Wybór między Qlik Cloud i on-premise nie jest łatwym zadaniem i zależy od wymagań firmy, w zakresie m.in. częstotliwości aktualizacji, analizy oszczędności i kwestii zarządzania środowiskiem.

Z naszego webinaru dowiesz się:

• Jakie możliwości oferuje platforma Qlik Cloud oraz poznasz dostępne w jej ramach usługi i dodatki,
• Jak wygląda migracja z on-premise do Qlik Cloud,
• Jak radzić sobie z problemami technicznych związanymi z rozmiarem aplikacji i wymaganiami platformy,
• Jak w praktyce wygląda Qlik Cloud i jego funkcjonalności.

Prezenterzy:

MICHAŁ OGONOWSKI
Principal Qlik Leader w Inetum

SZYMON SERWIN
Qlik Technical Leader w Inetum

Jak wiele rozwiązań technologicznych, także systemy wbudowane trafiły do powszechnego użycia z projektów dla przemysłu kosmicznego. Żeby poznać ich historię, trzeba cofnąć się do lat 60., gdy na potrzeby misji Apollo powstał w 1961 r. zintegrowany obwód sterujący. Stworzone przez Charlesa Starka Drapera rozwiązanie pozwoliło nie tylko zmniejszyć wagę promu kosmicznego, ale też umożliwiło załodze zbieranie danych w czasie rzeczywistym.

Przeczytaj: Co przyniosą połączone siły IIoT i 5G?

Dziś każdy z nas ma, dosłownie, na wyciągnięcie ręki podobne rozwiązania – wszelkie urządzenia przenośne czy wykorzystywane w obszarze Smart Home. Według danych MarketsandMarkets do 2025 roku rynek rozwiązań wbudowanych osiągnie wartość 116 bln dol., a już teraz rynek ten rośnie o 50% szybciej niż systemów obliczeniowych ogólnego przeznaczenia. To jednak niejedyny powód, by się nimi zainteresować!

Embedded systems (systemy wbudowane). Co to w ogóle jest? 

Najczęściej spotkamy się z określeniem, że system wbudowany to połączenie software’u i hardware’u.

Taki system za pomocą sterownika odpowiada za jakąś część bardziej złożonego procesu (np. określone zadanie lub funkcjonalność). Systemy wbudowane mogą być oparte zarówno na mikroprocesorach, jak i mikrokontrolerach, a w niemal wszystkich tego rodzaju układach wykorzystuje się system operacyjny LINUX (można też zastosować Windows IoT lub Embedded Java). W przypadku systemów wbudowanych „im prościej, tym lepiej” – a ze względu na wysoki poziom wyspecjalizowania, im mniej skomplikowany system, tym większa niezawodność.

Czym charakteryzują się systemy wbudowane?  

Najważniejsze zalety systemów wbudowanych to kompaktowość, nisko kosztowość możliwa dzięki masowej produkcji oraz ich szerokie zastosowanie w wielu różnych sektorach.

Jednocześnie inżynierowie systemów wbudowanych dążą do tego, aby tworzone przez nich rozwiązania były niezawodne, szybkie, efektywne i bardziej energooszczędne. To prawdziwe wyzwanie, zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę to, że nieraz muszą obsługiwać krytyczne procesy, procesować wrażliwe dane i reagować w czasie rzeczywistym.  

Zastosowanie  

• Automotive – we współczesnych samochodach znajdziemy nieraz nawet około 100 wbudowanych komputerów czy systemów, które wspierają różne obszary, jak np. systemy nawigacyjne czy sterowanie audio. Branża automotive wykorzystuje systemy wbudowane w rozwiązaniach typu ADAS (Advanced Driver Assistance System). Taki zaawansowany system wspierający jest wykorzystywany w systemach wspomagania parkowania, prowadzenia pojazdu, zwiększania bezpieczeństwa – jak np. sterowanie poduszkami powietrznymi itp. Po przestoju spowodowanym pandemią, dynamika przemysłu motoryzacyjnego nabiera znów tempa, a systemy wbudowane znajdują szerokie zastosowanie w różnego rodzaju pojazdach. 
• Urządzenia smart – telefony komórkowe wykorzystują wiele systemów wbudowanych do sterowania kamerami, mikrofonami, USB. Posiadają je także zegarki cyfrowe (do procesowania danych w czasie rzeczywistym) oraz wszelkiego rodzaju urządzenia przenośne czy te, które pomagają budować Smart City (sygnalizatory świetlne, inteligentne oświetlenie, czujniki ruchu, kamery). Potencjał IoT, a zatem systemów wbudowanych wykorzystuje szeroko rozumiana elektronika użytkowa (urządzenia rolnicze, urządzenia domowe typu Smart Home) 
• Maszyny przemysłowe – wykorzystanie systemów wbudowanych otworzyło drzwi dla rewolucji przemysłowej. Urządzenia IIoT (Industrial Internet of Things w procesie produkcji umożliwiają sterowanie produkcją, monitorowanie i optymalizację procesów – wszystko to w czasie rzeczywistym. Sensory, zautomatyzowane systemy produkcyjne i monitorujące czynią proces bardziej efektywnym, ekonomicznym i przyjaznym środowisku      
• Sprzęt medyczny – urządzenia wykorzystywane w medycynie (respiratory, urządzenia MRI) muszą spełniać najbardziej restrykcyjne wymagania, gdyż często od ich poprawnego funkcjonowania zależy zdrowie lub życie ludzkie. Wbudowane systemy obsługują w nich graficzny interfejs użytkownika, który powinien być możliwie jak najbardziej przyjazny i intuicyjny w obsłudze. Podobnie jak w maszynach użytkowych, wykorzystuje się tu również kontrolery i sensory   
• Przemysł lotniczy – w przemyśle lotniczym systemy wbudowane mierzą się z ekstremalnymi warunkami (jak niskie czy wysokie temperatury). Mają krytyczne znaczenie dla bezpieczeństwa, muszą więc spełniać wyśrubowane normy. Takie systemy mogą odpowiadać za kontrolę prędkości i temperatury, rejestrować parametry lotu, sterować silnikami, ale też… dostarczać rozrywki pasażerom poprzez wbudowane w kabinie ekrany, którymi sterują. Jako zastosowanie rozwiązań Embedded warto też wymienić coraz chętniej wykorzystywane drony z systemami nawigacyjnymi i sterowania   

Podsumowanie  

Coraz większe możliwości technologii takich jak chmura, sieć 5G czy sztuczna inteligencja, wykorzystywanych przez IoT, z pewnością będzie sprzyjał wykorzystaniu systemów wbudowanych. Szerokie zastosowanie w wielu branżach i zapotrzebowanie na sprzęty elektroniki użytkowej sprawiają, że producenci mogą z optymizmem patrzeć w przyszłość. Muszą jednak liczyć się z zagrożeniami i potrzebami, jakie wiążą się z zastosowaniem rozwiązań typu Embedded Systems w urządzeniach użytkowych. Zatrudniając odpowiednio wykwalifikowanych inżynierów i przeprowadzając testy bezpieczeństwa systemów wbudowanych, można odpowiednio zminimalizować to ryzyko.   

Przejdź do

1. 1. Sektor opieki zdrowotnej wciąż się rozwija
2. 2. Czym dokładnie jest HealthTech?
3. 3. HealthTech vs MedTech. Jakie są różnice?
4. 4. HealthTech, Digital Health i Healthcare IT
5. 5. Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji
6. 6. Podsumowanie

Sektor opieki zdrowotnej wciąż się rozwija

HealthTech to najszybciej rozwijająca się gałąź sektora opieki zdrowotnej. Na rynku pojawia się coraz więcej rewolucyjnych rozwiązań medycznych, które mają wpływ na sektor ochrony zdrowia, nie tylko polski, ale i zagraniczny. Według badań Statista wśród najbardziej znaczących technologii dla zdrowia i życia ludzi, a także poprawy ich jakości, warto wyróżnić telemedycynę, wirtualną rzeczywistość (Virtual Reality – VR) czy rzeczywistość rozszerzoną (Augmented Reality – AR). Pozwalają one na ułatwienie dostępu do usług oraz cyfryzację informacji o zdrowiu i dokumentacji medycznej, e-diagnostykę czy nawet zdalne wykonywanie usług medycznych.

Czym dokładnie jest HealthTech?

