{"id":31681,"date":"2014-08-10T09:32:09","date_gmt":"2014-08-10T07:32:09","guid":{"rendered":"https:\/\/nearshore-it.eu\/artykuly\/wady-i-zalety-outsourcing-it\/"},"modified":"2024-11-07T15:59:50","modified_gmt":"2024-11-07T14:59:50","slug":"wady-i-zalety-outsourcing-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/wady-i-zalety-outsourcing-it\/","title":{"rendered":"Wady i zalety korzystania z us\u0142ug outsourcingowych IT"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Outsourcing IT na trwa\u0142e wkomponowa\u0142 si\u0119 we wsp\u00f3\u0142czesny biznes jako jeden z element\u00f3w strategii dzia\u0142ania firm. Trend outsourcingu utrzymuje si\u0119 ju\u017c od wielu lat i wygl\u0105da na to, \u017ce pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej b\u0119dzie dotyczy\u0142 nas osobi\u015bcie (niekoniecznie w kontek\u015bcie bran\u017cy IT). Wiele os\u00f3b spotka\u0142o si\u0119 by\u0107 mo\u017ce z tym terminem lub korzysta\u0142o (czy te\u017c: korzysta aktywnie) z tego rodzaju us\u0142ug \u015bwiadczonych przez firmy zewn\u0119trzne. W\u015br\u00f3d czytelnik\u00f3w znajd\u0119 zapewne zar\u00f3wno przeciwnik\u00f3w outsourcingu jak i tych, kt\u00f3rzy widz\u0105 w nim alternatyw\u0119 i szans\u0119 na rozw\u00f3j strategiczny firmy.<\/p>\n<p>Aby zmierzy\u0107 si\u0119 z tematem wyj\u015bciowym w mo\u017cliwie obiektywny spos\u00f3b (i nie sk\u0142\u00f3ci\u0107 przy tym skutecznie odbiorcy) oraz da\u0107 czytelnikowi szans\u0119 na skonfrontowanie si\u0119 z tematem artyku\u0142u, nale\u017ca\u0142oby to szerokie sk\u0105din\u0105d zagadnienie postawi\u0107 w odpowiednim kontek\u015bcie i ustali\u0107 warunki brzegowe. Bez tego rodzaju zabiegu, wszelkie \u201eza\u201d i \u201eprzeciw\u201d mog\u0142yby by\u0107 dalekim nadu\u017cyciem z mojej strony \u2013 sprowadzaj\u0105c temat do polemiki na wielu p\u0142aszczyznach, nie wnosz\u0105cej nic po\u017cytecznego.<\/p>\n<p>W pierwszej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u chcia\u0142bym skupi\u0107 uwag\u0119 czytelnika na za\u0142o\u017ceniach, kt\u00f3re poczyni\u0142em, tj. na tych elementach, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 przyczynia\u0142y si\u0119 do oceny samej us\u0142ugi i sensowno\u015bci jej stosowania. Pisz\u0105c niniejszy artyku\u0142 posi\u0142kuj\u0119 si\u0119 osobistym do\u015bwiadczeniem uzyskanym podczas wieloletniej wsp\u00f3\u0142pracy z klientami (partnerami) na rynkach mi\u0119dzynarodowych (Europy i Ameryki P\u00f3\u0142nocnej) oraz naszym lokalnym rynku polskim. Jako osoba zarz\u0105dzaj\u0105ca wsp\u00f3\u0142prac\u0105 outsourcingow\u0105 w katowickiej firmie Inetum SA, maj\u0105ca za sob\u0105 szereg zrealizowanych projekt\u00f3w o bardzo zr\u00f3\u017cnicowanej skali przedsi\u0119wzi\u0119cia, mog\u0119 \u015bmia\u0142o wyr\u00f3\u017cni\u0107 aspekt powtarzaj\u0105cy si\u0119 przed jak\u0105kolwiek decyzj\u0105 zmierzaj\u0105c\u0105 w kierunku podj\u0119cia wsp\u00f3\u0142pracy outsourcingowej pomi\u0119dzy potencjalnym dostawc\u0105 a us\u0142ugobiorc\u0105. Jest nim strategia sourcingowa danej firmy.