{"id":31642,"date":"2017-03-08T06:38:24","date_gmt":"2017-03-08T05:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/nearshore-it.eu\/artykuly\/dostawca-it-czy-partner-technologiczny\/"},"modified":"2024-09-24T15:25:49","modified_gmt":"2024-09-24T13:25:49","slug":"dostawca-it-czy-partner-technologiczny","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/dostawca-it-czy-partner-technologiczny\/","title":{"rendered":"Wyb\u00f3r dostawcy IT i Partnera Technologicznego"},"content":{"rendered":"\n
\n

Przejd\u017a do:<\/p>\n

    \n
  1. 1. Partner IT skrojony do twoich potrzeb<\/a><\/li>\n
  2. 2. Etyka i lojalno\u015b\u0107 w biznesie<\/a><\/li>\n
  3. 3. W\u0142a\u015bciwy partner technologiczny, a nie podwykonawca<\/a><\/li>\n
  4. 4. Rola klienta us\u0142ug IT<\/a><\/li>\n
  5. 5. Wyzwania w realizacji projektu<\/a><\/li>\n
  6. 6. Us\u0142ugi outsourcingu IT<\/a><\/li>\n
  7. 7. Jak rozpozna\u0107 rzetelnego dostawc\u0119?<\/a><\/li>\n
  8. 8. Win \u2013 win<\/a><\/li>\n <\/ol>\n<\/div>\n\n\n

    Partner IT skrojony do twoich potrzeb<\/h2>\n\n\n\n

    Nad zmian\u0105 wizerunku dostawcy outsourcingu i budow\u0105 niezb\u0119dnego zaufania mozolnie przez lata pracowali handlowcy, opiekunowie klienta, PM-owie i wdro\u017ceniowcy, a tak\u017ce sami programi\u015bci, a wi\u0119c w zasadzie ca\u0142y zesp\u00f3\u0142, odpowiadaj\u0105cy za realizacj\u0119 umowy z klientem. Na czym ta praca polega\u0142a? Przede wszystkim na wypracowywaniu skutecznych sposob\u00f3w komunikacji pomi\u0119dzy zaanga\u017cowanymi stronami i analizie potrzeb klienta. Rynek si\u0119 w tym czasie rozwin\u0105\u0142, warunki wsp\u00f3\u0142pracy sta\u0142y si\u0119 stabilniejsze, relacje biznesowe zmieni\u0142y sw\u00f3j charakter i coraz cz\u0119\u015bciej tak\u017ce po stronie klienta pojawia si\u0119 ch\u0119\u0107 zacie\u015bnienia wsp\u00f3\u0142pracy \u2013 bo kooperacja mo\u017ce przynie\u015b\u0107 wi\u0119ksz\u0105 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142ania i wymierne, tak\u017ce finansowo, korzy\u015bci dla obu stron. Do tego jednak spe\u0142nione musz\u0105 by\u0107 okre\u015blone warunki.<\/p>\n\n\n\n

    Etyka i lojalno\u015b\u0107 w biznesie<\/h2>\n\n\n\n

    Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich powi\u0105zana jest z szeroko rozumian\u0105 jako\u015bci\u0105 wsp\u00f3\u0142pracy, kt\u00f3r\u0105 musi prezentowa\u0107 dostawca, aby zdoby\u0107 zaufanie klienta i zas\u0142u\u017cy\u0107 sobie na miano profesjonalnego partnera. Skoncentruj\u0119 si\u0119 tylko na kilku wybranych.<\/p>\n\n\n\n

    Zasady fair play, czyli to, jak traktuj\u0105 si\u0119 strony, jak realizuj\u0105 obietnice z\u0142o\u017cone w rozmowach i negocjacjach biznesowych, a tak\u017ce w jaki spos\u00f3b m\u00f3wi\u0105 o sobie po zako\u0144czeniu wsp\u00f3\u0142pracy, to wszystko mo\u017cna nazwa\u0107 og\u00f3lnie etyk\u0105 biznesow\u0105. S\u0105 to z definicji zasady niepisane, bo te\u017c \u017cadna umowa nie jest w stanie zapewni\u0107 lojalno\u015bci, ale bez nich wsp\u00f3\u0142praca biznesowa nie jest w stanie zaspokoi\u0107 oczekiwa\u0144 obu stron.<\/p>\n\n\n\n