HealthTech to szerszy termin, który obejmuje wszelkie technologie lub oferty w zakresie opieki konsumenckiej, opieki medycznej lub szerzej pojętego systemu opieki zdrowotnej, które zostały umożliwione lub zrewolucjonizowane przez nowoczesną informatykę i inżynierię. Podstawowe czynniki technologiczne obejmują: smartfony i aplikacje, cyfryzację i dokumentację elektroniczną, uczenie maszynowe / sztuczną inteligencję, bezpieczeństwo i szyfrowanie danych, nanotechnologię lub druk 3D, Blockchain i inne.

Technologia w opiece zdrowotnej ma wiele zastosowań: monitorowanie rytmu bicia serca i sygnałów elektrycznych z serca pomoc w tworzeniu przełomowych leków, możliwość zaglądania do DNA, pomoc w leczeniu pacjentów na odległość, co pozwala na szybsze i dokładniejsze postawienie diagnozy oraz sprawne organizowanie przepływu pracy w szpitalach.

HealthTech vs MedTech. Jakie są różnice?

HealthTech to technologie umożliwiające lepsze świadczenie, opłacanie i korzystanie z opieki zdrowotnej. Chodzi głównie o zdrowie osobiste, a to oznacza, że pacjenci angażują się w dbanie o swoje zdrowie i wszystko, co dzieje się poza szpitalem (teleporady czy zdalne monitorowanie). HealthTech ma na celu przede wszystkim zapobieganie i monitorowanie zdrowia pacjenta, a nie jego leczenie.

HealthTech

Technologie medyczne wykorzystują bazy danych, aplikacje, urządzenia mobilne i urządzenia typu wearables. Te ostatnie pozwalają śledzić aktywność pacjenta (np. kroki), poziom cukru we krwi, tętno i automatycznie przesyłać informacje do aplikacji zdrowotnej w telefonie. Aplikacja ta następnie analizuje zdrowe nawyki pacjenta i wydaje odpowiednie zalecenia.

Oprogramowanie HealthTech ma także udział w zakresie funkcjonowania szpitali. Chodzi tu o oprogramowanie do zarządzania daną placówką medyczną. Pomaga ono administratorom, lekarzom i pielęgniarkom utrzymać porządek, jeśli chodzi o plan pracy personelu placówki, planowanie wizyt pacjentów, zarządzanie rozliczeniami czy też bazą danych z informacjami o pacjentach.

MedTech

Rozwiązania MedTech z kolei są powszechnie stosowane w zakresie diagnozowania, leczenia, opieki nad pacjentem i poprawy stanu ich zdrowia. Głównie ma zastosowanie w szpitalach i skupia się na diagnozowaniu i leczeniu pacjenta, a nie na profilaktyce. Jak podaje raport Deloitte z 2021 roku, inwestycje w innowacje MedTech oparte na danych, diagnostykę czy ortopedię wzrosły w ostatnich latach w Europie Zachodniej o 24%.

HealthTech, Digital Health i Healthcare IT

• HealthTech obejmuje wszelkie oprogramowanie, dane i urządzenia, które dzięki rewolucyjnym innowacjom spoza sektora opieki zdrowotnej wspierają nowe możliwości w zakresie generowania i analizy danych lub cyfrowej diagnostyki i leczenia.
• Digital Health obejmuje technologie i podejścia obliczeniowe związane z generowaniem i analizą dużych zbiorów danych w celu dostarczania wiedzy lub optymalizacji wyników. Ostatnie lata to czas, gdy w Polsce pojawiło się wiele rozwiązań cyfrowych. Rozwinęła się telemedycyna i powstało mnóstwo udogodnień dla pacjentów jak: e-recepty, e-skierowania, e-zwolnienia, powstała również aplikacja mobilna IKP, która pozwala na dostęp do Internetowego Konta Pacjenta.
• Informatyka w opiece zdrowotnej odnosi się do rozwiązań w zakresie oprogramowania, które wspierają optymalizację działań poprzez cyfryzację systemów i procesów do tej pory funkcjonujących w trybie offline (głównie dla świadczeniodawców).

Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji

Opieka medyczna jest jednym z obiecujących kierunków rozwoju dla AI, ponieważ już w tej chwili stosowane są w niej liczne rozwiązania bazujące na algorytmach sztucznej inteligencji. Już w latach 90. projekt sztucznej inteligencji wzbudził obawy, że roboty w niedalekiej przyszłości mogą nawet całkowicie zastąpić lekarzy. Jednak dziś widzimy, że to właśnie lekarze stanowią niezbędną część medycyny, natomiast roboty stają się dla nich coraz większą pomocą i ułatwieniem podczas przeprowadzanych operacji czy działań diagnostycznych. Urządzenie wyposażone w systemy AI o odpowiednich algorytmach pozwala na zebranie dokładnego wywiadu chorobowego oraz określenie przybliżonej diagnozy. 

Chatboty w służbie zdrowia

W ostatnich latach widoczny jest wyraźny wzrost zaufania użytkowników dla rozmów z chatbotami na stronie internetowej lub w aplikacji Messenger. Jak podają dostępne statystyki, aż 64% internautów uważa, że możliwość 24-godzinnej obsługi zapytań jest najlepszą cechą chatbotów.

Sztuczna inteligencja potrafi odpowiedzieć na około 80% standardowych pytań rozmówców. Ta umiejętność chatbota jest niezwykle cenna – wirtualni asystenci mogą sprawdzić się jako wsparcie np. w rejestracji wizyt i badań, odbioru wyników lub wyszukiwaniu lokalizacji najbliższej apteki czy przychodni.

W Stanach Zjednoczonych podczas pandemii powstał bot, który analizuje objawy osób z podejrzeniem zakażenia koronawirusem. Po uzyskaniu odpowiedzi na kilka pytań sztuczna inteligencja wspiera lekarzy i pacjentów w podjęciu decyzji o wykonaniu testu na obecność SARS-CoV-2. Tego typu rozwiązania, oparte na sztucznej inteligencji, posiadają cechy, dzięki którym można uzyskać wymierną pomoc w diagnostyce, leczeniu oraz zarządzaniu opieką zdrowotną. Są szybkie, responsywne i dostępne przez całą dobę.

Podsumowanie

HealthTech i MedTech to narzędzia efektywnego zarządzania w rękach osób decyzyjnych z branży ochrony zdrowia, które mogą być odpowiedzią na wciąż rosnące zapotrzebowania na usługi medyczne. Największym wyzwaniem, z którym muszą sobie radzić twórcy technologii wykorzystywanych w medycynie, farmacji czy ochronie zdrowia, jest bezpieczeństwo ludzi, którzy będą z tych technologii korzystali.

Dlatego właśnie tak ważne jest utrzymanie najwyższych standardów zarówno w kontroli jakości, jak i bezpieczeństwa. Przyszłość opieki zdrowotnej będzie się koncentrować wokół doskonalenia modeli opieki zorientowanych na pacjenta. Organizacje służby zdrowia będą potrzebować sprawniejszego zarządzania danymi i lepszych metod mierzenia wyników, gdyż pozwoli im to na ograniczenie kosztów opieki zdrowotnej, wybranie ulepszeń i kształtowanie struktury wewnętrznej tak, by zapewniała najwyższej jakości obsługę pacjentów.

1. 1. . Czym właściwie jest FinTech?
2. 2. Początki FinTechów – krótka historia
3. 3. Elementy rozwoju sektora FinTech
4. 4. Polska w gronie najlepszych kierunków inwestycyjnych
5. 5. Rozwiązania dla rozwoju oprogramowania FinTech
6. 6. Usługi dla sektora FinTech i bankowości
7. 7.

Czym właściwie jest FinTech?

FinTech można zdefiniować jako jeden z sektorów gospodarki, łączący rozwiązania finansowe i technologiczne, zazwyczaj wykorzystujący do tego Internet lub inne dostępne narzędzia komunikacji elektronicznej. Do grupy FinTech można zaliczyć zarówno startupy, jak i duże przedsiębiorstwa. Aby firma mogła zostać nazwana FinTechem, powinna przede wszystkim spełniać kryterium usługowe, a więc udostępniać produkty finansowe, wykorzystując przy tym kanały online. Do FinTechów zaliczają się niektóre banki, firmy ubezpieczeniowe (InsurTech), instytucje płatnicze i pożyczkowe, a także firmy wykorzystujące Blockchain. 

