{"id":30775,"date":"2016-02-24T13:14:09","date_gmt":"2016-02-24T12:14:09","guid":{"rendered":"https:\/\/nearshore-it.eu\/artykuly\/it-managed-services-czyli-jak-zapewnic-efektywne-funkcjonowanie-procesow-utrzymania-firmowych-systemow-it\/"},"modified":"2024-11-07T13:34:52","modified_gmt":"2024-11-07T12:34:52","slug":"it-managed-services-czyli-jak-zapewnic-efektywne-funkcjonowanie-procesow-utrzymania-firmowych-systemow-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/it-managed-services-czyli-jak-zapewnic-efektywne-funkcjonowanie-procesow-utrzymania-firmowych-systemow-it\/","title":{"rendered":"IT Managed Services \u2013 czyli jak zapewni\u0107 efektywne funkcjonowanie proces\u00f3w utrzymania firmowych system\u00f3w IT"},"content":{"rendered":"\n
\n

Id\u017a do:<\/p>\n

    \n
  1. 1. Czym jest us\u0142uga Managed Services?<\/a><\/li>\n
  2. 2. Us\u0142ugi zarz\u0105dzane jako wsparcie \u0142adu informatycznego w firmie<\/a><\/li>\n
  3. 3. Zadania w obszarze Managed Services<\/a><\/li>\n
  4. 4. Dlaczego Managed Services si\u0119 op\u0142aca?<\/a><\/li>\n
  5. 5. Us\u0142ugi IT Managed Services dzi\u015b<\/a><\/li>\n
  6. 6. Plusy zastosowania Managed Services<\/a><\/li>\n
  7. 7. Rosn\u0105ca popularno\u015b\u0107 Managed Services<\/a><\/li>\n
  8. 8. Decyzja o wdro\u017ceniu Managed Services<\/a><\/li>\n
  9. 9. Podsumowanie<\/a><\/li>\n <\/ol>\n<\/div>\n\n\n

    Czym jest us\u0142uga Managed Services?<\/h2>\n\n\n\n

    Managed Services to nic innego jak dostarczanie us\u0142ugi lub procesu w trybie ci\u0105g\u0142ym. Outsourcing<\/a>, kt\u00f3rego terminu dzi\u015b nikomu ju\u017c nie trzeba t\u0142umaczy\u0107, powinien w\u0142a\u015bnie w pierwszej kolejno\u015bci kojarzy\u0107 si\u0119 z poj\u0119ciem Managed Services. Przedsi\u0119biorstwo korzystaj\u0105ce z tego rodzaju us\u0142ugi, powierza firmie zewn\u0119trznej sta\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119 (okre\u015blon\u0105 konkretnymi warunkami czasowymi i wydajno\u015bciowymi \u2013 Service Level Agreement), wydzielony proces, funkcj\u0119 lub ca\u0142y obszar. Celem jest poprawa wydajno\u015bci procesu oraz redukcja i kontrola koszt\u00f3w operacyjnych przy zachowaniu wysokiej jako\u015bci odbieranych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

    Z uwagi na rosn\u0105ce zainteresowanie kadry menad\u017cerskiej tym modelem wsp\u00f3\u0142pracy, temat staje si\u0119 te\u017c coraz bardziej popularny na naszym rodzimym rynku. Wed\u0142ug oceny analityk\u00f3w bran\u017cowych z Markets and Markets <\/a>zmiany spowodowane pandemi\u0105 s\u0105 w du\u017cej mierze nieodwracalne i Managed Services stanie si\u0119 dominuj\u0105c\u0105 opcj\u0105 realizacji proces\u00f3w biznesowych IT w przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

    Opieraj\u0105c si\u0119 na do\u015bwiadczeniach zdobytych w Inetum, chcia\u0142abym przybli\u017cy\u0107 czytelnikom poj\u0119cie Managed Services na przyk\u0142adzie us\u0142ug zarz\u0105dzanych w IT.<\/p>\n\n\n\n

    Us\u0142ugi zarz\u0105dzane jako wsparcie \u0142adu informatycznego w firmie<\/h2>\n\n\n\n

