Kiedy klient decyduje si\u0119 na skorzystanie z us\u0142ugi Managed IT Services, to znaczy, \u017ce powierza firmie zewn\u0119trznej ca\u0142o\u015bciow\u0105, ca\u0142odobow\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za bezpiecze\u0144stwo, zarz\u0105dzanie, wydajno\u015b\u0107, monitorowanie oraz usuwanie problem\u00f3w czy awarii konkretnego rozwi\u0105zania informatycznego<\/b>. Przedmiotem tej us\u0142ugi mog\u0105 by\u0107 konkretne aplikacje, bazy danych, systemy ERP, aplikacje klasy Business Intelligence<\/a> czy inne systemy biznesowe.<\/p>\n\n\n\n Dlaczego firmy w og\u00f3le decyduj\u0105 si\u0119 na powierzenie odpowiedzialno\u015bci nad w\u0142asnymi rozwi\u0105zaniami firmie zewn\u0119trznej? Warto przyjrze\u0107 si\u0119 genezie powstania tej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n Przez lata firmy samodzielnie tworzy\u0142y rozwi\u0105zania IT na swoje potrzeby. Kiedy okazywa\u0142o si\u0119, \u017ce co\u015b nie funkcjonuje prawid\u0142owo, szuka\u0142y pomocy u wyspecjalizowanych dostawc\u00f3w us\u0142ug IT.<\/p>\n\n\n\n Skierowani do pomocy eksperci przeprowadzali audyty systemu i starali si\u0119 naprawia\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 problemy. Jednak na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 takie rozwi\u0105zanie by\u0142o ma\u0142o efektywne \u2013 nie maj\u0105c wp\u0142ywu na rozw\u00f3j i utrzymanie systemu, wiedzieli, \u017ce kolejna awaria jest nieunikniona. Firmy tak\u017ce zacz\u0119\u0142y zauwa\u017ca\u0107 ten problem, wi\u0119c z czasem zacz\u0119\u0142y wynajmowa\u0107 takich ekspert\u00f3w od „gaszenia po\u017car\u00f3w” do sta\u0142ej wsp\u00f3\u0142pracy, na wypadek kolejnej awarii, \u017ceby w ten spos\u00f3b skr\u00f3ci\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 reagowania na problemy.<\/p>\n\n\n\n Zewn\u0119trzni specjali\u015bci, dzi\u0119ki sta\u0142ej wsp\u00f3\u0142pracy z klientem, zyskiwali znacznie szerszy wgl\u0105d w sytuacj\u0119, zaczynali wi\u0119c monitorowa\u0107 system, \u017ceby przewidywa\u0107 zbli\u017caj\u0105ce si\u0119 k\u0142opoty i im zapobiega\u0107. Z czasem na tak\u0105 us\u0142ug\u0119 zacz\u0119\u0142o si\u0119 sk\u0142ada\u0107 coraz wi\u0119cej czynno\u015bci i nabiera\u0142y one charakteru d\u0142ugoterminowego, wyra\u017anie nakierowanego nie tylko na reagowanie na pojawiaj\u0105ce si\u0119 problemy i ich zapobieganie, ale tak\u017ce na bezpiecze\u0144stwo funkcjonowania rozwi\u0105zania IT oraz jego stabilny rozw\u00f3j<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Finalnie taka us\u0142uga przyj\u0119\u0142a form\u0119 kompleksowego zarz\u0105dzania systemem, czyli w\u0142a\u015bnie IT Managed Services<\/a>. Firmy zacz\u0119\u0142y tak\u017ce dostrzega\u0107 dodatkow\u0105 korzy\u015b\u0107 z takiej wsp\u00f3\u0142pracy. Dzi\u0119ki temu, \u017ce systemy biznesowe s\u0105 kompleksowo zarz\u0105dzane i rozwijane przez firm\u0119 zewn\u0119trzn\u0105, klient mo\u017ce skupi\u0107 si\u0119 na aspektach kluczowych dla swojego biznesu.<\/p>\n\n\n\n Niezale\u017cnie od kompetencji, skali i obszaru, jakie klient decyduje si\u0119 przenie\u015b\u0107 w ramach us\u0142ugi IT Managed <\/span>Services, mo\u017cemy wymieni\u0107 kilka korzy\u015bci, jakie mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu.<\/p>\n\n\n\n Us\u0142uga rozliczana w modelu fixed-price pozwala na ustalenie koszt\u00f3w us\u0142ugi zarz\u0105dzania wybranym obszarem w skali roku. Klient p\u0142aci za konkretne efekty w oparciu o ustalone z dostawc\u0105 warunki \u2013 zawarte w umowie SLA (Service Level Agreement).<\/b> Dzi\u0119ki us\u0142udze, klient nie musi martwi\u0107 si\u0119 nieprzewidzianymi wydatkami zwi\u0105zanymi z rekrutacj\u0105 nowych specjalist\u00f3w czy szkoleniami, w przypadku je\u015bli rozw\u00f3j systemu lub naprawa pojawiaj\u0105cych si\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w b\u0119dzie wymaga\u0142a nowych kompetencji.<\/p>\n\n\n\n Specjali\u015bci zaanga\u017cowani w realizacj\u0119 us\u0142ugi IT Managed Services s\u0105 wyspecjalizowani w obszarze, kt\u00f3rym si\u0119 zajmuj\u0105. Dostawca jest tak\u017ce odpowiedzialny za ci\u0105g\u0142y rozw\u00f3j kompetencji swoich konsultant\u00f3w, kt\u00f3rzy wykonuj\u0105 dla klienta zlecon\u0105 us\u0142ug\u0119. Klient nie musi zajmowa\u0107 si\u0119 podnoszeniem kompetencji swojego zespo\u0142u, nie ponosi tak\u017ce dodatkowych koszt\u00f3w z tego wynikaj\u0105cych.<\/b> Du\u017c\u0105 warto\u015bci\u0105 dodan\u0105 jest r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 czerpania wiedzy od zewn\u0119trznych specjalist\u00f3w, a co za tym idzie r\u00f3wnie\u017c podnoszenie kwalifikacji w\u0142asnych pracownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Klient nie musi obawia\u0107 si\u0119 o brak ci\u0105g\u0142o\u015bci biznesowej w momencie, kiedy jaka\u015b kluczowa funkcjonalno\u015b\u0107 przestaje dzia\u0142a\u0107. Dostawca odpowiada za to, \u017ceby nie dochodzi\u0142o do sytuacji krytycznych, a ewentualne awarie nie by\u0142y odczuwalne dla klienta.<\/p>\n\n\n\nKorzy\u015bci z IT Managed Services<\/h2>\n\n\n\n
Optymalizacja koszt\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n
Dost\u0119p do kompetencji i wiedzy<\/h3>\n\n\n\n
Ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 biznesowa<\/h3>\n\n\n\n
Skalowalno\u015b\u0107 zasobowa<\/h3>\n\n\n\n