Początki FinTechów – krótka historia

Na początku lat 80. XX wieku pojawiały się pierwsze informacje o FinTechu. Na scenie technologicznej pojawiły się procesy, które polegały na komputeryzacji i masowym stosowaniu telekomunikacji w bankach i na rynkach finansowych. Jednak już w latach 60. korzystano z pierwszych bankomatów, które – choć dziś być może nie myślimy o nich w ten sposób – także należy zaliczyć do rozwiązań typu FinTech.

W mediach zaistnienie pojęcia i dynamiczny rozwój firm z branży FinTech jest mocno skojarzony z rozwojem Internetu. Pierwsze firmy fintechowe na skalę globalną pojawiały się wraz z wprowadzaniem nowych usług online, jak np. PayPal, który bardzo dobrze sprawdził się na portalach aukcyjnych. Sama rewolucja FinTech rozpoczęła się wraz z masowym upowszechnieniem smartfonów.

Elementy rozwoju sektora FinTech

W każdym kraju spotkamy odmienne modele rozwoju sektora FinTech. Elementami, które je różnią, są m.in. dostęp do kapitału, technologii (Internetu oraz zaawansowanych możliwości komunikacji), bariery regulacyjne, środowisko prawne, zasoby ludzkie, uwarunkowania kulturowe, a także popyt na tego typu usługi finansowe. Gdy w danym kraju sprawnie rozwija się sektor RegTech (regulation technolology), który dotyczy administracji publicznej opartej na rozwiązaniach internetowych, branża FinTech na tym znacząco zyskuje. Obniżają się koszty funkcjonowania takich firm, a sam nadzór nad nimi staje się o wiele prostszy.

  Zarówno na rynku finansowym, jak i w codziennym życiu możemy znaleźć wiele przykładów FinTechów, takich jak np.:

• Obsługa płatności online – czyli popularne platformy płatnicze online, jak PayU, PayPal lub Blik.
• Płatności odroczone – jest to usługa, która daje możliwość przesunięcia terminu zapłaty, przeciętnie o 30 dni. W przypadku pierwszych 21 lub 30 dni od daty dokonania zakupu odroczenie płatności jest bezpłatne. Po ich upływie naliczane zostają odsetki, a płatność można rozłożyć na raty.  Firmy oferujące na polskim rynku klientom płatności odroczone to obecnie: Klarna, Twisto, PayPo, Przelewy24, Dotpay, PayU, Allegro, Cinkciarz.pl i LeaseLink.
• E-bankowość – w skład usług wchodzą również bankowość mobilna i ubezpieczenia online. Do tego typu obszarów należą platformy online banków, jak np. iPKO. 
• Parabanki – np. Revolut, Zen, to instytucje finansowe, które nie posiadają statusu banku jako instytucji zaufania publicznego, ale mają charakter prywatnych instytucji finansowych. Istotną różnicą między bankami a parabankami są podstawy prawne ich działalności.
• Pożyczki online – można tu zaliczyć usługi pożyczkodawców, jak m.in. Vivus, Wonga, a także sieci afiliacyjne.
• Rozwiązania komunikacyjne z obsługą płatności – w tym obszarze znajdują się popularne i często używane usługi przewoźników jak Uber czy Free Now.
• Aplikacje – mowa tu o aplikacjach wykorzystywanych do optymalizacji budżetów domowych lub płatności mobilnych, do których grona należy np. AndroidPay. 
• Porównywarki internetowe – porównywarki online (Ceneo),
• Platformy aukcyjne (Allegro),
• Pożyczki peer-to-peer – transakcje, które polegają na zawieraniu zobowiązań bezpośrednio pomiędzy osobami fizycznymi przy pomocy różnych serwisów internetowych, a cały proces pożyczania pieniędzy odbywa się bez udziału firm takich jak banki lub inne instytucje pozabankowe.
• Kantory internetowe – serwisy w sieci, które umożliwiają wymianę waluty. Na rynku działa wiele różnego rodzaju kantorów internetowych, jak np. Cinkciarz, Walutomat.
• Crowfdunding nieruchomości – (nazywany także real estate crowdfunding) to system, który pozwala inwestować w nieruchomości, posiadając nawet niewielkie środki finansowe. Jedne z wiodących platform crowdfundingowych to Evoestate, EstateGuru, ReInvest24.

Polska w gronie najlepszych kierunków inwestycyjnych

Jak wynika z ostatniego raportu „Invest in digital Poland”, nasz kraj znalazł się wśród 10 najlepszych kierunków na świecie do ulokowania inwestycji w obszarze STEM, a także jest  liderem sektora nowoczesnych usług w regionie, zarówno pod względem liczby centrów badawczo-rozwojowych, jak i zatrudnienia w branży. Z kolei analizy Narodowego Banku Polskiego z I kwartału 2021 roku wyraźnie pokazują, iż polscy konsumenci coraz częściej korzystają z możliwości płacenia zbliżeniowo za pomocą urządzeń mobilnych. Rozwiązania Apple Pay czy Google Pay również są coraz chętniej używane. Klienci w Polsce dodali do usług Google Pay i Apple Pay już 7,3 mln kart płatniczych, z czego 2,6 mln w 2021 roku.

Sektor bankowy jest również liderem wdrażania i rozwoju tzw. chmury obliczeniowej i dba o jej odpowiednie zabezpieczenie. 67% banków w Polsce posiada odpowiednią architekturę zabezpieczenia chmury opartą o rozwiązania indywidualne. Z kolei 25% korzysta z natywnej architektury zabezpieczeń w chmurze, a 8% z nich angażuje zewnętrznych dostawców usług do zabezpieczenia chmury.

Branża FinTech w Polsce

Branża FinTech rozrasta się z roku na rok w coraz szybszym tempie, dlatego firmy z sektora usług finansowych powinny stale śledzić kierunek, w jakim podąża cyfrowa rewolucja, tak by na bieżąco dostosowywać rozwiązania do dynamicznie zmieniającego się rynku oraz sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Coraz więcej instytucji rynku finansowego zaczyna traktować innowacyjność jako jedną z istotnych metod w wyścigu o zdobycie przewagi konkurencyjnej.

Według raportu „Mapa polskiego FinTechu” z 2021 roku w sektorze funkcjonuje już ponad 300 firm i są to w większości podmioty, które powstały w ciągu ostatnich 4-5 lat. To oznacza, że polski FinTech jest bardzo różnorodny i rośnie w siłę.

Rozwiązania dla rozwoju oprogramowania FinTech

W Polsce oprogramowanie FinTech zapewnia szybkie i bezpieczne płatności, przyspiesza proces weryfikacji zdolności kredytowej, a także umożliwia tworzenie spersonalizowanych ofert i ulepszanie produktów bankowych. Rozwiązania FinTech są także szeroko wykorzystywane w sektorze ubezpieczeń, handlu i zarządzania ryzykiem. Firmy IT oraz IT consultingowe oferują szeroki wachlarz usług, dostarczając rozwiązania dla banków, firm ubezpieczeniowych, dostawców usług finansowych, a także FinTechów, zachowując najwyższe normy bezpieczeństwa ich danych.

Przeczytaj także: Poznaj narzędzia Business Intelligence 

Popularny i znany dobrze model outsourcingu usług, specjalistów i zespołów, a także doradztwa w zakresie rozwoju oprogramowania, sprawdził się już niejednokrotnie przy prowadzeniu różnego typu projektów, które obejmują:

• Dedykowane platformy do zarządzania procesami biznesowymi tworzone w oparciu o technologie Java, .NET,
• Aplikacje webowe i mobilne (Android i iOS) do zarządzania usługami finansowymi,
• Systemy samoobsługowe i BOK oparte o mechanizmy sztucznej inteligencji (chatboty),
• Platformy do zarządzania dokumentami i umowami,
• Systemy transakcyjne oraz systemy do mikropłatności,
• Wdrożenia narzędzi analityczno-raportowych oraz hurtowni danych w oparciu o rozwiązania chmurowe, jak i serwery klienta,
• Systemy do zarządzania tożsamością cyfrową,
• Wdrożenia platformy do zarządzania i monitorowania infrastruktury bazującej na urządzeniach Apple z systemami operacyjnymi macOS, iOS i tvOS.

