{"id":31759,"date":"2021-04-21T09:43:36","date_gmt":"2021-04-21T07:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/nearshore-it.eu\/artykuly\/najwazniejsze-trendy-w-e-commerce-w-2021-roku\/"},"modified":"2024-09-10T15:51:06","modified_gmt":"2024-09-10T13:51:06","slug":"najwazniejsze-trendy-w-e-commerce-w-2021-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/artykuly\/najwazniejsze-trendy-w-e-commerce-w-2021-roku\/","title":{"rendered":"Trendy w e-commerce 2021"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"table-of-contents\">\n    <p class=\"title\"><\/p>\n    <ol>\n                    <li><a href=\"#Rok-2020-przyspieszenie-w-bran\u017cy-e-commerce\">1.  Rok 2020: przyspieszenie w bran\u017cy e-commerce<\/a><\/li>\n                    <li><a href=\"#E-commerce-nowe-mo\u017cliwo\u015bci-i-trendy\">2.  E-commerce \u2013 nowe mo\u017cliwo\u015bci i trendy<\/a><\/li>\n                    <li><a href=\"#Najwa\u017cniejsze-trendy-w-e-commerce-w-2021-roku\">3.  Najwa\u017cniejsze trendy w e-commerce w 2021 roku<\/a><\/li>\n                    <li><a href=\"#Trendy-w-e-commerce-podsumowanie\">4.  Trendy w e-commerce &#8211; podsumowanie<\/a><\/li>\n            <\/ol>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Rok-2020-przyspieszenie-w-bran\u017cy-e-commerce\">Rok 2020: przyspieszenie w bran\u017cy e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>W 2020 roku&nbsp;byli\u015bmy \u015bwiadkami zawrotnego&nbsp;przyspieszenia&nbsp;i rozwoju&nbsp;bran\u017cy e-commerce, a&nbsp;w&nbsp;zwi\u0105zku z kolejnymi&nbsp;lockdownami&nbsp;sprzeda\u017c przenios\u0142a si\u0119 do&nbsp;sklep\u00f3w internetowych. Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych zmian w handlu internetowym zaobserwowanych w czasie epidemii COVID-19 jest przyspieszenie modernizacji kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy w\u015br\u00f3d lider\u00f3w handlu tradycyjnego.&nbsp;&nbsp;Wed\u0142ug raportu&nbsp;McKinsey, w&nbsp;ubieg\u0142ym&nbsp;roku bran\u017ca e-commerce rozwija\u0142a si\u0119 od<strong>&nbsp;2 do 5 razy szybciej<\/strong>&nbsp;w&nbsp;por\u00f3wnaniu<strong>&nbsp;<\/strong>z czasami przed pandemi\u0105. Zaowocowa\u0142o to wzrostem liczby sklep\u00f3w internetowych (o 39%, wed\u0142ug raportu&nbsp;PrestaShop) i&nbsp;wi\u0119kszym&nbsp;znaczeniem&nbsp;platform e-commerce, takich jak&nbsp;Shopify,&nbsp;WooCommerce&nbsp;czy Magento. Ten trend nie s\u0142abnie&nbsp;\u2013&nbsp;wed\u0142ug&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/534123\/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bada\u0144 Statista<\/a>&nbsp;do 2023 roku e-handel b\u0119dzie&nbsp;mia\u0142&nbsp;<strong>22-rocentowy udzia\u0142 w&nbsp;ca\u0142ej&nbsp;sprzeda\u017cy&nbsp;w skali globalnej.<\/strong>&nbsp; Opr\u00f3cz handlu, rozw\u00f3j e-commerce nie&nbsp;pozosta\u0142 bez wp\u0142ywu&nbsp;na&nbsp;inne&nbsp;sektory&nbsp;gospodarki,&nbsp;przyczyniaj\u0105c si\u0119 do rozwoju logistyki, w tym&nbsp;rynku&nbsp;magazynowego.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nearshore-it.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/JPro_21.04_graphic_2.png\" alt=\"udzia\u0142 e-handlu w sprzeda\u017cy online wed\u0142ug progznozy Statista\" class=\"wp-image-34984\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"E-commerce-nowe-mo\u017cliwo\u015bci-i-trendy\">E-commerce \u2013 nowe mo\u017cliwo\u015bci i trendy<\/h2>\n\n\n\n<p>Pandemia przynios\u0142a nowe wyzwania, ale stworzy\u0142a te\u017c nowe mo\u017cliwo\u015bci w sprzeda\u017cy zar\u00f3wno dla e-handlu, jak i dla klient\u00f3w. Dystans spo\u0142eczny, niedost\u0119pno\u015b\u0107 tradycyjnych us\u0142ug&nbsp;\u2013&nbsp;wszystko to sprawi\u0142o, \u017ce klienci coraz cz\u0119\u015bciej zacz\u0119li&nbsp;zmienia\u0107&nbsp;swoje&nbsp;zwyczaje zakupowe, szukaj\u0105c wygodnych i bezpiecznych opcji,&nbsp;tak\u017ce&nbsp;w duchu trendu&nbsp;eko. Warto wspomnie\u0107&nbsp;o&nbsp;takich&nbsp;trendach w sprzeda\u017cy online jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Click&nbsp;and&nbsp;collect&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;klienci dokonuj\u0105 zakup\u00f3w&nbsp;online i odbieraj\u0105 je w wybranym sklepie stacjonarnym.