    Wyb\u00f3r dostawcy IT \u2013 w\u0142a\u015bciwy partner technologiczny, a nie podwykonawca<\/h2>\n\n\n\n

    Na rynku obecnych jest wielu dostawc\u00f3w outsourcingu us\u0142ug IT i integrator\u00f3w system\u00f3w IT, jednak wyb\u00f3r dostawcy powinien opiera\u0107 si\u0119 na wcze\u015bniejszej analizie oferowanych przez niego rozwi\u0105za\u0144. Istotne b\u0119dzie przede wszystkim podej\u015bcie dostawcy do badania potrzeb klienta, zasady realizacji projektu, a tak\u017ce do\u015bwiadczenie w rozwoju lub integracji system\u00f3w IT w firmach z naszego sektora. Zanim wi\u0119c podejmiemy ostateczn\u0105 decyzj\u0119, wyb\u00f3r dostawcy powinien by\u0107 poprzedzony sprawdzeniem nast\u0119puj\u0105cych kluczowych element\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n

    1. Wiedza merytoryczna\/kompetencje technologiczne dostawcy IT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Kompetencje technologiczne, czy te\u017c tzw. stos technologiczny oferowany przez dostawc\u0119, a wi\u0119c zakres i stopie\u0144 wiedzy w zakresie dostarczanych technologii, s\u0105 niezwykle istotne z punktu widzenia zaufania biznesowego. Od partnera technologicznego oczekiwa\u0107 nale\u017cy konkretnych umiej\u0119tno\u015bci i tutaj nie chodzi o wizerunek, ale o obiektywny profesjonalizm, kt\u00f3ry pozwala na rzetelne wywi\u0105zanie si\u0119 z umowy. Istotne s\u0105 tutaj zar\u00f3wno kompetencje w zakresie technologii u\u017cywanych w projekcie, ale tak\u017ce wiedza i do\u015bwiadczenie projektowe wykraczaj\u0105ce poza zakres umowy, poniewa\u017c pomagaj\u0105 one sprosta\u0107 niespodziewanie pojawiaj\u0105cym si\u0119 w projekcie wyzwaniom.<\/p>\n\n\n\n

    2. Dojrza\u0142o\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug IT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Dojrza\u0142o\u015b\u0107 biznesowa partnera technologicznego wyra\u017ca si\u0119 w\u00a0jego do\u015bwiadczeniu, zdolno\u015bci do\u00a0przewidywania, a\u00a0tak\u017ce \u015bwiadomo\u015bci, \u017ce\u00a0praca wykonywana dla klienta to\u00a0tak\u00a0naprawd\u0119 inwestycja w\u00a0przysz\u0142o\u015b\u0107 i\u00a0rozw\u00f3j w\u0142asnej firmy. W\u00a0tym przypadku wybra\u0142em trzy najwa\u017cniejsze obszary, na\u00a0kt\u00f3re nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119: zaanga\u017cowanie, planowanie oraz\u00a0terminowo\u015b\u0107. Mo\u017cna oczywi\u015bcie stworzy\u0107 d\u0142ug\u0105 list\u0119 cech \u015bwiadcz\u0105cych o\u00a0dojrza\u0142o\u015bci biznesowej partnera, ale\u00a0w\u0142a\u015bnie te s\u0105 z\u00a0ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 kluczowe w\u00a0budowaniu zaufania.<\/p>\n\n\n\n

    Zaanga\u017cowanie<\/strong>\u00a0wyra\u017ca si\u0119 w\u00a0aktywnym podej\u015bciu do\u00a0realizowanego wsp\u00f3lnie z\u00a0klientem projektu. Nie\u00a0ma mowy o\u00a0biernym oczekiwaniu na\u00a0zlecone zadania. Przyk\u0142adowo przy wsp\u00f3\u0142pracy w\u00a0modelu \u201eteam extension\u201d cz\u0142onkowie zespo\u0142u dostawcy nie\u00a0b\u0119d\u0105 jedynie realizowali przydzielonych im zada\u0144, ale\u00a0tak\u017ce wykazywali swoj\u0105 aktywno\u015b\u0107 w\u00a0kwestiach bardziej z\u0142o\u017conych, jak planowanie architektury docelowego rozwi\u0105zania, kreatywne rozwi\u0105zywanie pojawiaj\u0105cych si\u0119 problem\u00f3w, czy\u00a0proponowanie najlepszych dla projektu narz\u0119dzi.<\/p>\n\n\n\n