Usługi dla sektora FinTech i bankowości

Firmy IT, które posiadają zespoły programistów, dostarczają różnego rodzaju rozwiązania dla banków, firm ubezpieczeniowych, dostawców usług finansowych oraz FinTechów przy zachowaniu najwyższych norm bezpieczeństwa danych. Wybierając dostawcę usług rozwoju oprogramowania, należy zwrócić uwagę na posiadane doświadczenie i wiedzę, a także na standardy pracy i komunikację w zespołach.

W zależności od potrzeb klienta i branży, w której działa, można skorzystać z różnego rodzaju usług IT, które przyczynią się do rozwoju lub poprawienia działających już systemów firmy, jak np.:

• Budowa nowoczesnej architektury  systemów i narzędzi informatycznych w oparciu o infrastrukturę chmurową, z wykorzystaniem takich wzorców, jak: architektura mikroserwisowa, heksagonalna, serverless, czy też architektura sterowana zdarzeniami.
• Realizacja projektów IT ze wsparciem specjalistów na każdym etapie cyklu rozwoju oprogramowania w oparciu o sprawdzone frameworki zwinne, jak np. Scrum.
• Wdrażanie platform i narzędzi analityczno-raportowych ułatwiających podejmowanie kluczowych decyzji w oparciu o dane pochodzące z wielu źródeł.
• Implementacja podejścia DevOps zarówno do nowych, jak i trwających już projektów, umożliwiająca ciągły proces dostarczania oprogramowania.
• Dostarczanie narzędzi, a także usług w obszarze zarządzania infrastrukturą Apple.

Podsumowanie

W ostatnich latach firmy mocno postawiły na digitalizację, co odzwierciedla raport EBI Cyfryzacja w Europie w latach 2021-2022. Małe i średnie przedsiębiorstwa wciąż mają wiele wyzwań przed sobą, natomiast sektor dużych przedsiębiorstw, w tym także sektor bankowy, jest dobrze rozwinięty w zakresie cyfryzacji. Użytkownicy są coraz bardziej pozytywnie nastawieni do innowacji i korzystania z cyfrowych usług finansowych. 

Sektor bankowy w Polsce jest dobrze rozwinięty w zakresie cyfryzacji, a użytkownicy są coraz bardziej pozytywnie nastawieni do innowacji i korzystania z cyfrowych usług finansowych. Rozwiązania, które oferuje FinTech, towarzyszą nam na co dzień. Wielu użytkowników nie ma nawet świadomości, że właśnie z nich korzysta, używając płatności zbliżeniowych, jak np. Blik, lub systemu płatności internetowych, np. PayU, BlueMedia. W latach 2020-2022 z pewnością na szybkość tego rozwoju wpłynęła także pandemia poprzez konieczność zachowania dystansu społecznego. W efekcie nawet sceptycznie nastawione do innowacji osoby zaczęły wykorzystywać cyfrowe rozwiązania finansowe. Z kolei FinTechy i banki musiały jeszcze bardziej podnieść poziom oferowanych usług, co z pewnością podniosło poziom ich bezpieczeństwa i przystępność dla użytkowników.

Przejdź do:

1. 1. Nowoczesna technologia w medycynie
2. 2. Sztuczna inteligencja w medycynie – czy jesteśmy gotowi?
3. 3. Sztuczna inteligencja w biotechnologii
4. 4. Chmura – najbardziej innowacyjne rozwiązania
5. 5. Kultura DevOps
6. 6. Podsumowanie

Nowoczesna technologia w medycynie

Branża Healthcare zmienia się bardzo dynamicznie, wprowadzając do medycznych ekosystemów sztuczną inteligencję, chatboty czy urządzenia IoT. Liczba zalet, jakie niosą ze sobą nowoczesne technologie, jest olbrzymia, ale wprowadzenie ich do powszechnego użytku wymaga zaufania zarówno lekarzy, jak i samych pacjentów. Jednym z podstawowych wyzwań jest wdrożenie rozwiązań, które pomogą monitorować stan zdrowia pacjentów „tu i teraz” oraz wesprą diagnostykę. Przykładem wykorzystania nowoczesnej technologii w medycynie jest system opracowany przez Uniwersytet Stanforda, wspierający diagnostykę COVID-19. Smartwatch monitoruje stan zdrowia i za pomocą aplikacji przesyła dane o stanie zdrowia pacjenta do medyków.

Sztuczna inteligencja w medycynie – czy jesteśmy gotowi?

Czy pacjenci są dziś gotowi na technologiczną rewolucję? Wiele emocji wzbudza wykorzystanie chatbotów i sztucznej inteligencji w medycynie. Według ostatnich badań dotyczących wykorzystania AI w diagnostyce, pacjenci są raczej nieufni wobec botów, szczególnie jeśli pytają o ich stan zdrowia i samopoczucie w sposób spersonalizowany. Pacjenci są świadomi interakcji z maszyną i wiedzą, że dla bota liczą się dane. Co jednak zaskakujące, w trakcie niedawnego eksperymentu, 78% badanych wskazało, że mieli do czynienia z botem, podczas gdy na chacie rozmawiał z nimi… lekarz. Sztuczna inteligencja w medycynie może wesprzeć diagnostykę, jednak niezmiennie ważny jest ludzki pierwiastek. W czasie pandemii indywidualne podejście i empatia okazały się  szczególnie ważne.

Sztuczna inteligencja w biotechnologii

Jak sektor BioTech wykorzystuje rozwiązania cyfrowe i jakie są najważniejsze trendy w sektorze biotechnologicznym? Rozwój centrów R&D, cyfrowe łańcuchy dostaw, produkcja oparta na danych i podejście data-driven), cloud computing. Telemedycyna czy terapia genowa to jedne z najważniejszych trendów w sektorze biotechnologicznym w 2021 roku. Jedną z firm, które korzystają z możliwości cyfrowych i AI, jest Moderna, producent leków oraz szczepionki przeciw COVID-19. Być może niewiele osób zdaje sobie sprawę, że Moderna pojawiła się na rynku w 2010 jako startup zbudowany w oparciu o AWS Cloud Services. Firma wykorzystała rozwiązania chmurowe i algorytmy sztucznej inteligencji, żeby przyspieszyć prace rozwojowo-badawcze.

Chmura – najbardziej innowacyjne rozwiązania

Dziś potencjał chmury znajduje zastosowanie w wielu sektorach, a zainteresowanie możliwościami rośnie. Według portalu Statista już 67% firmowej infrastruktury bazuje na chmurze i jak podaje Gartner – 81% firm pracuje nad wdrożeniem rozwiązań multicloud. Jakie są najciekawsze i najbardziej innowacyjne rozwiązania chmurowe? Znamy już wyniki konkursu „Best in Cloud” portalu Computerworld w kategoriach: bezpieczna chmura, projekty chmurowe, wydajność i integracja czy produkty ERP. Jednym ze zwycięzców jest PKO BP, który za cel postawił sobie zmigrowanie do chmury do 2025 roku 50 aplikacji. Eksperci podkreślają znaczenie rozwiązań chmurowych w zakresie przechowywania rosnącej ilości danych.

Kultura DevOps

Im bardziej rośnie popularność technologii chmurowych, tym większą rolę odgrywa dostęp do odpowiednich kompetencji. Dziś specjaliści i zespoły DevOps wspierają projekty cyfrowej transformacji, które wymagają nowego podejścia. Odpowiedzią jest kultura DevOps, która sprzyja szybkości i wydajności, a obecnie coraz częściej zwraca się uwagę na to, że zatrudnienie jednego specjalisty DevOps to dopiero początek promowania kultury DevOps w organizacji.

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja i chmura wspierają podejście bazujące na innowacji w intensywnie rozwijających się sektorach, takich jak medycyna i biotechnologia. Szybsza digitalizacja wymaga nowych rozwiązań, a to oznacza nie tylko dostęp do kompetencji IT, ale także korzystanie z podejść i metodyk, które sprzyjają efektywności.

