{"id":30449,"date":"2019-06-05T12:11:49","date_gmt":"2019-06-05T10:11:49","guid":{"rendered":"https:\/\/nearshore-it.eu\/artykuly\/konflikt-w-zespole\/"},"modified":"2024-11-07T13:38:26","modified_gmt":"2024-11-07T12:38:26","slug":"konflikt-w-zespole","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/konflikt-w-zespole\/","title":{"rendered":"Jak rozwi\u0105za\u0107 konflikt w zespole?"},"content":{"rendered":"\n
\n

Id\u017a do:<\/p>\n

    \n
  1. 1. Jak wa\u017cny jest zgrany zesp\u00f3\u0142?<\/a><\/li>\n
  2. 2. Model 5\u00a0dysfunkcji pracy zespo\u0142owej<\/a><\/li>\n
  3. 3. Konflikt konstruktywny<\/a><\/li>\n
  4. 4. Filary Scruma a konflikt<\/a><\/li>\n
  5. 5. Czy konflikty maj\u0105 pozytywne skutki?<\/a><\/li>\n
  6. 6. Konflikt destruktywny<\/a><\/li>\n
  7. 7. Sp\u00f3r a\u00a0role w\u00a0Scrumie<\/a><\/li>\n
  8. 8. Konstruktywny konflikt \u2013 techniki<\/a><\/li>\n
  9. 9. Konflikty w zespole \u2013 podsumowanie<\/a><\/li>\n <\/ol>\n<\/div>\n\n\n

    Jak wa\u017cny jest zgrany zesp\u00f3\u0142?<\/h2>\n\n\n\n

    Przyjrzyjmy si\u0119 wyprawom wysokog\u00f3rskim. Tam partnerzy wspinaczkowi cz\u0119sto nara\u017ceni s\u0105 na niekorzystne warunki, takie jak stres, ekstremalny wysi\u0142ek fizyczny czy niesprzyjaj\u0105ca pogoda. W takiej sytuacji opr\u00f3cz liny, kt\u00f3r\u0105 zwi\u0105zani s\u0105 wspinacze, niezb\u0119dna jest te\u017c ni\u0107 porozumienia. Zdobywanie najwy\u017cszych szczyt\u00f3w to zawsze praca zespo\u0142owa, podobnie jest w projektach IT,<\/strong> dlatego chcia\u0142bym poruszy\u0107 temat skutecznych modeli umo\u017cliwiaj\u0105cych doskonalenie wsp\u00f3\u0142pracy. Opisz\u0119 tak\u017ce szerzej kwesti\u0119 konfliktu. Jest to bowiem zjawisko powszechne, naturalnie wyst\u0119puj\u0105ce wsz\u0119dzie tam, gdzie spotykaj\u0105 si\u0119 ludzie posiadaj\u0105cy w\u0142asne do\u015bwiadczenia i opinie, czyli tak\u017ce, a mo\u017ce i przede wszystkim, w zespo\u0142ach \u2013 w tym zespo\u0142ach scrumowych.<\/p>\n\n\n\n

    Model 5 dysfunkcji pracy zespo\u0142owej<\/h2>\n\n\n\n

    Brak efektywno\u015bci w zespole cz\u0119sto ma g\u0142\u0119bsze pod\u0142o\u017ce, ni\u017c s\u0105dzimy. Patrick Lencioni w ksi\u0105\u017cce \u201ePi\u0119\u0107 dysfunkcji pracy zespo\u0142owej. Opowie\u015b\u0107 o przyw\u00f3dztwie\u201d przedstawia model pi\u0119ciu zachowa\u0144, kt\u00f3re blokuj\u0105 efektywn\u0105 prac\u0119 zespo\u0142u. Wspomniane zachowania to: brak zaufania, obawa przed konfliktem, brak zaanga\u017cowania, unikanie odpowiedzialno\u015bci oraz brak dba\u0142o\u015bci o wyniki.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n
    \n
    \"Konflikt<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    W jednym z poprzednich artyku\u0142\u00f3w z serii JPro przygl\u0105dali\u015bmy si\u0119 znaczeniu zaufania w zespole scrumowym.<\/a> Konflikt, cho\u0107 przede wszystkim kojarzy si\u0119 negatywnie, jest istotny w kontek\u015bcie budowania zgranych zespo\u0142\u00f3w. W niniejszym artykule chcia\u0142bym si\u0119 skupi\u0107 na znaczeniu konfliktu w zespole scrumowym. Konfliktu rozumianego jako zgodny z natur\u0105 cz\u0142owieka i jego emocjami spos\u00f3b na rozmow\u0119 na tematy istotne dla zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n