<\/p>\n<h2>Kluczowa strategia sourcingowa<\/h2>\n<p><strong>Strategia sourcingowa<\/strong> wymaga (wymusza) ca\u0142o\u015bciowe spojrzenie na zagadnienie korzystania <a title=\"Outsourcing IT w Inetum\" href=\"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/dedykowane-zespoly-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">z us\u0142ug outsourcingowych IT<\/a>. W spos\u00f3b naturalny wymusza\u0107 b\u0119dzie postawienie wewn\u0105trz firmy odpowiedzi na kluczowe aspekty, tj.:<\/p>\n<ul>\n<li>ustalenie cel\u00f3w biznesowych firmy (m. in. strategia i metryka efektywno\u015bci finansowej)<\/li>\n<li>analiza potencja\u0142u wewn\u0119trznego firmy (dojrza\u0142o\u015b\u0107, zasoby, core business, itp.)<\/li>\n<li>oszacowanie mo\u017cliwo\u015bci i potencja\u0142u rynku w danym obszarze (to, \u017ce chcemy co\u015b outsourcowa\u0107, nie oznacza, \u017ce rynek b\u0119dzie mia\u0142 warto\u015bciow\u0105 propozycj\u0119)<\/li>\n<li>alternatywy i modele sourcingowe (wbrew pozorom jest sporo r\u00f3\u017cnych mo\u017cliwo\u015bci i nie zawsze kontrakt outsourcingowy jest tutaj najlepszym rozwi\u0105zaniem)<\/li>\n<li>zarz\u0105dzanie sourcingiem (analiza, wyb\u00f3r oferenta i negocjacja umowy to najcz\u0119\u015bciej pocz\u0105tek drogi \u2013 z naszego do\u015bwiadczenia obserwujemy, \u017ce tylko 50% firm-klient\u00f3w wdra\u017ca struktury governance zdefiniowane w umowie, co skutkuje rozmini\u0119ciem si\u0119 kontraktu z pierwotnymi za\u0142o\u017ceniami)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Przedstawione wy\u017cej, w selektywny spos\u00f3b sk\u0142adowe strategii sourcingowej przedsi\u0119biorstwa prowadz\u0105 do ma\u0142o odkrywczego wniosku, \u017ce wady outsourcingu s\u0105 bardzo cz\u0119sto wynikow\u0105 nieodpowiedniego wykorzystania us\u0142ugi outsourcingu i szans jakie pojawiaj\u0105 si\u0119 w tego rodzaju wsp\u00f3\u0142pracy. Nieprzemy\u015blane pozbywanie si\u0119 funkcji, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 wa\u017cne dla dzia\u0142ania firmy i przekazywaniem ich podmiotom zewn\u0119trznym, mo\u017ce skutkowa\u0107 utrat\u0105 przewagi na rynku. Zbyt du\u017ce zaanga\u017cowanie si\u0119 w redukcj\u0119 wydatk\u00f3w firmy, mo\u017ce doprowadzi\u0107 do dzia\u0142ania na granicy op\u0142acalno\u015bci dla wykonawcy, co naturalnie wp\u0142ywa na jako\u015b\u0107 wykonanej us\u0142ugi. W obu przedstawionych wy\u017cej przyk\u0142adach, istotnym czynnikiem klasyfikuj\u0105cym outsourcing jako w\u0105tpliw\u0105 form\u0119 us\u0142ugi, jest niew\u0142a\u015bciwe podej\u015bcie do zagadnienia lub innymi s\u0142owy, naginanie wymog\u00f3w, kt\u00f3re warunkuj\u0105 sukces korzystania z takiego rozwi\u0105zania.<\/p>\n<p>Jako przedstawiciel firmy Inetum, zajmuj\u0105cej si\u0119 in\u017cynieri\u0105 oprogramowania oraz outsourcingiem technologicznym, bardzo cz\u0119sto zapraszamy jestem, b\u0105d\u017a bior\u0119 udzia\u0142 w seminariach, dyskusjach panelowych i konferencjach, gdzie tematem przewodnim jest <a title=\"Zminimalizuj ryzyko w procesie outsourcingu IT\" href=\"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/zminimalizuj-ryzyko-outsourcingu-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zarz\u0105dzanie procesem outsourcingu IT oraz minimalizacja ryzyka i maksymalizacja wydajno\u015bci<\/a> podczas wsp\u00f3\u0142pracy z dostawc\u0105. Wnioski p\u0142yn\u0105ce z tego rodzaju konfrontacji na linii klient &#8211; dostawca us\u0142ug s\u0105 ciekawymi spostrze\u017ceniami, pozwalaj\u0105cymi w du\u017co szerszym wymiarze zrozumie\u0107 zagadnienie i okre\u015bli\u0107 zalety oraz wyzwania, czekaj\u0105ce na potencjalnych beneficjent\u00f3w. Wielokrotnie pojawiaj\u0105 si\u0119 opinie definiuj\u0105ce outsourcing IT jako istotny element dzia\u0142ania firmy, gdzie takie aspekty jak koncentracja na biznesie, dost\u0119p do wyspecjalizowanej grupy fachowc\u00f3w i technologii oraz planowanie i kontrola wydatk\u00f3w to tylko wybrane zalety wsp\u00f3\u0142pracy z partnerem outsourcingowym.