1. 1. Rok 2020: przyspieszenie w branży e-commerce
2. 2. E-commerce – nowe możliwości i trendy
3. 3. Najważniejsze trendy w e-commerce w 2021 roku
4. 4. Trendy w e-commerce – podsumowanie

Rok 2020: przyspieszenie w branży e-commerce

W 2020 roku byliśmy świadkami zawrotnego przyspieszenia i rozwoju branży e-commerce, a w związku z kolejnymi lockdownami sprzedaż przeniosła się do sklepów internetowych. Jedną z najważniejszych zmian w handlu internetowym zaobserwowanych w czasie epidemii COVID-19 jest przyspieszenie modernizacji kanałów sprzedaży wśród liderów handlu tradycyjnego.  Według raportu McKinsey, w ubiegłym roku branża e-commerce rozwijała się od 2 do 5 razy szybciej w porównaniu z czasami przed pandemią. Zaowocowało to wzrostem liczby sklepów internetowych (o 39%, według raportu PrestaShop) i większym znaczeniem platform e-commerce, takich jak Shopify, WooCommerce czy Magento. Ten trend nie słabnie – według badań Statista do 2023 roku e-handel będzie miał 22-rocentowy udział w całej sprzedaży w skali globalnej.  Oprócz handlu, rozwój e-commerce nie pozostał bez wpływu na inne sektory gospodarki, przyczyniając się do rozwoju logistyki, w tym rynku magazynowego. 

E-commerce – nowe możliwości i trendy

Pandemia przyniosła nowe wyzwania, ale stworzyła też nowe możliwości w sprzedaży zarówno dla e-handlu, jak i dla klientów. Dystans społeczny, niedostępność tradycyjnych usług – wszystko to sprawiło, że klienci coraz częściej zaczęli zmieniać swoje zwyczaje zakupowe, szukając wygodnych i bezpiecznych opcji, także w duchu trendu eko. Warto wspomnieć o takich trendach w sprzedaży online jak:

• Click and collect – klienci dokonują zakupów online i odbierają je w wybranym sklepie stacjonarnym.
• E-grocery – klienci zamawiają produkty spożywcze online i odbierają je w sklepie lub korzystają z dostawy do domu.
• Dostawa Out-of-Home – klienci chętnie korzystają z zakupów online i możliwości odbioru produktów w pobliskich paczkomatach. Usługa ta jest uważana za wygodną i ekologiczną.
• Ekodostawa – trend eko dotarł również do branży e-commerce. Klienci deklarują gotowość dopłaty za ekologiczną dostawę produktów, żeby np. ograniczać tzw. ślad węglowy.

Najważniejsze trendy w e-commerce w 2021 roku

1. Multi-vendor marketplace – model ten dobrze prosperuje i można uznać go za wiodący trend w e-commerce. W tym modelu biznesowym wielu sprzedawców może prowadzić sprzedaż online w jednym miejscu, podobnie jak to ma miejsce w galeriach handlowych.
2. Omnichannel – rola usług cyfrowych znacznie wzrosła, dziś strategia omnichannel w e-commerce to już raczej standard niż trend. Sprzedawcy muszą dostosować swoją ofertę do wielu kanałów i zapewnić dostęp do produktów zarówno online, za pośrednictwem urządzeń, jak i offline.
3. UX i personalizacja – według raportu McKinsey koncentracja na UX w e-commerce stała się koniecznością. User Experience jest obecnie jedną z kluczowych metod zwiększania konkurencyjności w E-Commerce. Audyt UX, optymalizacja pod kątem User Experience, Customer Research to działania najczęściej rekomendowane. UX wiąże się także z kolejnym trendem, jakim jest product discovery.
4. Product discovery – sprzedawcy muszą znać swoich klientów, ich potrzeby i preferencje oraz wprowadzać rozwiązania poprawiające Customer Experience. Kategoryzowanie produktów tak, aby ułatwić klientom ich filtrowanie, to tylko jeden ze sposobów promocji oferty i wsparcia klientów w podejmowaniu decyzji. W dzisiejszych czasach wyszukiwanie głosowe (Voice Search) i wizualne (Visual Search), a także oferowanie powiązanych produktów są kluczowym elementem personalizacji, który poprawia Customer Experience.
5. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe – rola sztucznej inteligencji i ML w handlu online rośnie, gdyż dziś klienci sklepów internetowych oczekują lepszego UX. Te zaawansowane rozwiązania sprawiają, że zakupy są szybsze, wygodniejsze i bezpieczniejsze. To również wymierne korzyści dla sprzedawców – poprawiają konwersję i umożliwiają im analizowanie dużych zbiorów danych.
6. E-commerce staje się Agile – sytuacja jest dziś bardzo dynamiczna, stąd niełatwo jest zaplanować cały rok z góry. Właściciele sklepów internetowych mogą wykorzystać metody Agile do zwinnego planowania działań sprzedażowych i marketingowych (dzieląc je na krótsze czasookresy, np. kwartalne Sprinty.)
7. Mobile commerce – wydaje się, że nie ma odwrotu od trendu mobilnego w e-commerce. Obecnie już ponad 50% klientów robi zakupy online, korzystając z urządzeń mobilnych. Badania wskazują, że jeśli strona ofertowa nie załaduje w ciągu trzech sekund, klienci ją opuszczą, dlatego osoby prowadzące sprzedaż w internecie powinny skupić się na tym, aby ich strona była dostosowana do wyświetlania na urządzeniach mobilnych, responsywna, i żeby wpisywała się w trend „mobile first”.
8. Transakcje bezgotówkowe – 2020 rok przyniósł zwrot w stronę płatności bezgotówkowych. Rola transakcji online zyskiwała na popularności jeszcze przed pandemią.
9. Sprzedaż transgraniczna – ten trend w e-commerce nabiera coraz większego znaczenia. Obserwujemy ekspansję światowych marek e-commerce, takich jak Amazon czy Allegro, które oferują produkty coraz szerszemu gronu konsumentów. Ekspansja na rynkach zagranicznych niesie wyzwanie w postaci wprowadzenia rozwiązań cyfrowych, które umożliwią szybsze dostarczanie produktów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Kolejne wyzwania w tym obszarze to to bariera językowa czy regulacje prawne.
10. Social commerce – tzw. social selling cieszy się coraz większą popularnością. 54% klientów przyznaje, że interesują ich pezentacje produktów na żywo oraz transmisje sprzedażowe w mediach społecznościowych. Klienci dołączają także do dedykowanych grup na Facebooku, w których mogą znaleźć interesujące ich produkty.
11. Silver commerce – nie jest tajemnicą, że europejskie społeczeństwo starzeje się. Przewiduje się, że do 2030 r. seniorzy (pokolenie określane jako „Silver Power”) w wieku 65+ będą stanowić ¼ całej populacji Europy. W dzisiejszych czasach seniorzy korzystają z zakupów online równie chętnie jak reprezentanci młodszych pokoleń, w dużej mierze przyczyniła się do tego także pandemia. Właściciele sklepów online, przygotowując ofertę, nie powinni zapominać o potrzebach tej grupy konsumentów, i zadbać o odpowiedni UX strony.
12. Headless commerce i PWA – sprzedawcy e-commerce, którzy chcą być o krok przed konkurencją, muszą zadbać o to, by ich strony internetowe były szybkie, responsywne i atrakcyjne wizualnie. Tu z pomocą przychodzą PWA i architektura headless commerce. Headless commmerce to w dużym skrócie oddzielenie warstwy front-end i back-end aplikacji e-commerce, co przekłada się na elastyczność i szybkość witryny. Zmiana strony w PWA (Progressive Web Application) pomaga poprawić jej responsywność, a tym samym zapewnić klientom lepsze doświadczenie zakupowe.

Trendy w e-commerce – podsumowanie

Dziś branża e-commerce intensywnie się rozwija i wymaga nowych rozwiązań, które pozwolą sprzedawać produkty szybciej i wydajniej oraz zapewnić możliwie jak najlepsze doświadczenie zakupowe klientom. Przyzwyczajenia klientów, ich oczekiwania, zmieniają branżę e-commerce na naszych oczach. Prowadząc sklep internetowy, aby nadążyć za najnowszymi trendami (takimi jak np. omnichannel, mobile commerce czy social commerce), właściciele powinni wdrażać odpowiednie rozwiązania cyfrowe oraz stawiać na technologie, które poprawią Customer Experience – niezależnie od grupy docelowej klientów.