    Model Managed Services posiada bardzo szerokie zastosowanie. Najprostszym wyznacznikiem momentu, w kt\u00f3rym warto rozwa\u017cy\u0107 wprowadzenie us\u0142ugi zarz\u0105dzanej, jest stadium wdro\u017cenia nowego systemu informatycznego. Po zako\u0144czonym etapie budowy infrastruktury informatycznej i rozpocz\u0119ciu okresu eksploatacji pojawia si\u0119 konieczno\u015b\u0107 jej utrzymania. To idealny moment na wykorzystanie us\u0142ugi zarz\u0105dzanej, kt\u00f3rej celem jest opieka nad obszarem wskazanym przez klienta, np. zwi\u0105zanym z zapewnieniem ci\u0105g\u0142o\u015bci dzia\u0142ania firmowego systemu ERP czy te\u017c z zagwarantowaniem niezak\u0142\u00f3conego funkcjonowania systemu Business Intelligence. Oferta Managed Services, wspieraj\u0105ca biznes, jest bardzo szeroka i umo\u017cliwia opiek\u0119 nad ka\u017cd\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 firmowego IT.<\/p>\n\n\n\n

    Zadania w obszarze Managed Services<\/h2>\n\n\n\n

    IT Managed Services mog\u0105 obejmowa\u0107 ca\u0142\u0105 infrastruktur\u0119 IT organizacji, w tym r\u00f3\u017cnego rodzaju aplikacje (ERP, CRM), bazy danych, narz\u0119dzia klasy Business Intelligence czy systemy portalowe. Us\u0142ugi tego typu mog\u0105 jednak obejmowa\u0107 w\u0105ski obszar wymagaj\u0105cy specjalistycznej wiedzy oraz do\u015bwiadczenia.<\/p>\n\n\n\n

    W przypadku firmy Inetum oferta Managed Services obejmuje kompleksowe zarz\u0105dzanie infrastruktur\u0105 urz\u0105dze\u0144 Apple poprzez aplikacj\u0119 Jamf Pro. Us\u0142uga ta daje m.in mo\u017cliwo\u015b\u0107 wsparcia administrator\u00f3w po stronie klienta w zakresie wsparcia 2. i 3. stopnia dla Jamf Pro oraz w integracji urz\u0105dze\u0144 Apple z innymi \u015brodowiskami.<\/p>\n\n\n\n

    Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy w modelu Managed Testing Services lub Testing Factory<\/strong>, klient uzyska pe\u0142ne i proaktywne wsparcie w zarz\u0105dzaniu wszystkimi dzia\u0142aniami testowymi. Umowa zapewnia klientowi kompleksow\u0105 us\u0142ug\u0119 w obszarze Quality Assurance i mo\u017ce obejmowa\u0107 wszystkie lub wybrane projekty rozwoju oprogramowania.<\/p>\n\n\n\n

    Ponadto zakres us\u0142ugi mo\u017ce by\u0107 rozszerzony do formy Help i Service Desk. Wsparcie mo\u017ce bazowa\u0107 na zapleczu technologicznym klienta lub mo\u017ce opiera\u0107 si\u0119 na modelu wsp\u00f3\u0142pracy, w kt\u00f3rym dostawca ca\u0142kowicie odpowiada za dostarczenie i utrzymanie rozwi\u0105zania, jak r\u00f3wnie\u017c zapewnia \u015brodowisko i infrastruktur\u0119.<\/p>\n\n\n\n

    Dlaczego Managed Services si\u0119 op\u0142aca?<\/h2>\n\n\n\n

    Do podstawowych korzy\u015bci wynikaj\u0105cych z wykorzystania Managed Services mo\u017cna zaliczy\u0107 dost\u0119p do szeroko rozumianego know-how, a tak\u017ce optymalizacj\u0119 finansow\u0105. W przypadku realizacji proces\u00f3w IT wiedza oraz infrastruktura s\u0105 kluczowe dla poprawnej realizacji zada\u0144 takich jak:<\/p>\n\n\n\n