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-grocery&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;klienci zamawiaj\u0105 produkty spo\u017cywcze&nbsp;online&nbsp;i&nbsp;odbieraj\u0105&nbsp;je&nbsp;w sklepie lub korzystaj\u0105 z dostawy do domu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dostawa Out-of-Home<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;klienci ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z zakup\u00f3w online i&nbsp;mo\u017cliwo\u015bci odbioru produkt\u00f3w w pobliskich paczkomatach. Us\u0142uga ta jest uwa\u017cana za wygodn\u0105 i ekologiczn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ekodostawa<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;trend&nbsp;eko&nbsp;dotar\u0142 r\u00f3wnie\u017c do bran\u017cy e-commerce. Klienci deklaruj\u0105<a href=\"https:\/\/pitd.org.pl\/news\/e-commerce-2021-ewolucja-czy-rewolucja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&nbsp;gotowo\u015b\u0107 dop\u0142aty za<\/a>&nbsp;ekologiczn\u0105 dostaw\u0119 produkt\u00f3w, \u017ceby&nbsp;np.&nbsp;ogranicza\u0107 tzw. \u015blad w\u0119glowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nearshore-it.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/JPro_21.04_graphic_1.png\" alt=\"trendy e-commerce w sprzeda\u017cy online\" class=\"wp-image-34985\" title=\"\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Najwa\u017cniejsze-trendy-w-e-commerce-w-2021-roku\">Najwa\u017cniejsze trendy w e-commerce w 2021 roku<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Multi-vendor&nbsp;marketplace&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;model ten dobrze prosperuje i&nbsp;mo\u017cna&nbsp;uzna\u0107&nbsp;go za wiod\u0105cy trend w e-commerce. W tym modelu biznesowym wielu sprzedawc\u00f3w mo\u017ce&nbsp;prowadzi\u0107&nbsp;sprzeda\u017c&nbsp;online w jednym miejscu, podobnie jak to ma miejsce w galeriach handlowych.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Omnichannel&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;rola us\u0142ug cyfrowych znacznie wzros\u0142a, dzi\u015b strategia&nbsp;omnichannel&nbsp;w e-commerce&nbsp;to ju\u017c raczej standard ni\u017c trend. Sprzedawcy musz\u0105 dostosowa\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119 do wielu kana\u0142\u00f3w&nbsp;i&nbsp;zapewni\u0107 dost\u0119p do produkt\u00f3w zar\u00f3wno online, za po\u015brednictwem urz\u0105dze\u0144, jak i offline.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>UX i personalizacja&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;wed\u0142ug raportu&nbsp;McKinsey&nbsp;koncentracja na UX w e-commerce sta\u0142a si\u0119 konieczno\u015bci\u0105. User Experience jest obecnie jedn\u0105 z kluczowych metod zwi\u0119kszania konkurencyjno\u015bci w E-Commerce.&nbsp;Audyt UX, optymalizacja pod k\u0105tem User Experience,&nbsp;Customer Research&nbsp;to dzia\u0142ania najcz\u0119\u015bciej rekomendowane. UX wi\u0105\u017ce si\u0119 tak\u017ce z kolejnym trendem, jakim jest&nbsp;product&nbsp;discovery.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Product&nbsp;discovery&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;sprzedawcy musz\u0105 zna\u0107 swoich klient\u00f3w, ich potrzeby i preferencje oraz wprowadza\u0107 rozwi\u0105zania poprawiaj\u0105ce&nbsp;Customer&nbsp;Experience. Kategoryzowanie produkt\u00f3w tak, aby u\u0142atwi\u0107 klientom ich filtrowanie,&nbsp;to tylko jeden ze sposob\u00f3w promocji oferty i&nbsp;wsparcia klient\u00f3w w podejmowaniu decyzji. W dzisiejszych czasach&nbsp;wyszukiwanie g\u0142osowe&nbsp;(Voice&nbsp;Search)&nbsp;i&nbsp;wizualne&nbsp;(Visual&nbsp;Search), a tak\u017ce oferowanie&nbsp;powi\u0105zanych&nbsp;produkt\u00f3w&nbsp;s\u0105 kluczowym elementem personalizacji, kt\u00f3ry poprawia&nbsp;Customer&nbsp;Experience.