Przejdź do:

1. 1. Wyzwania sektora publicznego w Polsce
2. 2. Dostępność specjalistów
3. 3. Rekrutacja, wiedza i czas
4. 4. Koszty
5. 5. Jakość i nowoczesne technologie
6. 6. Współpraca IT z sektorem publicznym: win-win

Wyzwania sektora publicznego w Polsce

Sektor publiczny coraz chętniej korzysta z usług outsourcingu IT. Pod koniec roku 2020 pisaliśmy o współpracy IT z sektorem publicznym. Patrzyliśmy wówczas na to zagadnienie przez pryzmat korzyści i szans, jakie taka współpraca niesie dla wyspecjalizowanych firm prywatnych, jak Inetum, oraz zatrudnianych przez nich developerów. Dzięki realizacji projektów dla sektora publicznego możemy spojrzeć na to zagadnienie także z drugiej strony, poddając analizie wyzwania stojące przed sektorem usług publicznych w Polsce w dobie cyfryzacji.

Dostępność specjalistów

Jak powszechnie wiadomo, rynek IT w Polsce od lat boryka się z problemem dostępności wykwalifikowanej kadry IT, wyspecjalizowanej w rozwijaniu oprogramowania, administrowaniu czy zarządzaniu projektami. Według raportu Komisji Europejskiej (DESI 2020) w krajach Unii Europejskiej brakuje 600 000 specjalistów IT, a w samej tylko Polsce – 50 000. Taki stan rzeczy nie ulegnie poprawie ani w 2021 roku, ani w ciągu najbliższych kilku, może nawet kilkunastu lat.

Powodów jest wiele, m.in.:

• Zbyt mała liczba absolwentów uczelni technicznych w stosunku do potrzeb rynku
• Szybszy niż w innych państwach Unii Europejskiej przyrost stanowisk w branży IT
• Coraz większe zapotrzebowanie na kompetencje programistów na poziomie senior
• Wciąż niewielki udział kobiet w rynku IT – w Polsce w branży IT zatrudnione jest 0,9% kobiet

Doskonałym wyjściem w takiej sytuacji, a zarazem rozsądnym pomysłem, jest skorzystanie z usług wyspecjalizowanych w leasingu pracowniczym firm, które oprócz odpowiedniego doświadczenia i know-how dysponują także niezbędną kadrą i kompetencjami. Henry Ford, uważany obecnie za prekursora idei outsourcingu, już w 1923 r. powiedział, że: „Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili; powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej niż my”. Dodatkowym atutem skorzystania z usług dostawców IT jest dostęp do bazy kandydatów, którą każdy z wyspecjalizowanych w outsourcingu podmiotów posiada i aktualizuje. Doświadczeni programiści wykonawców z reguły dostępni są w zdecydowanie krótszym czasie aniżeli ci pochodzący z rekrutacji stałej. Często nawet mogą podjąć się realizacji projektów ad hoc.

Rekrutacja, wiedza i czas

Zrekrutowanie jednego czy dwóch doświadczonych programistów w obecnych realiach może przysporzyć wielu trudności nawet wyspecjalizowanym firmom. Według dostępnych w sieci danych, w zależności od źródła, czas potrzebny na pozyskanie specjalisty IT to średnio 35-42 dni. Łatwo się więc domyślić, że znalezienie na rynku pracy kilku, kilkunastu czy wręcz kilkudziesięciu specjalistów IT w jednym czasie, zainteresowanie ich dużym projektem, a następnie skłonienie wszystkich do działania w ramach zatrudnienia przez podmioty sektora publicznego jest zadaniem niemożliwym do wykonania. Często z racji charakteru przedsięwzięcia i jego strategicznego znaczenia dla różnych sektorów gospodarki czas realizacji zadania ma niebagatelne znaczenie. W tym także przypadku rozsądnym rozwiązaniem wydaje się skorzystanie ze sprawdzonych zasobów kompetencyjnych wykonawców, którzy dysponują doświadczeniem, wiedzą i są w stanie dostarczyć kompetencje w czasie, kiedy są potrzebne.

Koszty

Koszty administracji publicznej nie są małe. W celu optymalizacji wykorzystania publicznych środków powstała ustawa Prawo zamówień publicznych. Reguluje i standaryzuje ona kwestie prowadzenia przetargów, zapewnia możliwie największą transparentność, ale jest też druga strona medalu – ustawa nakłada na organizatora określone z góry maksymalne kwoty, jakie może on przeznaczyć na wykonanie konkretnej usługi.

Wprowadzenie takiego „sufitu opłacalności” z jednej strony zmniejsza w pewnym zakresie konkurencyjność postępowania, eliminując doświadczone podmioty, które gwarantują najwyższą jakość i terminowość wykonania projektu przy dużej marżowości. Z drugiej strony jednak powoduje to, iż do przetargów chętnie podchodzą mniejsze podmioty prywatne, które mogą pozwolić sobie na pracę na mniejszych marżach i tym samym zmniejszyć koszty leasingu pracowniczego. Jednak w przypadku zatrudniania małych dostawców dysponujących niewielką bazą kandydatów firmy sektora publicznego muszą liczyć się z ryzykiem nieobsadzenia wszystkich wakatów. Problemem może być też jakość dostarczanych usług lub niewystarczające kompetencje.

Wyzwaniem dla sektora publicznego jest więc optymalizacja kosztów i jednocześnie znalezienie sprawdzonych dostawców, świadczących wysokiej jakości usługi. Odpowiedzią na te potrzeby jest nawiązywanie współpracy z zewnętrznymi dostawcami IT, którzy dysponują odpowiednią bazą sprawdzonych kandydatów, a jakość realizowanych przez nich projektów ma potwierdzenie w referencjach udzielanych przez ich klientów.

Jakość i nowoczesne technologie

Ostatnim, ale nie mniej ważnym elementem, jest jakość. Przez wiele lat pokutował mit, iż w sektorze publicznym wykorzystuje się stare, nieperspektywiczne technologie, a dodatkowo dostarcza się słabą jakość rozwiązań. Jak jest dzisiaj? Sądząc po realizowanych przez nas projektach, trend ten się odwrócił. Obecnie podmioty publiczne prowadzą liczne innowacyjne projekty IT, które korzystają z najnowszych dostępnych technologii i metodyk pracy, takich jak Agile. Często projekty te stają się kołem zamachowym innych sektorów gospodarki, dlatego jakość kodu pisanego przez programistów oraz ich kompetencje są bardzo ważne. Mikroserwisy, chmura, Spring Boot, Java 8 czy Docker to tylko kilka przykładów technologii z realizowanych przez nas projektów.  

Wyzwaniem dla sektora publicznego jest zatem zbudowanie w krótkim czasie zespołu składającego się ze specjalistów z długoletnim doświadczeniem i niezbędnymi umiejętnościami, którzy dodatkowo byliby dostępni w rozsądnej cenie i z gwarancją realizacji projektu w wysokiej jakości. Także i tutaj remedium jest skorzystanie z zasobów profesjonalnych podmiotów obecnych na polskim rynku.

Współpraca IT z sektorem publicznym: win-win

Projekty IT prowadzone w sektorze publicznym to sytuacja „win-win”. Tutaj zarówno wykonawcy, jak i sami zlecający są beneficjentami zalet płynących z outsourcingu. Prywatni dostawcy IT zyskują długoterminowe, pewne zlecenia oraz stabilność finansowania. Sektor publiczny ogranicza natomiast znacznie koszty i ryzyko związane z niedostarczeniem projektu na czas i tym samym, pośrednio, z  opóźnieniem rozwoju ważnych sektorów gospodarki.

Przejdź do:

1. 1. Jak Covid-19 wstrząsnął ekonomią współdzielenia?
2. 2. Ekonomia współdzielenia: mieć ciastko czy zjeść ciastko?
3. 3. Sharing economy: jaki jest nowy konsument?
4. 4. Giganci ekonomii współdzielenia vs Covid-19
5. 5. Idzie nowe: usługi i modele biznesowe 2020
6. 6. Ekonomia współdzielenia – perspektywy w 2021 r.
7. 7. Talent sharing – największe korzyści
8. 8. Ekonomia współdzielenia – podsumowanie

Jak Covid-19 wstrząsnął ekonomią współdzielenia?

Jeszcze na początku 2020 r. wydawało się, że nic nie zatrzyma postępującej „uberyzacji”, a zmiany na rynku usług zmierzały wyraźnie w kierunku ekonomii współdzielenia. Jednak pandemia Covid-19 wpłynęła także na model gospodarki opartej na współdzieleniu (Sharing Economy), z którego coraz chętniej korzystały firmy w Polsce i na świecie. Wbrew jednak obawom, że pandemia oznacza koniec ekonomii opartej na dostępności, pojawiły się nowe usługi w tym modelu, a postępująca digitalizacja i potrzeba dostępu do talentów IT sprawia, że wiele firm przekonuje się do modelu Open Talent Economy. Przyjrzyjmy się, jak firmy korzystają z nowych możliwości i co nowego może przynieść 2021 rok.

