podkreśla, że transfer wiedzy ważny jest nie tylko w konkretnym obszarze technologicznym, ale również pomiędzy nimi – Wiele rozwiązań jest wspólnych i działa tak samo, pomimo że są napisane w różnych technologiach. Dzięki temu, jako jeden duży zespół złożony ze specjalistów z obszaru Java, .NET, czy testów, możemy się wzajemnie uzupełniać i ze sobą współpracować. Jeżeli będziemy mieć wspólną platformę wymiany wiedzy, będzie nam łatwiej wytwarzać oprogramowanie dobrej jakości, które będzie przygotowane do testowania. Podsumowując – w Inetum wymieniamy się wiedzą, ale będzie tego dużo więcej.
Technical Solution Manager, a Technical Leader
Joanna Wistuba-Wyparło HR Director Inetum wyjaśnia: Obydwie te role z założenia są dedykowane do wsparcia pracowników i klientów, natomiast siła ciężkości tych zadań w przypadku Technical Leaderów przesuwa się zdecydowanie w stronę pracowników, a rola Technical Solution Managerów w stronę klientów.
Rolę Technical Solution Managera trafnie opisuje także Michał Orłowski pełniący tę funkcję w zespole z technologii Java – TSM to lider zespołu liderów technicznych. W innych firmach ta rola często jest nazywana Principal Architect lub po prostu Technical Team Leader. Jest merytorycznym przełożonym Liderów Technicznych z danego obszaru. Dodatkowo TSM wspiera także Team Managerów w technicznym rozwoju zespołów i deleguje zadania Technical Leaderom.
TSM to osoba, która wskazuje kierunki, w których powinna rozwijać się firma. – mówi Leszek Zieliński – Quality Assurance Technical Solution Manager. Technical Leader jest bardziej bezpośrednio związany z pracownikami, daną technologią, jest osobą wspierającą i swego rodzaju łącznikiem dla TSM’a. TSM natomiast wskazuje kierunki, opiekuje się tematami sprzedażowymi, wyznacza gdzie powinien być dany dział w przyszłości. W praktyce wygląda to tak, że wskazujemy w jakich szkoleniach pracownicy powinni wziąć udział, wykonujemy estymacje projektów i doradzamy jakich pracowników należy zatrudnić. Jest to też stanowisko łączące reprezentacyjne, ponieważ odpowiadamy za wizerunek Inetum podczas spotkań z klientami, czy na konferencjach.
Kolejne różnice między rolą Technical Leadera, a Technical Solution Managera wyjaśnia Marcin Niesyn: TSM nie tylko powinien być bardzo dobry technicznie, ale powinien też posiadać kompetencje miękkie – umieć się komunikować, wiedzieć jak zadawać pytania i udzielać feedbacku. Przykładowo jadąc do klienta, muszę wiedzieć, jak zbadać jego potrzeby, a następnie jak przełożyć je na techniczne wymagania. […] Technical Solution Manager widzi całość rozwiązania, architekturę, potrzeby klienta, następnie odpowiednio to dzieli i dystrybuuje do TL-ów – wyjaśnia dalej Marcin –Technical Leaderzy mają swoje działki, w których są najlepsi, dlatego ja jako TSM, mam pod sobą kilku Liderów Technicznych o różnych specjalnościach, którym mogę odpowiednio rozdzielić poszczególne tematy.
Podsumowując – zakresy obowiązków dla obydwu stanowisk można podzielić następująco:
- Technical Leader w większej mierze ukierunkowany jest na pracowników i kandydatów. Ponadto wskazują oni kierunki rozwoju, prowadzą szkolenia i warsztaty.
- Technical Solution Manager w większym stopniu odpowiada za współpracę z działem sprzedaży, wspiera także Team Managera w technicznym rozwoju zespołu. Dodatkowo TSM jest przełożonym zespołu Technical Leaderów.