    Konflikt konstruktywny<\/h2>\n\n\n\n

    Konstruktywny sp\u00f3r to o\u017cywiona dyskusja, podczas kt\u00f3rej ludzie wyra\u017caj\u0105 swoje opinie i zdanie na dany temat czy te\u017c prezentuj\u0105 stanowisko ka\u017cdej ze stron. Konflikt taki potrzebuje jednej sk\u0142adowej, aby m\u00f3c zaistnie\u0107 i mie\u0107 faktyczny efekt \u2013 jest to zaufanie. W zgranym zespole, kt\u00f3ry sobie ufa, nie ma z\u0142ych pomys\u0142\u00f3w, a g\u0142os ka\u017cdej ze stron jest szanowany i uwzgl\u0119dniany przez pozosta\u0142e osoby. Mo\u017cliwych dr\u00f3g do znalezienia rozwi\u0105zania mo\u017ce by\u0107 przecie\u017c tyle, ile os\u00f3b w zespole. Wa\u017cne jest to, aby na pocz\u0105tku \u017cadnej opinii nie odrzuca\u0107, cho\u0107 mog\u0105 si\u0119 one od siebie diametralnie r\u00f3\u017cni\u0107. Tylko poprzez szczer\u0105, otwart\u0105 dyskusj\u0119, czyli w\u0142a\u015bnie konflikt, zesp\u00f3\u0142 jest w stanie obra\u0107 t\u0119 jedn\u0105 drog\u0119, kt\u00f3r\u0105 ostatecznie pod\u0105\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

    Filary Scruma a konflikt<\/h2>\n\n\n\n

    Wa\u017cn\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 tu inspekcja i adaptacja, kt\u00f3re wraz z przejrzysto\u015bci\u0105 stanowi\u0105 trzy filary Scruma.<\/strong> Mo\u017cliwe bowiem, \u017ce np. w wyniku retrospektywy (jedno z wydarze\u0144 w Scrumie, czyli Retrospektywa Sprintu) oka\u017ce si\u0119, \u017ce obrana droga nie by\u0142a w\u0142a\u015bciwa i konieczne b\u0119d\u0105 zmiany w post\u0119powaniu. Efektem konfliktu jest te\u017c pojawianie si\u0119 pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re od razu zostan\u0105 poddane ewaluacji innych pracownik\u00f3w i zestawione z potencjalnie lepszymi. Z tym z kolei nierozerwalnie zwi\u0105zane jest tak\u017ce zjawisko innowacji, kt\u00f3ra wyst\u0119puje jedynie wtedy, gdy sprzeczne ze sob\u0105 pomys\u0142y mog\u0105 by\u0107 swobodnie wymieniane. Zjawisko innowacji by\u0142o jednym z wielu, jakie badali i dokumentowali Hirotaka Takeuchi i Ikujiro Nonaka,<\/strong> ojcowie chrzestni Scruma (zainteresowanych zach\u0119cam do zapoznania si\u0119 z histori\u0105 metodyki Scrum, jest ona d\u0142uga, ale niezwykle ciekawa!).<\/p>\n\n\n\n

    Czy konflikty maj\u0105 pozytywne skutki?<\/h2>\n\n\n\n

    Jako Scrum Master zaobserwowa\u0142em, \u017ce zespo\u0142y, kt\u00f3re nie boj\u0105 si\u0119 dyskutowa\u0107 otwarcie o swoich problemach, lepiej realizuj\u0105 cele Sprintu, szybciej wychwytuj\u0105 potencjalne b\u0142\u0119dy, a przede wszystkim s\u0105 bardziej zaanga\u017cowane w proces dostarczania produktu.<\/strong> Do pozytywnych skutk\u00f3w konflikt\u00f3w mo\u017cna zaliczy\u0107 zatem m.in.:<\/p>\n\n\n\n