    3. Prawid\u0142owe planowanie i terminowo\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    S\u0105 one bardzo wa\u017cnymi, je\u015bli nie najwa\u017cniejszymi czynnikami i od niech najcz\u0119\u015bciej uzale\u017cnione jest to, czy uda si\u0119 zbudowa\u0107 zaufanie mi\u0119dzy stronami umowy. W tym celu po stronie wykonawcy tworzy si\u0119 estymacj\u0119, a wi\u0119c szacuje czas developmentu i innych niezb\u0119dnych prac. Na tej podstawie powstaje harmonogram realizacji.<\/p>\n\n\n\n

    Dojrza\u0142o\u015b\u0107 biznesow\u0105 partnera mo\u017cna dostrzec w wykonanych szacunkach czasoch\u0142onno\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 realistyczne, a nie tworzone tylko po to, \u017ceby z\u0142o\u017cy\u0107 lepsz\u0105 ofert\u0119. Do\u015bwiadczony partner IT wie, ile czasu b\u0119dzie potrzebne na zrealizowanie projektu, nie b\u0119dzie wi\u0119c tego czasu sztucznie zani\u017ca\u0142 czy zawy\u017ca\u0142 (co jest prawdopodobne w przypadku niedo\u015bwiadczonego dostawcy, kt\u00f3ry walczy o zlecenie za wszelk\u0105 cen\u0119 lub nie umie odpowiednio oszacowa\u0107 potrzebnego czasu i asekuracyjnie zawy\u017ca swoj\u0105 estymacj\u0119). Do\u015bwiadczenie i dojrza\u0142o\u015b\u0107 pozwala na stworzenie takiego planu, za kt\u00f3ry dostawca b\u0119dzie w stanie wzi\u0105\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 i zrealizowa\u0107 go w terminie.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \"Trzy<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

     Rola klienta us\u0142ug IT<\/h2>\n\n\n\n

    W tym wszystkim nie mo\u017cna zapomina\u0107 r\u00f3wnie\u017c o kliencie, w ko\u0144cu wsp\u00f3\u0142praca nie dotyczy tylko jednej strony. Bez w\u0142a\u015bciwego podej\u015bcia po stronie klienta, partnerska wsp\u00f3\u0142praca nie jest rzecz jasna w pe\u0142ni mo\u017cliwa. Klient ze swojej strony powinien wykazywa\u0107 si\u0119 elastyczno\u015bci\u0105, zaanga\u017cowaniem i dobr\u0105 wol\u0105, \u017ceby wsp\u00f3\u0142praca mog\u0142a sprawnie przebiega\u0107. Aspekty projektu, w kt\u00f3rych mo\u017ce by\u0107 istotna elastyczno\u015b\u0107 po stronie klienta:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • data startu projektu, je\u015bli niezb\u0119dne jest d\u0142u\u017csze wdro\u017cenie zespo\u0142u, poczynienie bardziej zaawansowanych przygotowa\u0144 lub wskazane jest uzupe\u0142nienie zespo\u0142u specjalist\u0105 o kluczowych kompetencjach, kt\u00f3ry mo\u017ce nie by\u0107 dost\u0119pny od zaraz,<\/li>\n\n\n\n
    • wykorzystywane narz\u0119dzia i technologie, je\u015bli partner technologiczny prezentuje rzeczowe argumenty, przemawiaj\u0105ce za ich zmian\u0105,<\/li>\n\n\n\n
    • tryb pracy, na przyk\u0142ad wykonywanie pracy zdalnie przez zesp\u00f3\u0142 dostawcy,<\/li>\n\n\n\n
    • godziny realizowania us\u0142ug, je\u015bli standardowe godziny pracy klienta s\u0105 rozbie\u017cne z proponowanymi przez dostawc\u0119 (cz\u0119ste zjawisko w przypadku wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzynarodowej), nawet je\u015bli na pocz\u0105tku takich zmian nie zak\u0142ada\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Wyzwania w realizacji projektu<\/h2>\n\n\n\n