<\/p>\n<p>Nie bez powodu u\u017cywam tutaj okre\u015blenia \u201e<em>partner outsourcingowy<\/em>\u201d, poniewa\u017c partnerstwo, tak jak szczero\u015b\u0107 i zaufanie, jest podstaw\u0105 ka\u017cdego biznesu (a przynajmniej tak by\u0107 powinno). W\u0142a\u015bciwy outsourcing to zatem symbioza us\u0142ugobiorcy i us\u0142ugodawcy bazuj\u0105ca na wzajemnym zaufaniu. Obydwie strony przyst\u0119puj\u0105 do \u201eaktu wsp\u00f3\u0142pracy\u201d po wcze\u015bniejszym dok\u0142adnym zapoznaniu si\u0119 z zakresem dzia\u0142ania ka\u017cdej ze stron &#8211; decyzja nie powinna by\u0107 pochopna, spontaniczna i bazuj\u0105ca na jednym tylko czynniku np. niskim koszcie.<\/p>\n<p><strong>Najlepszymi firmami outsourcingowymi s\u0105 te, kt\u00f3re partycypuj\u0105 w relacji jako \u201epartner\u201d, a nie \u201edostawca us\u0142ugi\u201d.<\/strong> Je\u015bli b\u0119dziemy postrzegani w relacji jako partner, szybko staniemy si\u0119 tak samo du\u017co warci co wewn\u0119trzny dzia\u0142 IT pracuj\u0105cy bezpo\u015brednio u zleceniodawcy. Gdyby by\u0142o inaczej, to czy polskie oddzia\u0142y mi\u0119dzynarodowych korporacji \u015bwiadczy\u0142yby us\u0142ugi outsourcingu dla najwi\u0119kszych rodzimych firm i instytucji od wielu lat? Z pewno\u015bci\u0105 nie, a dzi\u0119ki statusowi partnera, mog\u0105 w bezpieczny spos\u00f3b pozycjonowa\u0107 si\u0119 i rozwija\u0107 biznes w stabilnej wzajemnej relacji.<\/p>\n<h2>Standardy bezpiecze\u0144stwa przy wsp\u00f3\u0142pracy z zewn\u0119trznym dostawc\u0105 us\u0142ug IT<\/h2>\n<p>Istotnym elementem, kt\u00f3ry przybiera na znaczeniu w ostatnich latach jest szeroko rozumiane<strong> bezpiecze\u0144stwo wsp\u00f3\u0142pracy i ochrona danych<\/strong> podczas wsp\u00f3\u0142pracy z zewn\u0119trznym dostawc\u0105 us\u0142ug. Coraz cz\u0119\u015bciej firmy poszukuj\u0105ce partner\u00f3w outsourcingowych stawiaj\u0105 na pierwszym miejscu bezpiecze\u0144stwo informacji.<\/p>\n<p>Sam proces zapewnienia bezpiecze\u0144stwa jest bardzo z\u0142o\u017cony, wymaga synchronizacji kilku czynnik\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li>odpowiednio dopasowanych system\u00f3w technologicznych,<\/li>\n<li>szczelnej infrastruktury<\/li>\n<li>przede wszystkim &#8211; kompetencji.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dynamika rozwoju technologii informatycznych powoduje, \u017ce klasyczny paradygmat bezpiecze\u0144stwa \u201e<em>jest stabilne i szczelne dop\u00f3ki mam nad tym kontrol\u0119<\/em>\u201d traci na aktualno\u015bci. Dlatego tak wa\u017cnym jest, aby poj\u0119cie bezpiecze\u0144stwa we wsp\u00f3\u0142pracy pomi\u0119dzy klientem a dostawc\u0105 us\u0142ugi (partnerem) zosta\u0142o w\u0142a\u015bciwie zdefiniowane. Wg wi\u0119kszo\u015bci raport\u00f3w dot. outsourcingu ponad 70% przedsi\u0119biorstw decyduje si\u0119 na wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z zewn\u0119trznym dostawc\u0105 w\u0142a\u015bnie ze wzgl\u0119du na dost\u0119p do specjalistycznej wiedzy z zakresu bezpiecze\u0144stwa i know-how. Kluczowym wymaganiem dla firmy \u015bwiadcz\u0105cej