Ekonomia współdzielenia: mieć ciastko czy zjeść ciastko?

Zacznijmy jednak od tego, czym jest ekonomia współdzielenia (też: ang. sharing economy, ekonomia dostępu, ekonomia współpracy) Definicja określa ją jako zjawisko, które „bazuje na skłonności ludzi do współpracy, pomagania innym i dzielenia się swoim czasem oraz zasobami, które jest odwzajemniane w różny sposób materialny i pozamaterialny”. O gospodarce opartej na współdzieleniu mówi się jako o prawdziwej rewolucji. Jej idea jest prosta: każdy może zyskać dostęp do wybranych zasobów czy dóbr „na zawołanie”.

Popularność tego typu usług tkwi w sprytnym wykorzystaniu technologii. Wystarczy dostęp do sieci i za pomocą dedykowanych platform czy aplikacji zyskujemy możliwość skorzystania z usług bez potrzeby fizycznego posiadania zasobów. W tym kontekście model oparty na współdzieleniu pozwala jednocześnie mieć ciastko i zjeść ciastko. Do najbardziej znanych przykładów firm bazujących na Sharing Economy należą Uber i Airbnb. Na pierwszej platformie osoby prywatne współdzielą usługi transportowe, a na drugiej należące do nich miejsca noclegowe – mieszkania, apartamenty, domy. Inne znane przykłady obecnych na rynku firm opartych na modelu współdzielenia to także Spotify oraz BlaBlaCar.

Sharing economy: jaki jest nowy konsument?

Korzyści modelu usługowego opartego na ekonomii współdzielenia docenia szczególnie młode pokolenie tzw. prosumentów. Dla tej grupy osób możliwość łatwego dostępu do interesujących zasobów oznacza wygodę, pozwala oszczędzić czas, a wszystko w sposób przyjazny dla portfela. Nowy konsument jest bardziej zainteresowany dostępem do usług i zasobów niż ich posiadaniem.

Giganci ekonomii współdzielenia vs Covid-19

Ekonomia współdzielenia opiera się na takich filarach, jak zaufanie, budowanie i pogłębianie relacji oraz współuczestnictwo zainteresowanych stron. Kryzys i sytuacja niepewności, jakie w 2020 roku zgotowała pandemia, wystawił te wartości na próbę. Ludzie zaczęli ograniczać interakcje z innymi osobami, przestali się przemieszczać, a zatem także wynajmować miejsca noclegowe w różnych krajach na świecie. Podobnie sytuacja wygląda z mieszkaniami dla pracowników czy studentów w wielu dużych polskich miastach.

Turystyka, gastronomia i komunikacja to jedne z branż, które najdotkliwiej odczuły skutki kryzysu wywołanego pandemią i które wcześniej aktywnie korzystały z dobrodziejstw ekonomii współdzielenia. W pierwszym kwartale 2020 roku giganci tacy jak Uber i Airbnb byli zmuszeni zwolnić niemal 25% pracowników, a z powodu restrykcji i względów bezpieczeństwa znacznie mniej osób decydowało się na korzystanie z usług gastronomicznych w lokalach. Wszystko to sprawiło, że dla konsumentów kluczowe stały się usługi zapewniające bezpieczeństwo.

Idzie nowe: usługi i modele biznesowe 2020

Cofnijmy się jednak w czasie i wyobraźmy sobie, że jest rok 2019 i ktoś przedstawia nam ofertę wynajmu prywatnego basenu na kilka godzin lub dotyczącą pracy zdalnej w hotelu. W dobie ogólnodostępnych i tanich połączeń lotniczych taka oferta prawdopodobnie nie znalazłaby szerokiego grona odbiorów.

Dziś, w czasach, gdy wzrosła rola bezpieczeństwa, a pracownicy pozostający w trybie pracy zdalnej poszukują możliwości odpoczynku od przestrzeni domowo-biurowej, serwisy takie jak Swimly czy Globe zyskują kolejnych entuzjastów. Pierwszy z nich pozwala na wynajem basenów na godziny. Drugi, Globe, umożliwia krótkoterminowy wynajem apartamentów. Od momentu powstania w 2019 aplikacja ta zyskała 30 tys. nowych użytkowników.

Obecnie, choć widzimy ogrom strat wywołanych pandemią, dostrzegamy, że model współdzielenia zyskał na znaczeniu w sytuacji kryzysowej. Według raportu PwC globalny przychód generowany przez ekonomię współdzielenia, tylko w 5 kluczowych sektorach (usługi finansowe i profesjonalne, transport, hotelarstwo, turystyka), osiągnie 335 mld USD do 2025 roku.

Ekonomia współdzielenia – perspektywy w 2021 r.

Jak się zatem okazuje, ekonomia dostępu ma perspektywy rozwoju w świecie, w którym tak dużą rolę odgrywają dystans, jednostka i bezpieczeństwo. O roli ekonomii dostępności wiele mówiło się już przed pandemią nie tylko jako o modelu usługowym B2C, lecz także jako o modelu biznesowym B2B, szczególnie w sektorze usług IT.

W 2020 roku digitalizacja nabrała rozpędu, wzrosło więc także znaczenie usług online. Już wcześniej przestrzenie co-workingowe i tryb pracy zdalnej zaczął wypierać dawny model współpracy, w którym własne biurko w firmie stanowiło wartość. W branży IT ekonomia współdzielenia zmieniła rolę dostawcy usług w outsourcingu – coraz częściej zwraca się uwagę na pojęcie Open Talent Economy w kontekście dostępu do wysokiej klasy specjalistów IT (np. niszowych kompetencji specjalistów Machine Learning, DevOps, programistów Python czy RPA).

Talent sharing – największe korzyści

Choć epidemia skłoniła nas do przedefiniowania takich wartości jak bezpieczeństwo czy zaufanie, w takich sektorach, jak IT było to przewartościowanie in plus. Model biznesowy oparty na dostarczaniu dostępu do talentów okazał się strzałem w dziesiątkę wszędzie tam, gdzie „od zaraz” potrzebne było wsparcie specjalistów IT. Wiele firm IT, podobnie jak usługodawcy z innych sektorów, przeszło na tryb w 100% zdalny i można powiedzieć, że stał się on nowym standardem. Największe korzyści ze współdzielenia talentów to:

• dostęp do wysokiej klasy specjalistów i niszowych kompetencji,
• w 100% zdalna realizacja projektów,
• elastyczne modele współpracy,
• bezpieczeństwo dzięki wyeliminowaniu interakcji face-to-face do minimum.

Ekonomia współdzielenia – podsumowanie

Badania pokazują, że po kryzysie związanym z pandemią część konsumentów będzie skłonna do powrotu do dawnych postaw i przyzwyczajeń. Pozostali będą otwarci na nowe modele biznesowe, a takim na pewno nadal jest ekonomia współdzielenia. Pandemia wstrząsnęła gospodarką, zmieniła też ekonomię współdzielenia. Zmiany te są już odczuwalne w wielu sektorach, a przykładem branży, która zyskuje dzięki szerokiej dostępności usług zdalnych, jest branża IT, zwłaszcza dzięki modelowi Open Talent Economy.

Interesuje Cię temat współdzielenia zasobów i usługi w nowym modelu, jakim jest sharing economy?

Chcesz poznać możliwości tego modelu w Polsce i na świecie? Dowiedz się, jak zmienia nasze przyzwyczajenia!

Przejdź do:

1. 1. Pandemia Covid-19: katalizator zmian technologicznych
2. 2. 2021 rok – reorganizacja rynku finansowego
3. 3. Myślami w chmurach
4. 4. Kultura organizacyjna i Employee Experience
5. 5. Moc uczenia maszynowego w służbie prewencji
6. 6. Sztuczna inteligencja w dziale handlowym
7. 7. 2021: utrzyma się trend pracy zdalnej?
8. 8. Trendy technologiczne 2021 – podsumowanie

Pandemia Covid-19: katalizator zmian technologicznych

Oczywiście przyczyna przemian technologicznych i szybszej transformacji cyfrowej nie jest powodem do dobrego nastroju. Pandemia Covid-19 zmieniła naszą rzeczywistość, wymusiła inną perspektywę spojrzenia na wiele modeli biznesowych (w tym na rolę pracy zdalnej, często z dowolnego miejsca), a nawet całych sektorów gospodarki. Nic nie jest oczywiste, a wiele firm musi znaleźć nowy pomysł na siebie, nowe formuły dotarcia do klientów i komunikacji z nimi. W wielu branżach z pomocą przychodzi właśnie technologia.