      Dodatkowo w trakcie realizacji umowy strony mog\u0105 napotyka\u0107 r\u00f3\u017cnorodne potencjalne wyzwania, kt\u00f3rym musz\u0105 sprosta\u0107, aby sprawnie kontynuowa\u0107 projekt. Powo\u0142am si\u0119 tutaj na przyk\u0142ady w zakresie wsp\u00f3\u0142pracy typu body leasing\/team leasing:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • konieczno\u015b\u0107 przeprowadzenia w\u0142a\u015bciwego onboardingu,<\/li>\n\n\n\n
      • wyzwania komunikacyjne,<\/li>\n\n\n\n
      • sprz\u0119t musi by\u0107 dostosowany do wykonywanych zada\u0144 (zw\u0142aszcza je\u015bli charakterystyka projektu wymusza zastosowanie sprz\u0119tu nietypowego dla danej organizacji).<\/li>\n\n\n\n
      • ch\u0119\u0107 zmiany projektu przez osob\u0119 realizuj\u0105c\u0105 projekt z ramienia dostawcy,<\/li>\n\n\n\n
      • zmiana pracy przez osob\u0119 realizuj\u0105c\u0105 projekt z ramienia dostawcy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Na cz\u0119\u015b\u0107 z tych sytuacji klient mo\u017ce nie mie\u0107 bezpo\u015bredniego wp\u0142ywu i je\u017celi wyka\u017ce si\u0119 zrozumieniem i zaanga\u017cowaniem, to jest to dow\u00f3d na to, \u017ce wykazuje ch\u0119\u0107 do prowadzenia partnerskiej wsp\u00f3\u0142pracy z dostawc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

        Us\u0142ugi outsourcingu IT<\/h2>\n\n\n\n

        Firmy poszukuj\u0105ce sprawdzonych rozwi\u0105za\u0144 w zakresie us\u0142ug IT, a zw\u0142aszcza rzetelnego dostawcy us\u0142ug rozwoju oprogramowania, kt\u00f3re r\u00f3wnocze\u015bnie chc\u0105 partnerskiej wsp\u00f3\u0142pracy opartej na zaufaniu, nie musz\u0105 ju\u017c obawia\u0107 si\u0119 us\u0142ug w modelu outsourcingu. Wr\u0119cz przeciwnie \u2013 tego typu us\u0142ugi rozwijaj\u0105 si\u0119 z powodzeniem na ca\u0142ym \u015bwiecie i w Polsce ju\u017c od wielu lat, dzi\u0119ki czemu przesz\u0142y ewolucj\u0119 do takiego etapu, w kt\u00f3rym to w\u0142a\u015bnie merytoryka i know-how staj\u0105 si\u0119 najwa\u017cniejsz\u0105 warto\u015bci\u0105 oferowan\u0105 klientowi.<\/p>\n\n\n\n

        Jak rozpozna\u0107 rzetelnego dostawc\u0119 oprogramowania i system\u00f3w IT?<\/h2>\n\n\n\n

        Wyb\u00f3r dostawcy powinien by\u0107 poprzedzony por\u00f3wnaniem oferty kilku dostawc\u00f3w na rynku, a tak\u017ce rozmowami z ich przedstawicielami. Pozwala to na zidentyfikowanie mocnych i s\u0142abych stron ka\u017cdego z nich. Na koniec przedstawiam wi\u0119c podsumowanie element\u00f3w, na kt\u00f3re nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 podczas dokonywania wyboru partnera biznesowego w obszarze us\u0142ug IT:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • posiada potwierdzone do\u015bwiadczenie projektowe<\/strong> w obs\u0142udze klient\u00f3w z Twojej bran\u017cy. Nie dokonuj wyboru bez sprawdzenia referencji firm, kt\u00f3re znasz;<\/li>\n\n\n\n
        • posiada szersze kompetencje ni\u017c wymagane w naszym projekcie<\/strong> \u2013 dzi\u0119ki temu b\u0119dzie w stanie zaproponowa\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3rych wprawdzie nie przewidzieli\u015bmy na etapie definiowania za\u0142o\u017ce\u0144 projektu, ale mog\u0105 istotnie pom\u00f3c w jego realizacji lub osi\u0105gni\u0119ciu lepszych efekt\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
        • podczas rozm\u00f3w poprzedzaj\u0105cych podpisanie umowy zadaje w\u0142a\u015bciwe pytania<\/strong>: na temat bud\u017cetu, oczekiwa\u0144, potrzeb firmy, a tak\u017ce specyfikacji projektowej;<\/li>\n\n\n\n
        • kosztorys i harmonogram s\u0105 realistyczne<\/strong>, wi\u0119c wynikaj\u0105 z analizy wymaga\u0144 projektowych, a nie z ch\u0119ci przedstawienia najta\u0144szej oferty.<\/li>\n\n\n\n
        • koszty prac programistycznych uzale\u017cnione s\u0105 od kompetencji programist\u00f3w<\/strong>, weryfikowanych przez rynek pracy \u2013 je\u015bli dostawca oferuje bardzo niskie stawki, b\u0105d\u017a przygotowany na to, \u017ce prace mog\u0105 by\u0107 realizowane przez osoby o niskich kwalifikacjach;<\/li>\n\n\n\n
        • rzetelny dostawca b\u0119dzie proponowa\u0142 rozliczenia w modelu \u201etime and material\u201d<\/strong>, chyba \u017ce projekt jest bardzo ma\u0142y, lub posiada bardzo szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 specyfikacj\u0119, przedstawion\u0105 przez klienta. Umowy \u201efixed price\u201d s\u0105 ryzykowne zar\u00f3wno dla dostawcy (ryzyko kar), jak i dla klienta (ryzyko s\u0142abej jako\u015bci z uwagi na konieczno\u015b\u0107 zmieszczenia si\u0119 w za\u0142o\u017conym z g\u00f3ry czasie i bud\u017cecie);<\/li>\n\n\n\n
        • rzetelny dostawca dba o transparentn\u0105 komunikacj\u0119 i budowanie relacji partnerskiej<\/strong>, wi\u0119c b\u0119dzie proponowa\u0142 rozwi\u0105zania u\u0142atwiaj\u0105ce kontakt mi\u0119dzy stronami.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Win \u2013 win<\/h2>\n\n\n\n