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sztuczna&nbsp;inteligencja i&nbsp;uczenie maszynowe<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;rola sztucznej inteligencji i ML w handlu online ro\u015bnie,&nbsp;gdy\u017c&nbsp;dzi\u015b klienci&nbsp;sklep\u00f3w internetowych&nbsp;oczekuj\u0105 lepszego UX.&nbsp;Te zaawansowane rozwi\u0105zania sprawiaj\u0105, \u017ce zakupy s\u0105 szybsze, wygodniejsze i bezpieczniejsze. To r\u00f3wnie\u017c wymierne korzy\u015bci dla sprzedawc\u00f3w&nbsp;\u2013&nbsp;poprawiaj\u0105 konwersj\u0119 i umo\u017cliwiaj\u0105 im analizowanie du\u017cych zbior\u00f3w danych.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-commerce staje si\u0119 Agile<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;sytuacja&nbsp;jest&nbsp;dzi\u015b&nbsp;bardzo dynamiczna, st\u0105d&nbsp;nie\u0142atwo jest zaplanowa\u0107 ca\u0142y rok z g\u00f3ry. W\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w internetowych mog\u0105 wykorzysta\u0107&nbsp;metody&nbsp;Agile do zwinnego planowania dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych i marketingowych (dziel\u0105c je na kr\u00f3tsze czasookresy, np. kwartalne Sprinty.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mobile&nbsp;commerce&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;wydaje si\u0119, \u017ce nie ma odwrotu od trendu mobilnego&nbsp;w e-commerce.&nbsp;Obecnie ju\u017c ponad 50% klient\u00f3w robi zakupy online, korzystaj\u0105c z urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Badania wskazuj\u0105, \u017ce&nbsp;je\u015bli strona ofertowa nie za\u0142aduje&nbsp;w ci\u0105gu&nbsp;trzech sekund,&nbsp;klienci j\u0105&nbsp;opuszcz\u0105, dlatego osoby prowadz\u0105ce sprzeda\u017c w&nbsp;internecie&nbsp;powinny&nbsp;skupi\u0107 si\u0119 na tym, aby ich strona by\u0142a dostosowana do wy\u015bwietlania na urz\u0105dzeniach mobilnych, responsywna, i \u017ceby wpisywa\u0142a si\u0119 w trend &#8222;mobile&nbsp;first&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transakcje bezgot\u00f3wkowe&nbsp;\u2013<\/strong>&nbsp;2020 rok przyni\u00f3s\u0142 zwrot w&nbsp;stron\u0119 p\u0142atno\u015bci bezgot\u00f3wkowych. Rola transakcji online zyskiwa\u0142a na popularno\u015bci jeszcze&nbsp;przed pandemi\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sprzeda\u017c&nbsp;transgraniczna&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;ten trend w e-commerce nabiera coraz wi\u0119kszego znaczenia. Obserwujemy ekspansj\u0119 \u015bwiatowych marek e-commerce, takich jak Amazon czy Allegro, kt\u00f3re oferuj\u0105 produkty coraz szerszemu gronu konsument\u00f3w.&nbsp;Ekspansja na rynkach zagranicznych niesie&nbsp;wyzwanie&nbsp;w postaci wprowadzenia rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0105 szybsze dostarczanie produkt\u00f3w przy jednoczesnym obni\u017ceniu koszt\u00f3w.&nbsp;Kolejne wyzwania w tym obszarze to to&nbsp;bariera j\u0119zykowa czy regulacje prawne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social&nbsp;commerce<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;tzw.&nbsp;social&nbsp;selling&nbsp;cieszy si\u0119 coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105.&nbsp;<a href=\"https:\/\/eizba.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Co_ugryzie_ecommerce_2021_Raport-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">54% klient\u00f3w<\/a>&nbsp;przyznaje, \u017ce interesuj\u0105 ich&nbsp;pezentacje&nbsp;produkt\u00f3w na \u017cywo oraz transmisje sprzeda\u017cowe w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Klienci do\u0142\u0105czaj\u0105 tak\u017ce do&nbsp;dedykowanych&nbsp;grup na Facebooku, w kt\u00f3rych mog\u0105 znale\u017a\u0107 interesuj\u0105ce ich produkty.