Sytuacja wymusza odwagę i poszukiwanie nowych rozwiązań. W opozycji do postawy zachowawczej, wiele firm decyduje się na strategiczne inwestycje w rozwiązania transformacji cyfrowej. Takie zmiany technologiczne do tej pory rozważane były w kontekście planów na najbliższe lata. Które trendy technologiczne warto będzie obserwować szczególnie uważnie w 2021 roku?

2021 rok – reorganizacja rynku finansowego

Organizacje, które kiedyś postawiły na cyfrowe kanały obsługi klienta, zdobywają teraz przewagę konkurencyjną. Od zawsze aktywnie reagowały na zmiany na rynku: odczytywały jego nastroje oraz rozpoznawały preferencje swojej grupy docelowej i szybko implementowały zmiany. Naturalna przewaga nad ich konkurencją stała się wyraźna w ostatnich miesiącach. Od dawna obserwujemy dynamiczny wzrost FinTechów i mocną pozycję, jaką zdobywają w starciu z klasycznymi bankami.

Elastyczność w połączeniu z ukierunkowaniem na Customer Experience sprawia, że nowoczesne firmy z sektora usług finansowych – zdaniem Forrestera – mogą spodziewać się dwucyfrowego wzrostu w 2021 roku.

Myślami w chmurach

Chmura to od kilku już lat jeden z głównych trendów technologicznych i jeden z najważniejszych elementów transformacji cyfrowej. Firmy, które do tej pory w chmurach były jedynie myślami, w 2021 roku powinny zacząć wykorzystywać potencjał technologii. Dlaczego? Forrester szacuje, że w 2021 r. ponad jedna trzecia pracowników biurowych będzie stale pracować zdalnie. Praca w strukturze rozproszonej wymaga szczególnej uwagi w obszarach takich jak cyberbezpieczeństwo i dostęp do zasobów firmy oraz narzędzi operacyjnych. Według informacji z raportu 33% incydentów związanych z wyciekiem danych będzie związana z działaniami własnymi wewnątrz firmy. Raport przewiduje wzrost takich incydentów o 8% w porównaniu ze stanem obecnym.

Nic dziwnego zatem, że szefowie działów IT otrzymali dodatkowe środki do swoich budżetów na wdrożenia w obszarach rozwiązań chmurowych i mobilnych, a także zabezpieczenia sieci i ograniczenia ryzyka. Ten trend będzie widoczny również w 2021 roku. Firmy skoncentrują się na platformach opartych na chmurze (wzrost inwestycji w chmurę nawet o 30%), które zapewnią szybki dostęp do danych i dużą zdolność adaptacji.

Kultura organizacyjna i Employee Experience

W czasie, gdy zespoły pracują zdalnie w modelu rozproszonym, wyzwaniem jest podtrzymanie identyfikacji z firmą i dbanie o firmowe wartości. Rośnie rola Employee Experience (EX), na które składają się wszelkie kontakty z firmą przed rozpoczęciem współpracy, w trakcie, jak i po jej zakończeniu. W 2021 roku osoby na stanowisku CIO, odpowiedzialne za rozwój technologiczny i infrastrukturalny, będą dążyć do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Według przewidywań Forrestera osoby decyzyjne w firmach będą aktywnie zainteresowane wdrożeniem strategii Employee Experience, aby dzięki temu w kryzysowych czasach przyciągnąć do organizacji najlepszych specjalistów IT i skłonić ich do wiązania swoich planów na przyszłość z firmą.

Moc uczenia maszynowego w służbie prewencji

Przeniesienie środka ciężkości na obsługę klienta online skutkuje wzrostem liczby oszustw bankowych, które mają miejsce właśnie w sieci. W 2020 roku zaczęliśmy jeszcze uważniej przyglądać się możliwym zagrożeniom, takim jak wyłudzenia czy oszustwa bankowe. Banki spodziewają się fali wyłudzeń kredytów, a skala tego zjawiska jest coraz większa i wymaga odpowiednich działań w obszarze zapobiegania i zwalczania nadużyć finansowych. Czy technologia może wspomóc te działania w 2021 roku? Narzędzia uczenia maszynowego (Machine Learning) działające w czasie rzeczywistym już teraz wspomagają walkę z oszustwami w obszarze finansowym. W miarę jak technologia ta się rozwija – możliwości wykorzystania uczenia maszynowego będą coraz większe.

Sztuczna inteligencja w dziale handlowym

Na podstawie swoich badań Forrester przewiduje, że w 2021 roku nawet 60% firm handlowych z obszaru B2B będzie korzystać z narzędzi i mechanizmów opartych na sztucznej inteligencji i procesach automatyzacji. Narzędzia wspierające grupowanie informacji i integracji z systemami CRM już dziś wyręczają pracowników w powtarzalnych zadaniach, dzięki czemu mogą oni przeznaczyć czas na analizę rynku czy budowę relacji z klientami.

Obecnie mniej niż 20% firm z obszaru B2B korzysta z rozwiązań sztucznej inteligencji, ale ten trend będzie się zmieniał w miarę coraz większego zwrotu klientów w stronę kanałów sprzedaży online. Dzięki wykorzystaniu narzędzi nowej generacji, chatbotów, wirtualnych asystentów, firmy zyskują nie tylko szansę na automatyzację i przyspieszenie działań. To także dostarczenie zupełnie nowego Customer Experience klientom. Trend, jaki się wyłania, to sztuczna inteligencja wykraczająca poza obszar technologii, stająca się ważnym elementem tzw. Customer Journey klientów.

2021: utrzyma się trend pracy zdalnej?

Rok 2021 to nie tylko trendy technologiczne. 2021 rok po swoim poprzedniku odziedziczył większe wykorzystanie pracy zdalnej w organizacjach. Przedsiębiorstwa, w których praca zdalna była wykorzystywana w mniejszym zakresie (lub wcale), z powodu sytuacji związanej z pandemią Covid-19 zaczęły otwierać się na nowe możliwości. Jeśli chodzi o trend pracy zdalnej, Forrester przewiduje wzrost nawet do 300% w porównaniu do stanu sprzed pandemii Covid-19. Przejście na nowy model współpracy dla wielu firm oznaczało wdrożenie nowych procesów, narzędzi, większe wykorzystanie technologii, ale przede wszystkim – zmianę modelu zarządzania. Kluczowe okazało się zaufanie do pracowników.

W Inetum jako partner technologiczny zachęcamy firmy do korzystania z naszego doświadczenia w zakresie pracy online. W przeprowadzonej przez nas ankiecie 97% pracowników Inetum wskazało, że chcą pracować z domu. Obecnie usługi rozwoju oprogramowania dostarczamy niemal w 100% zdalnie. Podobny trend potwierdza także raport firmy Deloitte „Voice of the European workforce”, według którego 60% pracowników w Polsce chce nadal pracować zdalnie (w skali Europy nawet 70%).

Trendy technologiczne 2021 – podsumowanie

W 2021 r. możemy spodziewać się wzrostu znaczenia technologii w skali wykraczającej poza naturalny trend obserwowany od lat. Od infrastruktury, poprzez produkty i usługi, narzędzia nowej generacji, aż po budowanie doświadczeń konsumenckich i pracowniczych w organizacji. Wszędzie możemy spodziewać się nowych rozwiązań i dynamicznego rozwoju znanych już technologii.

Nowy porządek wymusza zmiany strategii rozwoju firm, odsuwa w cień część planów, by jednocześnie skupić uwagę i środki na tych, które wpisują się w nowe uwarunkowania rynkowe. Do przodu niezmiennie prą chmura, uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja. Bez względu na to, czy celem jest zachowanie pozycji na rynku, czy zdobycie przewagi konkurencyjnej, środkiem do osiągnięcia zamierzonych rezultatów w najbliższych latach będzie technologia.