          Je\u015bli ka\u017cda strona rozumie, \u017ce we wsp\u00f3\u0142pracy outsourcingowej mo\u017cliwa jest sytuacja win-win, a poza realizacj\u0105 kr\u00f3tkoterminowych cel\u00f3w biznesowych licz\u0105 si\u0119 te\u017c inne warto\u015bci, jak cho\u0107by lojalno\u015b\u0107 czy partnerstwo, wtedy mo\u017cna przewidywa\u0107, \u017ce w takim przypadku wsp\u00f3\u0142praca mo\u017ce by\u0107 naprawd\u0119 d\u0142ugofalowa i owocna. W takiej sytuacji korzy\u015bci s\u0105 r\u00f3wnomiernie roz\u0142o\u017cone, dzi\u0119ki czemu obu stronom zale\u017cy na ich pomna\u017caniu i jak najd\u0142u\u017cszym kontynuowaniu wsp\u00f3\u0142pracy. A czy nie o to w tym wszystkim chodzi?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Od kilku ju\u017c lat wida\u0107 wyra\u017an\u0105 zmian\u0119, jaka dokona\u0142a si\u0119 w kryteriach wp\u0142ywaj\u0105cych na wyb\u00f3r dostawcy rozwi\u0105za\u0144 IT \u2013 zar\u00f3wno je\u015bli chodzi o us\u0142ugi outsourcingu rozwoju oprogramowania, jak i wdro\u017cenia system\u00f3w informatycznych dla biznesu. Kiedy\u015b dostawca by\u0142 tylko i wy\u0142\u0105cznie wykonawc\u0105, rozliczanym za okre\u015blone zadanie, kt\u00f3rego si\u0119 podj\u0105\u0142. Bez wzgl\u0119du na to, czy by\u0142a to realizacja dedykowanego systemu informatycznego, jego wdro\u017cenie, czy te\u017c np. uzupe\u0142nienie kompetencji technologicznych w zespole klienta w modelu \u201eteam extension\u201d. Zatem zleceniodawca przede wszystkim rozlicza\u0142 za efekt prac, ale wsp\u00f3\u0142praca rzadko przybiera\u0142a posta\u0107 kooperacji, bo w tak rozumianej realizacji kontraktu nie by\u0142o miejsca na zaufanie klienta do dostawcy. W Polsce jest to szczeg\u00f3lnie wyra\u017ane, bo niespecjalnie nale\u017cymy do narod\u00f3w ufnych.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":31647,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"iawp_total_views":5,"footnotes":""},"categories":[1,582],"tags":[565],"offering":[513],"class_list":["post-31642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","category-technologie","tag-nearshoring","offering-application-development"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31642"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31642\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32788,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31642\/revisions\/32788"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31647"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31642"},{"taxonomy":"offering","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/offering?post=31642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}