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Silver&nbsp;commerce&nbsp;<\/strong>\u2013&nbsp;nie jest tajemnic\u0105, \u017ce&nbsp;europejskie&nbsp;spo\u0142ecze\u0144stwo&nbsp;starzeje si\u0119. Przewiduje si\u0119, \u017ce do 2030 r. seniorzy (pokolenie okre\u015blane jako \u201eSilver Power\u201d) w wieku 65+ b\u0119d\u0105 stanowi\u0107 \u00bc ca\u0142ej populacji Europy. W dzisiejszych czasach seniorzy korzystaj\u0105 z zakup\u00f3w online r\u00f3wnie ch\u0119tnie jak reprezentanci m\u0142odszych pokole\u0144, w du\u017cej mierze przyczyni\u0142a si\u0119 do tego tak\u017ce pandemia. W\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w online, przygotowuj\u0105c ofert\u0119, nie powinni zapomina\u0107 o potrzebach tej grupy&nbsp;konsument\u00f3w,&nbsp;i zadba\u0107 o odpowiedni UX&nbsp;strony.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Headless\u00a0commerce\u00a0i PWA\u00a0<\/strong>\u2013\u00a0sprzedawcy e-commerce, kt\u00f3rzy chc\u0105 by\u0107 o krok przed konkurencj\u0105, musz\u0105 zadba\u0107 o to, by ich strony internetowe by\u0142y szybkie, responsywne i atrakcyjne wizualnie. Tu z pomoc\u0105 przychodz\u0105 PWA i architektura\u00a0headless\u00a0commerce.\u00a0Headless\u00a0commmerce\u00a0to w du\u017cym\u00a0skr\u00f3cie oddzielenie warstwy front-end i\u00a0back-end aplikacji e-commerce,\u00a0co\u00a0przek\u0142ada si\u0119 na\u00a0elastyczno\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107 witryny. Zmiana strony w PWA (Progressive Web Application) pomaga poprawi\u0107\u00a0jej\u00a0responsywno\u015b\u0107, a tym samym zapewni\u0107 klientom lepsze do\u015bwiadczenie\u00a0zakupowe.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Trendy-w-e-commerce-podsumowanie\">Trendy w e-commerce &#8211; podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n<p>Dzi\u015b bran\u017ca e-commerce intensywnie si\u0119 rozwija i wymaga nowych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re pozwol\u0105 sprzedawa\u0107 produkty szybciej i wydajniej oraz zapewni\u0107 mo\u017cliwie jak najlepsze do\u015bwiadczenie zakupowe klientom. Przyzwyczajenia klient\u00f3w, ich oczekiwania, zmieniaj\u0105 bran\u017c\u0119 e-commerce na naszych oczach. Prowadz\u0105c sklep internetowy, aby nad\u0105\u017cy\u0107 za najnowszymi trendami (takimi jak np. omnichannel, mobile commerce czy social commerce), w\u0142a\u015bciciele powinni wdra\u017ca\u0107 odpowiednie rozwi\u0105zania cyfrowe oraz stawia\u0107 na technologie, kt\u00f3re poprawi\u0105 Customer Experience &#8211; niezale\u017cnie od grupy docelowej klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kiedy przygotowywali\u015bmy prognoz\u0119 dotycz\u0105c\u0105 g\u0142\u00f3wnych trend\u00f3w w e-commerce na 2020 rok, nikt nie m\u00f3g\u0142 przewidzie\u0107 tak ogromnego rozwoju tej bran\u017cy. E-commerce, wcze\u015bniej uwa\u017cany za alternatyw\u0119, z powodu pandemii szybko sta\u0142 si\u0119 wiod\u0105cym kana\u0142em sprzeda\u017cy. &#8222;Koronarewolucja&#8221; spowodowa\u0142a wzrost znaczenia sprzeda\u017cy w sieci na ca\u0142ym \u015bwiecie. Wp\u0142yn\u0119\u0142a na bran\u017c\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 tak\u017ce w kontek\u015bcie trend\u00f3w technologicznych. Co przyniesie 2021 rok? Jakie trendy wyznacz\u0105 kierunek rozwoju handlu w sieci? Je\u015bli prowadzisz sklep internetowy, przeczytaj artyku\u0142 i poznaj trendy i prognozy dla bran\u017cy e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":31767,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"iawp_total_views":6,"footnotes":""},"categories":[1,582],"tags":[576,572,564],"offering":[522],"class_list":["post-31759","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","category-technologie","tag-cloud-engineering","tag-e-commerce","tag-transformacja-cyfrowa","offering-tech-blog"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31759"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32061,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759\/revisions\/32061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31759"},{"taxonomy":"offering","embeddable":true,"href":"https:\/\/nearshore-it.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/offering?post=31759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}