us\u0142ugi outsourcingu jest zatrudnienie osoby pe\u0142ni\u0105cej rol\u0119 Administratora Bezpiecze\u0144stwa Informacji &#8211; osoba ta jest w pe\u0142ni odpowiedzialna za nadzorowanie i przestrzeganie zasad ochrony danych. W Inetum, firmie kt\u00f3r\u0105 reprezentuj\u0119, szczeg\u00f3lny nacisk w obszarze bezpiecze\u0144stwa danych k\u0142adziemy na:<\/p>\n<ul>\n<li>szczeg\u00f3\u0142owe doprecyzowanie um\u00f3w SLA z partnerem<\/li>\n<li>szyfrowanie danych (odpowiednie oprogramowanie i sprz\u0119t)<\/li>\n<li>korzystanie z zewn\u0119trznego centrum hostingowego (kompensuje wszelkiego rodzaju awarie sieciowe i sprz\u0119towe)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Istotnym czynnikiem bezpiecze\u0144stwa jest tak\u017ce \u015bwiadomo\u015b\u0107 kadry pracowniczej i jasno okre\u015blone zasady dzia\u0142ania w obszarze firmy jak i poza ni\u0105. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce w biznesie relacyjnym najs\u0142abszym ogniwem jest cz\u0142owiek \u2013 zatem \u015bwiadomo\u015b\u0107 warto\u015bci jak\u0105 jest informacja i jej bezpiecze\u0144stwo powinna stanowi\u0107 fundamentalny aspekt dzia\u0142ania ka\u017cdej firmy okre\u015blaj\u0105cej si\u0119 jako dostawca us\u0142ug.<\/p>\n<p>Wyczerpanie tematu zwi\u0105zanego z korzystaniem z us\u0142ug outsourcingu IT, jak i standard\u00f3w bezpiecze\u0144stwa zwi\u0105zanych z tego rodzaju dzia\u0142alno\u015bci\u0105, na kilku stronach papieru graniczy z cudem. Mam jednak nadziej\u0119, \u017ce uda\u0142o mi si\u0119 cho\u0107 w niewielki spos\u00f3b nakre\u015bli\u0107 istotne elementy, kt\u00f3re pos\u0142u\u017cy\u0107 mog\u0105 w weryfikacji dzia\u0142a\u0144 zmierzaj\u0105cych do podj\u0119cia wsp\u00f3\u0142pracy z potencjalnym partnerem &#8211; dostawc\u0105 us\u0142ug. Chcia\u0142bym te\u017c zach\u0119ci\u0107 do dyskusji \u2013 czy outsourcing jest dla Pa\u0144stwa, jak optymalnie skorzysta\u0107 z us\u0142ug wsparcia technologicznego, od czego zacz\u0105\u0107? Jestem ciekawy Pa\u0144stwa opinii, do\u015bwiadcze\u0144 i wniosk\u00f3w. Zapraszam do kontaktu!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Outsourcing IT na trwa\u0142e wkomponowa\u0142 si\u0119 we wsp\u00f3\u0142czesny biznes jako jeden z element\u00f3w strategii dzia\u0142ania firm. Trend outsourcingu utrzymuje si\u0119 ju\u017c od wielu lat i wygl\u0105da na to, \u017ce pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej b\u0119dzie dotyczy\u0142 nas osobi\u015bcie (niekoniecznie w kontek\u015bcie bran\u017cy IT). Wiele os\u00f3b spotka\u0142o si\u0119 by\u0107 mo\u017ce z tym terminem lub korzysta\u0142o (czy te\u017c: korzysta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":31682,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"iawp_total_views":4,"footnotes":""},"categories":[1,582],"tags":[565],"offering":[513],"class_list":["post-31681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","category-technologie","tag-nearshoring","offering-application-development"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31681"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33987,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31681\/revisions\/33987"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31681"},{"taxonomy":"offering","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/offering?post=31681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}